Beispiele

Startet mit dem Support-Workflow, den euer Team braucht.

Wählen Sie den Einstieg, der den heutigen Kontaktwegen Ihrer Kunden am nächsten kommt, und erweitern Sie ihn zu Tickets, Aufgaben und wiederverwendbaren Hilfedokumenten.

Beispiele

Help Center mit Ticketformular

Geben Sie Kunden einen Ort für Antworten, Anfragen und einen Support-Workflow, der mit den Aufgaben Ihres Teams verbunden bleibt.

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Beispiele

Bug-Report-Portal

Lassen Sie Nutzer klare Meldungen senden, bestätigte Probleme in Aufgaben wandeln und Antworten veröffentlichen, wenn die Lösung bereit ist.

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So funktioniert es

Anfrage aufnehmen, intern lösen, Antwort wiederverwenden.

  • Anfragen kommen über öffentliche Formulare, E-Mail, Discord oder die App an.
  • Aus Anfragen werden verknüpfte Aufgaben, damit Support, Produkt und Operations abgestimmt bleiben.
  • Aus Anfragen werden verknüpfte Aufgaben, damit Support, Produkt und Operations abgestimmt bleiben.
  • Teilt hilfreiche Artikel, damit Kunden häufige Fragen lösen, bevor sie ein Ticket öffnen.
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