Centre d’aide avec formulaire de ticket

Lancez un centre d’aide avec formulaire de ticket.

Offrez aux clients un endroit pour les réponses, les demandes et un flux de support relié aux tâches de votre équipe.

Documents d’aideTickets de supportSuivi en tâches

Créer un portail de support gratuit Exemples

Portail de support

Documents d’aide publics + Formulaire de ticket

Offrez aux clients un endroit pour les réponses, les demandes et un flux de support relié aux tâches de votre équipe.

Documents d’aide publics

Partagez des documents publics pour que les clients résolvent les questions courantes avant d’ouvrir un ticket.

Formulaire de ticket

Recevez les demandes depuis les formulaires publics, l’e-mail, Discord ou l’app.

Flux connecté

Bnder relie toute la boucle : demande client entrante, suivi interne et réponse réutilisable que le prochain client peut trouver seul.

Passage en tâches

Transformez les demandes en tâches liées pour aligner support, produit et opérations.

Transformez les demandes en tâches liées pour aligner support, produit et opérations.
Les tâches conservent le contexte client.
Les réponses résolues deviennent des documents d’aide.

Base de connaissances

Réponses réutilisables

Partagez des documents publics pour que les clients résolvent les questions courantes avant d’ouvrir un ticket.

Connaissance interne

Documentez la résolution une fois et réutilisez-la quand la même question revient.

Articles publics

Partagez des documents publics pour que les clients résolvent les questions courantes avant d’ouvrir un ticket.

Moins de répétition

Partagez des documents publics pour que les clients résolvent les questions courantes avant d’ouvrir un ticket.

Exemples

Choisissez le point de départ le plus proche de vos canaux clients actuels, puis développez-le en tickets, tâches et documents réutilisables.

Les demandes deviennent des tickets contextualisés.
Les tâches conservent le contexte client.
Les réponses résolues deviennent des documents d’aide.

Tarifs

Free suffit pour un portail simple et un flux interne.

Free suffit pour démarrer avec un portail basique et un flux interne. Starter supprime les limites des équipes qui grandissent. Pro ajoute le routage e-mail, la réponse par e-mail, les boîtes hébergées, les politiques SLA, les flux multi-clients et les domaines de page personnalisés.

Voir les tarifs E-mail en ticket

Démarrez avec le flux de support dont votre équipe a besoin.

Centre d’aide avec formulaire de ticket: Produit?

Offrez aux clients un endroit pour les réponses, les demandes et un flux de support relié aux tâches de votre équipe.

E-mail en ticket: E-mail?

Utilisez Bnder pour router les e-mails, répondre depuis le flux et relier les tâches de suivi aux documents d’aide.

Formulaire public: Portail de support?

Publiez des documents d’aide, collectez les tickets et gardez le suivi connecté dans un espace léger.

Tickets de support → Tâches liées?

Transformez les demandes en tâches liées pour aligner support, produit et opérations.

Démarrez avec le flux de support dont votre équipe a besoin.?

Commencez par le flux le plus proche de votre équipe et gardez tickets, tâches et documents connectés en grandissant.

Tarifs?

Cas d’usage