Tiếp nhận ticket
Hỗ trợ trở nên rối khi yêu cầu, việc theo dõi và câu trả lời nằm ở nhiều nơi khác nhau.
Bnder kết nối yêu cầu của khách hàng, chuyển giao nhiệm vụ và tài liệu trợ giúp có thể tái sử dụng trong một cổng gọn nhẹ.
Yêu cầu của khách hàng
Nhận yêu cầu từ biểu mẫu công khai, email, Discord hoặc ứng dụng.
Nhiệm vụ liên kết
Chuyển yêu cầu thành nhiệm vụ liên kết để bộ phận hỗ trợ, sản phẩm và vận hành luôn thống nhất.
Câu trả lời có thể tái sử dụng
Chia sẻ tài liệu trợ giúp công khai để khách hàng tự giải quyết câu hỏi phổ biến trước khi mở ticket.