Cổng hỗ trợ

Tạo cổng hỗ trợ cho yêu cầu của khách hàng.

Xuất bản tài liệu trợ giúp, thu thập ticket và giữ công việc theo dõi trong một workspace gọn nhẹ.

Tài liệu trợ giúp công khaiTiếp nhận ticketNhiệm vụ liên kếtCâu trả lời có thể tái sử dụng

Tạo cổng hỗ trợ miễn phí Xem giá

Cổng hỗ trợ

Tài liệu trợ giúp + Biểu mẫu ticket

Xuất bản tài liệu trợ giúp, thu thập ticket và giữ công việc theo dõi trong một workspace gọn nhẹ.

Tài liệu trợ giúp

Chia sẻ tài liệu trợ giúp công khai để khách hàng tự giải quyết câu hỏi phổ biến trước khi mở ticket.

Biểu mẫu ticket

Nhận yêu cầu từ biểu mẫu công khai, email, Discord hoặc ứng dụng.

Ticket hỗ trợ

Ghi lại cách giải quyết một lần và tái sử dụng khi câu hỏi tương tự quay lại.

Nhiệm vụ liên kết

Chuyển yêu cầu thành nhiệm vụ liên kết để bộ phận hỗ trợ, sản phẩm và vận hành luôn thống nhất.

Miền trang tùy chỉnh

Gói Free đủ để bắt đầu với một cổng cơ bản và quy trình nội bộ. Starter gỡ bỏ giới hạn cho đội ngũ đang phát triển. Pro thêm định tuyến email, trả lời qua email, hộp thư được lưu trữ, chính sách SLA, quy trình cho nhiều khách hàng và miền trang tùy chỉnh.

Email

Dùng Bnder để định tuyến email, trả lời từ quy trình làm việc và kết nối nhiệm vụ theo dõi với tài liệu trợ giúp.

Chuyển giao nhiệm vụ

Chuyển yêu cầu thành nhiệm vụ liên kết để bộ phận hỗ trợ, sản phẩm và vận hành luôn thống nhất.

Chuyển yêu cầu thành nhiệm vụ liên kết để bộ phận hỗ trợ, sản phẩm và vận hành luôn thống nhất.
Nhiệm vụ giữ lại ngữ cảnh khách hàng.
Câu trả lời đã giải quyết trở thành tài liệu trợ giúp.

Cơ sở kiến thức

Chia sẻ tài liệu trợ giúp công khai để khách hàng tự giải quyết câu hỏi phổ biến trước khi mở ticket.

Ghi chú nội bộ

Ghi lại cách giải quyết một lần và tái sử dụng khi câu hỏi tương tự quay lại.

Bài viết công khai

Chia sẻ tài liệu trợ giúp công khai để khách hàng tự giải quyết câu hỏi phổ biến trước khi mở ticket.

Ngữ cảnh ticket

Nhiệm vụ giữ lại ngữ cảnh khách hàng.

Tiếp nhận ticket

Thu thập

Nhận yêu cầu từ biểu mẫu công khai, email, Discord hoặc ứng dụng.

Biểu mẫu công khai

Nhận yêu cầu từ biểu mẫu công khai, email, Discord hoặc ứng dụng.

Email

Dùng Bnder để định tuyến email, trả lời từ quy trình làm việc và kết nối nhiệm vụ theo dõi với tài liệu trợ giúp.

Cổng hỗ trợ

Xuất bản tài liệu trợ giúp, thu thập ticket và giữ công việc theo dõi trong một workspace gọn nhẹ.

Discord

Thu thập yêu cầu hỗ trợ từ cộng đồng Discord, phối hợp theo dõi trong Bnder và biến câu trả lời lặp lại thành kiến thức công khai.

Ticket trong ứng dụng

Nhận yêu cầu từ biểu mẫu công khai, email, Discord hoặc ứng dụng.

Xem cách hoạt động

Không chỉ là hộp thư đến. Không chỉ là bảng nhiệm vụ.

Bnder kết nối toàn bộ vòng lặp: yêu cầu mới từ khách hàng, việc theo dõi nội bộ và câu trả lời có thể tái sử dụng để khách hàng tiếp theo tự tìm thấy.

Yêu cầu trở thành ticket có ngữ cảnh.
Nhiệm vụ giữ lại ngữ cảnh khách hàng.
Câu trả lời đã giải quyết trở thành tài liệu trợ giúp.

Bảng giá

Gói Free đủ cho một cổng đơn giản và quy trình nội bộ.

Xem giá Email thành ticket

Bắt đầu với quy trình hỗ trợ mà đội ngũ của bạn cần.

Cổng hỗ trợ: Sản phẩm?

Xuất bản tài liệu trợ giúp, thu thập ticket và giữ công việc theo dõi trong một workspace gọn nhẹ.

Email thành ticket: Email?

Dùng Bnder để định tuyến email, trả lời từ quy trình làm việc và kết nối nhiệm vụ theo dõi với tài liệu trợ giúp.

Biểu mẫu công khai: Cổng hỗ trợ?

Xuất bản tài liệu trợ giúp, thu thập ticket và giữ công việc theo dõi trong một workspace gọn nhẹ.

Ticket hỗ trợ → Nhiệm vụ liên kết?

Chuyển yêu cầu thành nhiệm vụ liên kết để bộ phận hỗ trợ, sản phẩm và vận hành luôn thống nhất.

Bắt đầu với quy trình hỗ trợ mà đội ngũ của bạn cần.?

Bắt đầu với quy trình gần nhất với đội ngũ của bạn và giữ ticket, nhiệm vụ, tài liệu trợ giúp luôn kết nối khi phát triển.

Bảng giá?

Trường hợp sử dụng