Portail de support
Documents d’aide + Formulaire de ticket
Publiez des documents d’aide, collectez les tickets et gardez le suivi connecté dans un espace léger.
Documents d’aide
Partagez des documents publics pour que les clients résolvent les questions courantes avant d’ouvrir un ticket.
Formulaire de ticket
Recevez les demandes depuis les formulaires publics, l’e-mail, Discord ou l’app.
Tickets de support
Documentez la résolution une fois et réutilisez-la quand la même question revient.
Tâches liées
Transformez les demandes en tâches liées pour aligner support, produit et opérations.
Domaines de page personnalisés
Free suffit pour démarrer avec un portail basique et un flux interne. Starter supprime les limites des équipes qui grandissent. Pro ajoute le routage e-mail, la réponse par e-mail, les boîtes hébergées, les politiques SLA, les flux multi-clients et les domaines de page personnalisés.
Utilisez Bnder pour router les e-mails, répondre depuis le flux et relier les tâches de suivi aux documents d’aide.