Cổng hỗ trợ
Tài liệu trợ giúp + Biểu mẫu ticket
Xuất bản tài liệu trợ giúp, thu thập ticket và giữ công việc theo dõi trong một workspace gọn nhẹ.
Tài liệu trợ giúp
Chia sẻ tài liệu trợ giúp công khai để khách hàng tự giải quyết câu hỏi phổ biến trước khi mở ticket.
Biểu mẫu ticket
Nhận yêu cầu từ biểu mẫu công khai, email, Discord hoặc ứng dụng.
Liên kết đặt chỗ
Bnder kết nối toàn bộ vòng lặp: yêu cầu mới từ khách hàng, việc theo dõi nội bộ và câu trả lời có thể tái sử dụng để khách hàng tiếp theo tự tìm thấy.
Chuyển giao nhiệm vụ
Chuyển giao nhiệm vụ
Chuyển yêu cầu thành nhiệm vụ liên kết để bộ phận hỗ trợ, sản phẩm và vận hành luôn thống nhất.
- Chuyển yêu cầu thành nhiệm vụ liên kết để bộ phận hỗ trợ, sản phẩm và vận hành luôn thống nhất.
- Nhiệm vụ giữ lại ngữ cảnh khách hàng.
- Câu trả lời đã giải quyết trở thành tài liệu trợ giúp.
Cơ sở kiến thức
Cơ sở kiến thức
Chia sẻ tài liệu trợ giúp công khai để khách hàng tự giải quyết câu hỏi phổ biến trước khi mở ticket.
Ghi chú nội bộ
Ghi lại cách giải quyết một lần và tái sử dụng khi câu hỏi tương tự quay lại.
Bài viết công khai
Chia sẻ tài liệu trợ giúp công khai để khách hàng tự giải quyết câu hỏi phổ biến trước khi mở ticket.
Ngữ cảnh ticket
Nhiệm vụ giữ lại ngữ cảnh khách hàng.
Tiếp nhận ticket
Thu thập
Nhận yêu cầu từ biểu mẫu công khai, email, Discord hoặc ứng dụng.
Biểu mẫu công khai
Nhận yêu cầu từ biểu mẫu công khai, email, Discord hoặc ứng dụng.
Dùng Bnder để định tuyến email, trả lời từ quy trình làm việc và kết nối nhiệm vụ theo dõi với tài liệu trợ giúp.
Cổng hỗ trợ
Xuất bản tài liệu trợ giúp, thu thập ticket và giữ công việc theo dõi trong một workspace gọn nhẹ.
Discord
Thu thập yêu cầu hỗ trợ từ cộng đồng Discord, phối hợp theo dõi trong Bnder và biến câu trả lời lặp lại thành kiến thức công khai.
Ticket trong ứng dụng
Nhận yêu cầu từ biểu mẫu công khai, email, Discord hoặc ứng dụng.
Xem cách hoạt động
Không chỉ là hộp thư đến. Không chỉ là bảng nhiệm vụ.
Bnder kết nối toàn bộ vòng lặp: yêu cầu mới từ khách hàng, việc theo dõi nội bộ và câu trả lời có thể tái sử dụng để khách hàng tiếp theo tự tìm thấy.
- Yêu cầu trở thành ticket có ngữ cảnh.
- Nhiệm vụ giữ lại ngữ cảnh khách hàng.
- Câu trả lời đã giải quyết trở thành tài liệu trợ giúp.
Bảng giá
Gói Free đủ cho một cổng đơn giản và quy trình nội bộ.
Gói Free đủ để bắt đầu với một cổng cơ bản và quy trình nội bộ. Starter gỡ bỏ giới hạn cho đội ngũ đang phát triển. Pro thêm định tuyến email, trả lời qua email, hộp thư được lưu trữ, chính sách SLA, quy trình cho nhiều khách hàng và miền trang tùy chỉnh.
Trường hợp sử dụng
Các quy trình hỗ trợ để bắt đầu.
Trung tâm trợ giúp có biểu mẫu ticket
Cho khách hàng một nơi để tìm câu trả lời, gửi yêu cầu và dùng quy trình hỗ trợ luôn kết nối với nhiệm vụ của đội ngũ.
Tìm hiểu thêm →Email thành ticket
Dùng Bnder để định tuyến email, trả lời từ quy trình làm việc và kết nối nhiệm vụ theo dõi với tài liệu trợ giúp.
Tìm hiểu thêm →Hỗ trợ cộng đồng Discord
Thu thập yêu cầu hỗ trợ từ cộng đồng Discord, phối hợp theo dõi trong Bnder và biến câu trả lời lặp lại thành kiến thức công khai.
Tìm hiểu thêm →Start from a real example
Explore demo portals built with Bnder for SaaS help centers and bug report workflows.
Help Center
Lunaro Metrics Help Center
Small SaaS, AI, and indie software teams
See how a small SaaS team can publish help docs, collect private support requests, and turn repeated questions into reusable answers.
Bug Reports
Tracepine Bug Report Portal
Software teams, browser extensions, plugins, games, and devtools
See how a small software team can collect private bug reports, publish known issues, and turn repeated problems into reusable help docs.