Portail de rapports de bug
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Permettez aux utilisateurs d’envoyer des rapports clairs, transformez les problèmes confirmés en tâches et publiez les réponses quand le correctif est prêt.
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Formulaire public de rapport
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Formulaire public de rapport
Recevez les demandes depuis les formulaires publics, l’e-mail, Discord ou l’app.
Tickets de support
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Contexte client
Les tâches conservent le contexte client.
Passage en tâches
Passage en tâches
Transformez les demandes en tâches liées pour aligner support, produit et opérations.
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- Les tâches conservent le contexte client.
- Les réponses résolues deviennent des documents d’aide.
Base de connaissances
Correctifs publics
Partagez des documents publics pour que les clients résolvent les questions courantes avant d’ouvrir un ticket.
Notes de problèmes connus
Documentez la résolution une fois et réutilisez-la quand la même question revient.
Documents de contournement
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Réponse de support réutilisable
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Cas d’usage
Flux de support pour démarrer.
Portail de support
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En savoir plus →Centre d’aide avec formulaire de ticket
Offrez aux clients un endroit pour les réponses, les demandes et un flux de support relié aux tâches de votre équipe.
En savoir plus →Modèles
Choisissez le point de départ le plus proche de vos canaux clients actuels, puis développez-le en tickets, tâches et documents réutilisables.
En savoir plus →See a bug report portal example
Tracepine Bug Report Portal
Tracepine is a fictional browser extension for annotated screenshots. Its demo portal shows how a small software team can collect private bug reports, publish known issues, and turn repeated problems into reusable help docs.
Bug reports submitted through a Bnder portal become private tickets for the team. They are not publicly listed. Confirmed issues or workarounds can be published as known issues or help docs.
