Vé cho các đội Biến yêu cầu thành công việc và tài liệu trợ giúp.

Cổng vé công khai

Cho phép khách hàng gửi vé qua trang công khai mà không cần truy cập ứng dụng.

Kết hợp vé với tài liệu công khai để giảm số vé trong tương lai.

Bnder giúp các đội chuyển từ hỗ trợ phản ứng sang tự phục vụ chủ động. Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua kênh tiếp nhận công khai, nhưng cũng có thể tự giải quyết vấn đề thường gặp bằng tài liệu công khai trước khi mở vé riêng mới.

Vé được tạo trong ứng dụng

Đưa ngữ cảnh của vé sang tác vụ để đội biết điều gì đã tạo ra công việc.

Biến vấn đề tiếp nhận thành công việc thực tế mà không mất ngữ cảnh.

Đội hỗ trợ có thể tạo tác vụ liên kết trực tiếp từ vé, để việc thực thi diễn ra trong cùng hệ thống với yêu cầu khách hàng ban đầu.

Vận hành hỗ trợ khách hàng với chiều sâu vận hành mà đội sản phẩm thật sự cần.

Vé không chỉ để tiếp nhận. Bnder cung cấp cho startup và đội lấy hỗ trợ làm trung tâm các công cụ kiểm soát cần thiết để vận hành quy trình kỷ luật khi lượng vé tăng.