Leichtes Support-Portal für kleine Teams
Verwandeln Sie Kundenanfragen in Aufgaben und Hilfedokumente.
Bnder gibt kleinen Teams einen Ort, um Supportanfragen zu sammeln, Folgearbeit zu koordinieren und wiederverwendbare Antworten zu veröffentlichen.
- Keine Kreditkarte erforderlich
- Keine Schulung nötig
- Für alle intuitiv zu bedienen
So funktioniert es
Sammeln, koordinieren, beantworten und veröffentlichen.
Sammeln
Empfangen Sie Anfragen über öffentliche Formulare, E-Mail, Discord oder die App.
Koordinieren
Wandeln Sie Anfragen in verknüpfte Aufgaben um, damit Support, Produkt und Operations abgestimmt bleiben.
Beantworten
Dokumentieren Sie die Lösung einmal und nutzen Sie sie wieder, wenn dieselbe Frage zurückkommt.
Veröffentlichen
Teilen Sie öffentliche Hilfedokumente, damit Kunden häufige Fragen vor einem Ticket lösen können.
Support wird unübersichtlich, wenn Anfragen, Folgearbeit und Antworten an verschiedenen Orten liegen.
Bnder verbindet Kundenanfragen, Aufgabenübergaben und wiederverwendbare Hilfedokumente in einem leichten Portal.
Kundenanfragen
Empfangen Sie Anfragen über öffentliche Formulare, E-Mail, Discord oder die App.
Aufgabenübergabe
Wandeln Sie Anfragen in verknüpfte Aufgaben um, damit Support, Produkt und Operations abgestimmt bleiben.
Wiederverwendbare Antworten
Teilen Sie öffentliche Hilfedokumente, damit Kunden häufige Fragen vor einem Ticket lösen können.
Produkt
Support-Portal · Verknüpfte Aufgaben · Hilfedokumente
Support-Portal
Veröffentlichen Sie Hilfedokumente, sammeln Sie Tickets und halten Sie Folgearbeit in einem leichten Workspace verbunden.
Mehr erfahren →Aufgabenübergabe
Wandeln Sie Anfragen in verknüpfte Aufgaben um, damit Support, Produkt und Operations abgestimmt bleiben.
Mehr erfahren →Wissensdatenbank
Teilen Sie öffentliche Hilfedokumente, damit Kunden häufige Fragen vor einem Ticket lösen können.
Mehr erfahren →Ticket-Erfassung
Sammeln
Empfangen Sie Anfragen über öffentliche Formulare, E-Mail, Discord oder die App.
So funktioniert es
Nicht nur ein Posteingang. Nicht nur ein Aufgabenboard.
Bnder verbindet den kompletten Kreislauf: eingehende Kundenanfrage, interne Folgearbeit und die wiederverwendbare Antwort, die der nächste Kunde selbst findet.
- Anfragen werden zu Tickets mit Kontext.
- Aufgaben behalten den Kundenkontext.
- Gelöste Antworten werden zu Hilfedokumenten.
Full-Circle-Workflow
Von der eingehenden Anfrage zur wiederverwendbaren Antwort – ohne Systemwechsel.
Bnder gibt supportnahen Teams einen Ort, um Kundenprobleme zu erfassen, Folgearbeit zu koordinieren, die Lösung zu dokumentieren und öffentliches Wissen zu veröffentlichen, das die nächste Wiederholung abfängt.
Weniger doppelte Arbeit
Gelöste Probleme werden zu wiederverwendbaren Dokumenten statt beim nächsten Ticket neu entdeckt zu werden.
Schnellere Kundenantworten
Der Support sieht die verknüpfte Folgearbeit und kann mit echtem Fortschritt antworten statt intern Updates einzusammeln.
Bessere Übergaben
Aufgaben, Tickets und Dokumente bleiben verknüpft, sodass Arbeit ohne Kontextverlust zwischen Teams wechseln kann.
Wachsender Self-Service
Öffentliche Dokumente senken das Volumen wiederkehrender Tickets und machen Supportlast planbarer.
Entdecken Sie den vollständigen Support-to-Delivery-Loop
Verbundene Produktbereiche
Jeder Bereich löst einen anderen Teil desselben Workflows – von eingehenden Anfragen bis zu öffentlichem Wissen.
Tickets & Kundenanfragen
Capture customer requests through the app, email, Discord, or a public portal, then keep team follow-up visible in Slack or the workspace channel people already use.
- Capture inbound work from public forms, email, Discord, or the app, with Slack available for team follow-up and workspace notifications
- Erstellen Sie verknüpfte Aufgaben direkt aus Tickets, damit die Umsetzung ausgerichtet bleibt
- Veröffentlichen Sie gelöste Fälle als internes oder öffentliches Wissen, um künftiges Volumen zu senken
Mühelose Aufgabenverwaltung
Verwalten Sie Aufgaben mit einfachen Kanban-Boards. Passen Sie Arbeitsabläufe an, weisen Sie Aufgaben zu und erhalten Sie Fristwarnungen – alles an einem Ort.
- Erstellen und verwalten Sie Aufgaben mit flexiblen Kanban-Boards
- Behalten Sie mehrere Projekte nahtlos im Blick, um die Effizienz des Teams zu steigern
- Weisen Sie Aufgaben bestimmten Teammitgliedern oder Rollen zu für klare Verantwortlichkeit
Einfach Wissen verwalten
Organisieren und teilen Sie Teamdokumente mühelos. Nutzen Sie Markdown für klare, durchsuchbare Wissensverwaltung.
- Gruppieren Sie Dokumente nach Themen innerhalb von Projekten für schnellen Zugriff
- Verwenden Sie Markdown, um saubere, strukturierte Dokumentationen ohne Aufwand zu erstellen
- Machen Sie Wissen leicht auffindbar und teilbar, um Zusammenarbeit und Produktivität im Team zu verbessern
Kalender- & Fristen-Tracker
Synchronisieren Sie Ereignisse und Fristen. Teilen Sie Kalender mit Ihrem Team und verbinden Sie sich mit Google Kalender für nahtlose Planung.
- Planen und verwalten Sie Ereignisse mit Team-Einladungen und Erinnerungen
- Exportieren und synchronisieren Sie Ihren Kalender mit beliebten Apps wie Google Kalender und Outlook
- Sehen Sie Aufgabenfristen neben Ihren Ereignissen für umfassendes Projektzeitmanagement
Dateiverwaltung
Speichere und teile Dateien sicher in der Cloud. Hänge Dateien an Aufgaben, Termine und Dokumente an, damit dein Team alle relevanten Informationen an einem Ort findet.
- Halten Sie Anhänge und Arbeitsdateien im selben Workflow wie Tickets, Aufgaben und Dokumente
- Teilen Sie immer die aktuelle Dateiversion direkt aus dem Workspace statt lose Links zu suchen
- Speichern Sie Projektdateien dort, wo Support, Produkt und Operations sie gemeinsam finden
Vertraut von Support-, Produkt- und Operations-Teams
Teams nutzen Bnder, um Kundenanfragen, interne Umsetzung und öffentliches Wissen verbunden zu halten, statt den Workflow über getrennte Tools zu verteilen.
Anwendungsfall
Starten Sie mit dem Support-Workflow, den Ihr Team braucht.
Beginnen Sie mit dem Workflow, der zu Ihrem Team passt, und halten Sie Tickets, Aufgaben und Hilfedokumente beim Wachstum verbunden.
Support-Portal
Veröffentlichen Sie Hilfedokumente, sammeln Sie Tickets und halten Sie Folgearbeit in einem leichten Workspace verbunden.
Mehr erfahren →Help Center mit Ticketformular
Geben Sie Kunden einen Ort für Antworten, Anfragen und einen Support-Workflow, der mit den Aufgaben Ihres Teams verbunden bleibt.
Mehr erfahren →Kundenportal
Sammeln Sie Kundenanfragen, koordinieren Sie Folgearbeit und veröffentlichen Sie gemeinsame Informationen in einem öffentlichen Portal.
Mehr erfahren →Bug-Report-Portal
Lassen Sie Nutzer klare Meldungen senden, bestätigte Probleme in Aufgaben wandeln und Antworten veröffentlichen, wenn die Lösung bereit ist.
Mehr erfahren →E-Mail zu Ticket
Nutzen Sie Bnder für E-Mail-Routing, Antworten aus dem Workflow sowie verbundene Folgeaufgaben und Hilfedokumente.
Mehr erfahren →Discord-Community-Support
Sammeln Sie Supportanfragen aus Ihrer Discord-Community, koordinieren Sie Folgearbeit in Bnder und machen Sie wiederholte Antworten zu öffentlichem Wissen.
Mehr erfahren →Preise
Free reicht für ein einfaches Portal und interne Abläufe. Starter hebt Grenzen für wachsende Teams auf. Pro ergänzt E-Mail-Routing, Antwort per E-Mail, gehostete Postfächer, SLA-Richtlinien, Multi-Kunden-Workflows und eigene Seitendomains.
Kostenlos
Kostenlose Funktionen für alle Nutzer, die keinem kostenpflichtigen Sitz zugewiesen sind.
Kostenlose Funktionen:
- Unbegrenzte Aufgaben
- Unbegrenzte Dokumente
- Unbegrenzte Ereignisse
- 100 MB file storage
- 2 projects
- 2 milestones
- 3 labels
- 5 topics
- Wöchentliche und monatliche wiederkehrende Aufgaben und Events
- 1 verwaltete .bnder.page-Domain
- Kalender-Integrationen, einfache Pages und Webhooks
Starter
Weniger Reibung für wachsende Workspaces. Starter erhöht die Limits, an die Teams zuerst stoßen, und schaltet die wichtigsten Kollaborationsfunktionen frei.
Alles aus Free, plus:
- +1 GB Dateispeicher pro Starter-Seat
- +3 Projekte pro bezahltem Seat
- +5 Labels und +15 Themen pro bezahltem Seat
- Aufgaben-Custom-Felder konfigurieren
- Dateianhänge in Aufgabenkommentaren
- Vollständige Aufgabenhistorie und vollständige Aufgabenkommentare
- Task-Abonnenten und Workspace-Suche
- Wöchentliche und monatliche wiederkehrende Aufgaben und Events
- Verwaltete .bnder.page-Domains skalieren auf 1 pro bezahltem Starter-Sitz
- Einfache Buchungslinks, öffentliche Seiten und Webhooks
- Ticket-Kanban-Ansicht für Support-Workflows
- KI-Labelvorschläge und KI-Todo-Vorschläge
- Slack, Discord, and in-app notifications
Pro
Mehr operative Stärke für Teams mit Support-, Termin- und fortgeschrittenen Task-Workflows. Pro behält das gleiche Seat-Modell und ergänzt tiefere Automatisierung.
Alles aus Starter, plus:
- 3 GB Dateispeicher pro Pro-Seat
- +5 Projekte pro bezahltem Seat
- Tägliche Wiederholungen und konfigurierbare Wiederholungsenden
- People-View, Aufgabenbeziehungen und Auto-Priorität
- KI-Kommentarzusammenfassungen und höhere KI-Chat-Limits
- Antwort per E-Mail und E-Mail-Routing
- 1 kundeneigenes gehostetes Postfach pro Pro-Sitz
- Ticket-SLA-Richtlinien und Multi-Customer-Workflows
- Erweiterte Buchungsregeln und längere Log-Aufbewahrung
- Page-Domain-Slots skalieren auf 1 pro bezahltem Pro-Sitz (eigene Domain oder .bnder.page)
- Virtual-Coworker-Automation und erweiterte Aktionen
Häufig gestellte Fragen
KI nutzen
Steigern Sie Ihre Produktivität mit KI-gestützten Funktionen
Erhalten Sie intelligente Vorschläge für Aufgabenbezeichnungen oder Aufgaben
Automatisch Bezeichnungen oder Prioritäten basierend auf dem Aufgabeninhalt zuweisen
Chatten Sie in Aufgabenkommentaren mit einem KI-Assistenten, um Hilfe bei Ihren Aufgaben zu erhalten
Integrationen
Integrate with your favorite tools without making Discord the only collaboration surface. Bnder supports Slack and Discord workspace apps, calendar integrations, API access, GitHub, and more.
Integration mit Ihrer bevorzugten Kalender-App zum Synchronisieren von Ereignissen und Fristen
API-Zugriff zur Integration mit Ihren bestehenden Tools und Workflows
Slack and Discord integrations keep workspace conversations and notifications connected to tasks, events, and knowledge
Hervorragende Verfügbarkeit
Unsere Bot-Infrastruktur ist darauf ausgelegt, hochverfügbar zu sein. Wir streben eine jährliche Verfügbarkeit von 99,99 % oder mehr an. Das bedeutet, der Bot ist fast immer verfügbar und Sie können sich darauf verlassen.
Ausgezeichneter Support
Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Unterstützung? Wir sind immer für Sie da, um Ihre Anliegen zu klären und Ihnen professionelle Hilfe zu bieten. Ihr Erfolg ist unser oberstes Ziel.
Schnell & sicher
Sie müssen sich keine Sorgen um Geschwindigkeit und Sicherheit Ihrer Prozesse machen. Wir gestalten Ihre Projektmanagement-Workflows so einfach wie möglich und schützen gleichzeitig Ihre Daten.