Kundenportal

Geben Sie Kunden einen öffentlichen Ort für Support.

Sammle Kundenanfragen, koordiniere Folgearbeit und veröffentliche gemeinsame Informationen in einem öffentlichen Portal.

KundenanfragenVerknüpfte AufgabenGeteilte DokumenteBuchungslinks

Ticket-Erfassung

Anfrageformular

Sammle Kundenanfragen, koordiniere Folgearbeit und veröffentliche gemeinsame Informationen in einem öffentlichen Portal.

Kunden senden eine private Anfrage mit E-Mail-Verifizierung und benötigen keine Workspace-Mitgliedschaft.

Veröffentliche ausgewählte Dokumente, während Tickets, interne Notizen und Produktaufgaben im Workspace bleiben.

Veröffentliche einen Buchungslink, über den Kunden ohne Workspace-Mitgliedschaft einen verfügbaren Termin wählen.

Aufgabenübergabe

Kunde, Unterhaltung und Anlass bleiben direkt am Ticket erhalten.

Support-Portal

Sammle Kundenanfragen, koordiniere Folgearbeit und veröffentliche gemeinsame Informationen in einem öffentlichen Portal.

Kunden sehen öffentliche Pages, das Anfrageformular, ihren privaten Ticketverlauf und veröffentlichte Buchungslinks – nicht den internen Workspace.

Antworten bleiben mit der Anfrage verbunden, während die interne Umsetzung in verknüpften Aufgaben weiterläuft.

Öffentliche Dokumente benötigen kein Konto. Der Zugriff auf private Tickets wird für den Reporter verifiziert.

Anwendungsfälle