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Capture du flux de tickets Bnder

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Documents d’aide + Formulaire de ticket

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Documents d’aide

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Formulaire de ticket

Recevez les demandes depuis les formulaires publics, l’e-mail, Discord ou l’app.

Tickets de support

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Tâches liées

Transformez les demandes en tâches liées pour aligner support, produit et opérations.

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E-mail

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Passage en tâches

Passage en tâches

Transformez les demandes en tâches liées pour aligner support, produit et opérations.

  • Transformez les demandes en tâches liées pour aligner support, produit et opérations.
  • Les tâches conservent le contexte client.
  • Les réponses résolues deviennent des documents d’aide.

Base de connaissances

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Notes internes

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Articles publics

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Contexte du ticket

Les tâches conservent le contexte client.

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Collectez les demandes depuis votre communauté Discord, coordonnez le suivi dans Bnder et transformez les réponses répétées en connaissance publique.

Tickets de l’app

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Pas seulement une boîte de réception. Pas seulement un tableau de tâches.

Bnder relie toute la boucle : demande client entrante, suivi interne et réponse réutilisable que le prochain client peut trouver seul.

  • Les demandes deviennent des tickets contextualisés.
  • Les tâches conservent le contexte client.
  • Les réponses résolues deviennent des documents d’aide.

Tarifs

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E-mail en ticket: E-mail?

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Tickets de support → Tâches liées?

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