Portail de support léger pour petites équipes
Transformez les demandes clients en tâches et documents d’aide.
Bnder donne aux petites équipes un endroit pour collecter les demandes de support, coordonner le suivi et publier des réponses réutilisables.
- Aucune carte de crédit requise
- Aucune formation nécessaire
- Intuitif pour tout le monde
Voir le fonctionnement
Collectez, coordonnez, répondez et publiez.
Collecter
Recevez les demandes depuis les formulaires publics, l’e-mail, Discord ou l’app.
Coordonner
Transformez les demandes en tâches liées pour aligner support, produit et opérations.
Répondre
Documentez la résolution une fois et réutilisez-la quand la même question revient.
Publier
Partagez des documents publics pour que les clients résolvent les questions courantes avant d’ouvrir un ticket.
Le support se complique quand demandes, suivi et réponses vivent à des endroits différents.
Bnder relie demandes clients, passages en tâches et documents réutilisables dans un portail léger.
Demandes clients
Recevez les demandes depuis les formulaires publics, l’e-mail, Discord ou l’app.
Passage en tâches
Transformez les demandes en tâches liées pour aligner support, produit et opérations.
Réponses réutilisables
Partagez des documents publics pour que les clients résolvent les questions courantes avant d’ouvrir un ticket.
Produit
Portail de support · Tâches liées · Documents d’aide
Portail de support
Publiez des documents d’aide, collectez les tickets et gardez le suivi connecté dans un espace léger.
En savoir plus →Passage en tâches
Transformez les demandes en tâches liées pour aligner support, produit et opérations.
En savoir plus →Base de connaissances
Partagez des documents publics pour que les clients résolvent les questions courantes avant d’ouvrir un ticket.
En savoir plus →Collecte de tickets
Collecter
Recevez les demandes depuis les formulaires publics, l’e-mail, Discord ou l’app.
Voir le fonctionnement
Pas seulement une boîte de réception. Pas seulement un tableau de tâches.
Bnder relie toute la boucle : demande client entrante, suivi interne et réponse réutilisable que le prochain client peut trouver seul.
- Les demandes deviennent des tickets contextualisés.
- Les tâches conservent le contexte client.
- Les réponses résolues deviennent des documents d’aide.
Workflow en boucle complète
Passez de la demande entrante à une réponse réutilisable sans changer de système.
Bnder donne aux équipes orientées support un seul endroit pour capter les problèmes clients, coordonner le travail de suivi, documenter la résolution et publier un savoir public qui réduit les futurs tickets.
Moins de travail en double
Les problèmes résolus deviennent des documents réutilisables au lieu d'être redécouverts dans le ticket suivant.
Réponses client plus rapides
Le support voit toujours le travail lié et peut répondre avec un vrai avancement au lieu de courir après les mises à jour.
Meilleures passations internes
Tâches, tickets et documents restent liés afin que le travail circule entre équipes sans perdre le contexte.
Self-service en croissance
Les documents publics réduisent avec le temps le volume de tickets répétés et rendent la charge de support plus prévisible.
Découvrez nos fonctionnalités principales
Modules principaux
Les modules de base sur lesquels repose l'ensemble du système pour améliorer votre expérience de gestion de projet.
Tickets & Customer Requests
Capture customer requests through the app, email, Discord, or a public portal, then keep team follow-up visible in Slack or the workspace channel people already use.
- Capture inbound work from public forms, email, Discord, or the app, with Slack available for team follow-up and workspace notifications
- Create linked tasks directly from tickets to keep execution aligned
- Publish solved issues as internal or public knowledge to reduce future volume
Gestion des tâches sans effort
Gérez vos tâches avec des tableaux Kanban simples. Personnalisez les flux de travail, assignez des tâches et recevez des alertes de délai — le tout au même endroit.
- Créez et gérez des tâches avec des tableaux Kanban flexibles adaptés à vos besoins
- Supervisez plusieurs projets sans difficulté pour augmenter l’efficacité de l’équipe
- Assignez des tâches à des membres ou rôles spécifiques pour une responsabilité claire
Partage simple des connaissances
Organisez et partagez les documents de l’équipe sans effort. Utilisez le markdown pour une gestion claire et consultable des connaissances.
- Regroupez les documents par sujet au sein des projets pour un accès rapide
- Utilisez le markdown pour créer une documentation propre et structurée sans tracas
- Facilitez la recherche et le partage des connaissances pour une collaboration efficace
Calendrier & Suivi des échéances
Synchronisez événements et échéances. Partagez les calendriers avec votre équipe et connectez-vous à Google Agenda pour une planification fluide.
- Planifiez et gérez des événements avec invitations d’équipe et rappels
- Exportez et synchronisez votre calendrier avec des applications populaires comme Google Agenda et Outlook
- Visualisez les échéances des tâches avec vos événements pour une gestion complète du planning de projet
Gestion des fichiers
Stockez et partagez des fichiers en toute sécurité dans le cloud. Joignez des fichiers aux tâches, événements et documents, afin que votre équipe ait accès à toutes les informations pertinentes au même endroit.
- Keep attachments and working files inside the same workflow as tickets, tasks, and docs
- Share the latest file version directly from the workspace instead of chasing links
- Store project assets where support, product, and operations can all find them
Adopté par les équipes support, produit et opérations
Les équipes utilisent Bnder pour garder reliés les demandes clients, l’exécution interne et la connaissance publique, au lieu d’éparpiller le flux de travail entre plusieurs outils.
Cas d'usage
Démarrez avec le flux de support dont votre équipe a besoin.
Commencez par le flux le plus proche de votre équipe et gardez tickets, tâches et documents connectés en grandissant.
Portail de support
Publiez des documents d’aide, collectez les tickets et gardez le suivi connecté dans un espace léger.
En savoir plus →Centre d’aide avec formulaire de ticket
Offrez aux clients un endroit pour les réponses, les demandes et un flux de support relié aux tâches de votre équipe.
En savoir plus →Portail client
Collectez les demandes clients, coordonnez le suivi et publiez les informations partagées dans un portail public.
En savoir plus →Portail de rapports de bug
Permettez aux utilisateurs d’envoyer des rapports clairs, transformez les problèmes confirmés en tâches et publiez les réponses quand le correctif est prêt.
En savoir plus →E-mail en ticket
Utilisez Bnder pour router les e-mails, répondre depuis le flux et relier les tâches de suivi aux documents d’aide.
En savoir plus →Support communautaire Discord
Collectez les demandes depuis votre communauté Discord, coordonnez le suivi dans Bnder et transformez les réponses répétées en connaissance publique.
En savoir plus →Tarification
Free suffit pour démarrer avec un portail basique et un flux interne. Starter supprime les limites des équipes qui grandissent. Pro ajoute le routage e-mail, la réponse par e-mail, les boîtes hébergées, les politiques SLA, les flux multi-clients et les domaines de page personnalisés.
Gratuit
Fonctionnalités gratuites pour tous les utilisateurs auxquels aucun siège payant n’est attribué.
Fonctionnalités gratuites :
- Tâches illimitées
- Documents illimités
- Événements illimités
- 100 MB file storage
- 2 projects
- 2 milestones
- 3 labels
- 5 topics
- Tâches et événements récurrents hebdomadaires et mensuels
- 1 domaine .bnder.page géré
- Intégrations de calendrier et 3 points de terminaison webhook
Starter
Moins de friction pour les espaces de travail en croissance. Starter augmente les limites que les équipes atteignent en premier et débloque les bases de la collaboration.
Tout ce qui est inclus dans Free, plus :
- +1 GB de stockage par siège Starter
- +3 projets par siège payant
- +5 labels et +15 sujets par siège payant
- Configurer les champs personnalisés des tâches
- Pièces jointes dans les commentaires de tâches
- Historique complet des tâches et commentaires complets
- Abonnés aux tâches et recherche dans l’espace de travail
- Tâches et événements récurrents hebdomadaires et mensuels
- Les domaines .bnder.page gérés évoluent jusqu'à 1 par siège Starter payant
- Liens de réservation de base et +3 points de terminaison webhook par siège payant
- Vue Kanban des tickets pour les workflows support
- Suggestions de labels et de todos par IA
- Slack, Discord, and in-app notifications
Pro
Plus de puissance opérationnelle pour les équipes qui gèrent le support, la planification et des workflows avancés. Pro conserve le même modèle par siège et ajoute une automatisation plus poussée.
Tout ce qui est inclus dans Starter, plus :
- 3 GB de stockage par siège Pro
- +5 projets par siège payant
- Répétitions quotidiennes et fin de répétition configurable
- Vue équipe, relations entre tâches et priorité automatique
- Résumés de commentaires par IA et limites de chat IA plus élevées
- Réponse par e-mail et routage des e-mails
- 1 boite hebergee client par siege Pro
- Politiques SLA pour les tickets et workflows multi-clients
- Règles de réservation avancées et conservation des logs plus longue
- Les emplacements de domaines de page évoluent jusqu'à 1 par siège Pro payant (personnalisé ou .bnder.page)
- Automatisation des collègues virtuels et actions avancées
Questions fréquentes
Tirez parti de l'IA
Boostez votre productivité avec des fonctionnalités basées sur l'IA
Obtenez des suggestions intelligentes pour les étiquettes de tâches ou les tâches à faire
Attribuez automatiquement des étiquettes ou des priorités en fonction du contenu des tâches
Discutez avec un assistant IA dans les commentaires des tâches pour obtenir de l'aide sur vos tâches
Intégrations
Integrate with your favorite tools without making Discord the only collaboration surface. Bnder supports Slack and Discord workspace apps, calendar integrations, API access, GitHub, and more.
Intégrez votre application de calendrier préférée pour synchroniser événements et échéances
Accès API pour intégrer vos outils et flux de travail existants
Slack and Discord integrations keep workspace conversations and notifications connected to tasks, events, and knowledge
Grande disponibilité
L'infrastructure du bot est conçue pour être hautement disponible. Nous visons une disponibilité annuelle de 99,99 % ou plus. Cela signifie que le bot est presque toujours disponible et que vous pouvez compter sur lui.
Excellent support
Vous avez des questions ou besoin d'aide ? Nous sommes toujours là pour répondre à vos préoccupations et vous fournir des conseils d'experts. Votre succès est notre priorité.
Rapide et sécurisé
Ne vous souciez plus de la vitesse et de la sécurité de vos processus. Nous sommes là pour simplifier au maximum vos flux de travail de gestion de projet tout en sécurisant vos données.