Portail de support
Documents d’aide + Formulaire de ticket
Publiez des documents d’aide, collectez les tickets et gardez le suivi connecté dans un espace léger.
Documents d’aide
Partagez des documents publics pour que les clients résolvent les questions courantes avant d’ouvrir un ticket.
Formulaire de ticket
Recevez les demandes depuis les formulaires publics, l’e-mail, Discord ou l’app.
Liens de réservation
Bnder relie toute la boucle : demande client entrante, suivi interne et réponse réutilisable que le prochain client peut trouver seul.
Passage en tâches
Passage en tâches
Transformez les demandes en tâches liées pour aligner support, produit et opérations.
- Transformez les demandes en tâches liées pour aligner support, produit et opérations.
- Les tâches conservent le contexte client.
- Les réponses résolues deviennent des documents d’aide.
Base de connaissances
Base de connaissances
Partagez des documents publics pour que les clients résolvent les questions courantes avant d’ouvrir un ticket.
Notes internes
Documentez la résolution une fois et réutilisez-la quand la même question revient.
Articles publics
Partagez des documents publics pour que les clients résolvent les questions courantes avant d’ouvrir un ticket.
Contexte du ticket
Les tâches conservent le contexte client.
Collecte de tickets
Collecter
Recevez les demandes depuis les formulaires publics, l’e-mail, Discord ou l’app.
Formulaire public
Recevez les demandes depuis les formulaires publics, l’e-mail, Discord ou l’app.
Utilisez Bnder pour router les e-mails, répondre depuis le flux et relier les tâches de suivi aux documents d’aide.
Portail de support
Publiez des documents d’aide, collectez les tickets et gardez le suivi connecté dans un espace léger.
Discord
Collectez les demandes depuis votre communauté Discord, coordonnez le suivi dans Bnder et transformez les réponses répétées en connaissance publique.
Tickets de l’app
Recevez les demandes depuis les formulaires publics, l’e-mail, Discord ou l’app.
Voir le fonctionnement
Pas seulement une boîte de réception. Pas seulement un tableau de tâches.
Bnder relie toute la boucle : demande client entrante, suivi interne et réponse réutilisable que le prochain client peut trouver seul.
- Les demandes deviennent des tickets contextualisés.
- Les tâches conservent le contexte client.
- Les réponses résolues deviennent des documents d’aide.
Tarifs
Free suffit pour un portail simple et un flux interne.
Free suffit pour démarrer avec un portail basique et un flux interne. Starter supprime les limites des équipes qui grandissent. Pro ajoute le routage e-mail, la réponse par e-mail, les boîtes hébergées, les politiques SLA, les flux multi-clients et les domaines de page personnalisés.
Cas d’usage
Flux de support pour démarrer.
Centre d’aide avec formulaire de ticket
Offrez aux clients un endroit pour les réponses, les demandes et un flux de support relié aux tâches de votre équipe.
En savoir plus →E-mail en ticket
Utilisez Bnder pour router les e-mails, répondre depuis le flux et relier les tâches de suivi aux documents d’aide.
En savoir plus →Support communautaire Discord
Collectez les demandes depuis votre communauté Discord, coordonnez le suivi dans Bnder et transformez les réponses répétées en connaissance publique.
En savoir plus →Start from a real example
Explore demo portals built with Bnder for SaaS help centers and bug report workflows.
Help Center
Lunaro Metrics Help Center
Small SaaS, AI, and indie software teams
See how a small SaaS team can publish help docs, collect private support requests, and turn repeated questions into reusable answers.
Bug Reports
Tracepine Bug Report Portal
Software teams, browser extensions, plugins, games, and devtools
See how a small software team can collect private bug reports, publish known issues, and turn repeated problems into reusable help docs.