Support-Portal
Hilfedokumente + Ticketformular
Veröffentlicht Wissensartikel, sammelt Tickets und haltet die interne Umsetzung in einem fokussierten Workspace verbunden.
Hilfedokumente
Teilt hilfreiche Artikel, damit Kunden häufige Fragen lösen, bevor sie ein Ticket öffnen.
Ticketformular
Anfragen kommen über öffentliche Formulare, E-Mail, Discord oder die App an.
Buchungslinks
Bnder verbindet den kompletten Kreislauf: eingehende Kundenanfrage, interne Folgearbeit und die wiederverwendbare Antwort, die der nächste Kunde selbst findet.
Aufgabenübergabe
Aufgabenübergabe
Aus Anfragen werden verknüpfte Aufgaben, damit Support, Produkt und Operations abgestimmt bleiben.
- Aus Anfragen werden verknüpfte Aufgaben, damit Support, Produkt und Operations abgestimmt bleiben.
- Aufgaben behalten den Kundenkontext.
- Gelöste Antworten werden zu Hilfedokumenten.
Wissensdatenbank
Wissensdatenbank
Teilt hilfreiche Artikel, damit Kunden häufige Fragen lösen, bevor sie ein Ticket öffnen.
Interne Notizen
Dokumentiert die Lösung einmal und nutzt sie wieder, wenn dieselbe Frage erneut auftaucht.
Öffentliche Artikel
Teilt hilfreiche Artikel, damit Kunden häufige Fragen lösen, bevor sie ein Ticket öffnen.
Ticketkontext
Aufgaben behalten den Kundenkontext.
Ticket-Erfassung
Aufnehmen
Anfragen kommen über öffentliche Formulare, E-Mail, Discord oder die App an.
Öffentliches Formular
Anfragen kommen über öffentliche Formulare, E-Mail, Discord oder die App an.
Nutzen Sie Bnder für E-Mail-Routing, Antworten aus dem Workflow sowie verbundene Folgeaufgaben und Hilfedokumente.
Support-Portal
Veröffentlicht Wissensartikel, sammelt Tickets und haltet die interne Umsetzung in einem fokussierten Workspace verbunden.
Discord
Sammeln Sie Supportanfragen aus Ihrer Discord-Community, koordinieren Sie Folgearbeit in Bnder und machen Sie wiederholte Antworten zu öffentlichem Wissen.
App-Tickets
Anfragen kommen über öffentliche Formulare, E-Mail, Discord oder die App an.
So funktioniert es
Nicht nur ein Posteingang. Nicht nur ein Aufgabenboard.
Bnder verbindet den kompletten Kreislauf: eingehende Kundenanfrage, interne Folgearbeit und die wiederverwendbare Antwort, die der nächste Kunde selbst findet.
- Anfragen werden zu Tickets mit Kontext.
- Aufgaben behalten den Kundenkontext.
- Gelöste Antworten werden zu Hilfedokumenten.
Preise
Free reicht für ein einfaches Portal und interne Abläufe.
Free reicht für ein einfaches Portal und interne Abläufe. Starter hebt Grenzen für wachsende Teams auf. Pro ergänzt E-Mail-Routing, Antwort per E-Mail, gehostete Postfächer, SLA-Richtlinien, Multi-Kunden-Workflows und eigene Seitendomains.
Anwendungsfälle
Support-Workflows für den Einstieg.
Help Center mit Ticketformular
Geben Sie Kunden einen Ort für Antworten, Anfragen und einen Support-Workflow, der mit den Aufgaben Ihres Teams verbunden bleibt.
Mehr erfahren →E-Mail zu Ticket
Nutzen Sie Bnder für E-Mail-Routing, Antworten aus dem Workflow sowie verbundene Folgeaufgaben und Hilfedokumente.
Mehr erfahren →Discord-Community-Support
Sammeln Sie Supportanfragen aus Ihrer Discord-Community, koordinieren Sie Folgearbeit in Bnder und machen Sie wiederholte Antworten zu öffentlichem Wissen.
Mehr erfahren →Start from a real example
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Help Center
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Bug Reports
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