Portail de rapports de bug
Permettez aux utilisateurs d’envoyer des rapports clairs, transformez les problèmes confirmés en tâches et publiez les réponses quand le correctif est prêt.
Demandes clients
Permettez aux utilisateurs d’envoyer des rapports clairs, transformez les problèmes confirmés en tâches et publiez les réponses quand le correctif est prêt.
Recevez les demandes depuis les formulaires publics, l’e-mail, Discord ou l’app.
Recevez les demandes depuis les formulaires publics, l’e-mail, Discord ou l’app.
Les tâches conservent le contexte client.
Passage en tâches
Transformez les demandes en tâches liées pour aligner support, produit et opérations.
Base de connaissances
Partagez des documents publics pour que les clients résolvent les questions courantes avant d’ouvrir un ticket.
Documentez la résolution une fois et réutilisez-la quand la même question revient.
Partagez des documents publics pour que les clients résolvent les questions courantes avant d’ouvrir un ticket.
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Voir le fonctionnement
Bnder relie toute la boucle : demande client entrante, suivi interne et réponse réutilisable que le prochain client peut trouver seul.
Permettez aux utilisateurs d’envoyer des rapports clairs, transformez les problèmes confirmés en tâches et publiez les réponses quand le correctif est prêt.
Utilisez Bnder pour router les e-mails, répondre depuis le flux et relier les tâches de suivi aux documents d’aide.
Publiez des documents d’aide, collectez les tickets et gardez le suivi connecté dans un espace léger.
Transformez les demandes en tâches liées pour aligner support, produit et opérations.
Commencez par le flux le plus proche de votre équipe et gardez tickets, tâches et documents connectés en grandissant.
Free suffit pour démarrer avec un portail basique et un flux interne. Starter supprime les limites des équipes qui grandissent. Pro ajoute le routage e-mail, la réponse par e-mail, les boîtes hébergées, les politiques SLA, les flux multi-clients et les domaines de page personnalisés.
Cas d’usage
Publiez des documents d’aide, collectez les tickets et gardez le suivi connecté dans un espace léger.
En savoir plus →Offrez aux clients un endroit pour les réponses, les demandes et un flux de support relié aux tâches de votre équipe.
En savoir plus →Choisissez le point de départ le plus proche de vos canaux clients actuels, puis développez-le en tickets, tâches et documents réutilisables.
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