Exemples
Démarrez avec le flux de support dont votre équipe a besoin.
Choisissez le point de départ le plus proche de vos canaux clients actuels, puis développez-le en tickets, tâches et documents réutilisables.
Commencez par le flux le plus proche de votre équipe et gardez tickets, tâches et documents connectés en grandissant.
Exemples
Centre d’aide avec formulaire de ticket
Offrez aux clients un endroit pour les réponses, les demandes et un flux de support relié aux tâches de votre équipe.
En savoir plus →Exemples
Portail de rapports de bug
Permettez aux utilisateurs d’envoyer des rapports clairs, transformez les problèmes confirmés en tâches et publiez les réponses quand le correctif est prêt.
En savoir plus →Voir le fonctionnement
Collectez, coordonnez, répondez et publiez.
- Recevez les demandes depuis les formulaires publics, l’e-mail, Discord ou l’app.
- Transformez les demandes en tâches liées pour aligner support, produit et opérations.
- Transformez les demandes en tâches liées pour aligner support, produit et opérations.
- Partagez des documents publics pour que les clients résolvent les questions courantes avant d’ouvrir un ticket.
De la demande client au suivi terminé
Un client demande une modification. Gardez son contexte avec le travail, du premier échange à la réponse finale.
CRM pour petites équipes