Support-Portal
Hilfedokumente + Ticketformular
Veröffentlichen Sie Hilfedokumente, sammeln Sie Tickets und halten Sie Folgearbeit in einem leichten Workspace verbunden.
Hilfedokumente
Teilen Sie öffentliche Hilfedokumente, damit Kunden häufige Fragen vor einem Ticket lösen können.
Ticketformular
Empfangen Sie Anfragen über öffentliche Formulare, E-Mail, Discord oder die App.
Buchungslinks
Bnder verbindet den kompletten Kreislauf: eingehende Kundenanfrage, interne Folgearbeit und die wiederverwendbare Antwort, die der nächste Kunde selbst findet.
Aufgabenübergabe
Aufgabenübergabe
Wandeln Sie Anfragen in verknüpfte Aufgaben um, damit Support, Produkt und Operations abgestimmt bleiben.
- Wandeln Sie Anfragen in verknüpfte Aufgaben um, damit Support, Produkt und Operations abgestimmt bleiben.
- Aufgaben behalten den Kundenkontext.
- Gelöste Antworten werden zu Hilfedokumenten.
Wissensdatenbank
Wissensdatenbank
Teilen Sie öffentliche Hilfedokumente, damit Kunden häufige Fragen vor einem Ticket lösen können.
Interne Notizen
Dokumentieren Sie die Lösung einmal und nutzen Sie sie wieder, wenn dieselbe Frage zurückkommt.
Öffentliche Artikel
Teilen Sie öffentliche Hilfedokumente, damit Kunden häufige Fragen vor einem Ticket lösen können.
Ticketkontext
Aufgaben behalten den Kundenkontext.
Ticket-Erfassung
Sammeln
Empfangen Sie Anfragen über öffentliche Formulare, E-Mail, Discord oder die App.
Öffentliches Formular
Empfangen Sie Anfragen über öffentliche Formulare, E-Mail, Discord oder die App.
Nutzen Sie Bnder für E-Mail-Routing, Antworten aus dem Workflow sowie verbundene Folgeaufgaben und Hilfedokumente.
Support-Portal
Veröffentlichen Sie Hilfedokumente, sammeln Sie Tickets und halten Sie Folgearbeit in einem leichten Workspace verbunden.
Discord
Sammeln Sie Supportanfragen aus Ihrer Discord-Community, koordinieren Sie Folgearbeit in Bnder und machen Sie wiederholte Antworten zu öffentlichem Wissen.
App-Tickets
Empfangen Sie Anfragen über öffentliche Formulare, E-Mail, Discord oder die App.
So funktioniert es
Nicht nur ein Posteingang. Nicht nur ein Aufgabenboard.
Bnder verbindet den kompletten Kreislauf: eingehende Kundenanfrage, interne Folgearbeit und die wiederverwendbare Antwort, die der nächste Kunde selbst findet.
- Anfragen werden zu Tickets mit Kontext.
- Aufgaben behalten den Kundenkontext.
- Gelöste Antworten werden zu Hilfedokumenten.
Preise
Free reicht für ein einfaches Portal und interne Abläufe.
Free reicht für ein einfaches Portal und interne Abläufe. Starter hebt Grenzen für wachsende Teams auf. Pro ergänzt E-Mail-Routing, Antwort per E-Mail, gehostete Postfächer, SLA-Richtlinien, Multi-Kunden-Workflows und eigene Seitendomains.
Anwendungsfälle
Support-Workflows für den Einstieg.
Help Center mit Ticketformular
Geben Sie Kunden einen Ort für Antworten, Anfragen und einen Support-Workflow, der mit den Aufgaben Ihres Teams verbunden bleibt.
Mehr erfahren →E-Mail zu Ticket
Nutzen Sie Bnder für E-Mail-Routing, Antworten aus dem Workflow sowie verbundene Folgeaufgaben und Hilfedokumente.
Mehr erfahren →Discord-Community-Support
Sammeln Sie Supportanfragen aus Ihrer Discord-Community, koordinieren Sie Folgearbeit in Bnder und machen Sie wiederholte Antworten zu öffentlichem Wissen.
Mehr erfahren →Start from a real example
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