Biểu mẫu báo cáo công khai
Cho phép người dùng gửi báo cáo rõ ràng, chuyển vấn đề đã xác nhận thành nhiệm vụ và xuất bản câu trả lời khi bản sửa lỗi sẵn sàng.
- Biểu mẫu báo cáo công khai
- Báo cáo lỗi
- Nhiệm vụ liên kết
Biểu mẫu báo cáo công khai
Cho phép người dùng gửi báo cáo rõ ràng, chuyển vấn đề đã xác nhận thành nhiệm vụ và xuất bản câu trả lời khi bản sửa lỗi sẵn sàng.
Quy trình được kết nối
Nhận yêu cầu từ biểu mẫu công khai, email, Discord hoặc ứng dụng.
Ngữ cảnh ticket
Chuyển yêu cầu thành nhiệm vụ liên kết để bộ phận hỗ trợ, sản phẩm và vận hành luôn thống nhất.
Ghi chú vấn đề đã biết
Chia sẻ tài liệu trợ giúp công khai để khách hàng tự giải quyết câu hỏi phổ biến trước khi mở ticket.
Biểu mẫu báo cáo công khai
Cho phép người dùng gửi báo cáo rõ ràng, chuyển vấn đề đã xác nhận thành nhiệm vụ và xuất bản câu trả lời khi bản sửa lỗi sẵn sàng.
Ngữ cảnh ticket
Chuyển yêu cầu thành nhiệm vụ liên kết để bộ phận hỗ trợ, sản phẩm và vận hành luôn thống nhất.
Trường hợp sử dụng
Cổng báo cáo lỗi
Cho phép người dùng gửi báo cáo rõ ràng, chuyển vấn đề đã xác nhận thành nhiệm vụ và xuất bản câu trả lời khi bản sửa lỗi sẵn sàng.
- Biểu mẫu báo cáo công khai
- Báo cáo lỗi
- Nhiệm vụ liên kết