Modelos
Modelos: Comece com o fluxo de suporte que sua equipe precisa.
Escolha o ponto de partida mais próximo dos canais atuais dos clientes e transforme-o em tickets, tarefas e documentos reutilizáveis.
Modelos
Comece com o fluxo de suporte que sua equipe precisa.
Comece pelo fluxo mais próximo da sua equipe e mantenha tickets, tarefas e documentos conectados ao crescer.
Portal de suporte
Publique documentos de ajuda, colete tickets e mantenha o acompanhamento conectado em um espaço leve.
- ✓ Portal de suporte
- ✓ Entrada de tickets
- ✓ Repasse de tarefas
- ✓ Base de conhecimento
Portal de clientes
Colete solicitações de clientes, coordene o acompanhamento e publique informações compartilhadas em um portal público.
- ✓ Formulário de solicitação
- ✓ Documentos públicos
- ✓ Links de agendamento
- ✓ Repasse de tarefas
Portal de relatórios de bugs
Permita que usuários enviem relatos claros, transforme problemas confirmados em tarefas e publique respostas quando a correção estiver pronta.
- ✓ Formulário público de relato
- ✓ Relatórios de bugs
- ✓ Repasse de tarefas
- ✓ Notas de problemas conhecidos
Suporte da comunidade no Discord
Colete solicitações da comunidade Discord, coordene o acompanhamento no Bnder e transforme respostas repetidas em conhecimento público.
- ✓ Suporte da comunidade no Discord
- ✓ Entrada de tickets
- ✓ Repasse de tarefas
- ✓ Base de conhecimento
Email para ticket
Use o Bnder para rotear email, responder pelo fluxo e conectar tarefas de acompanhamento e documentos de ajuda.
- ✓ Email para ticket
- ✓ Resposta por email
- ✓ Repasse de tarefas
- ✓ Base de conhecimento
Base de conhecimento
Compartilhe documentos públicos para que clientes resolvam dúvidas comuns antes de abrir um ticket.
- ✓ Documentos públicos
- ✓ Formulário de ticket
- ✓ Base de conhecimento
- ✓ Repasse de tarefas
Solicitações de clientes
Transforme solicitações em tarefas vinculadas para alinhar suporte, produto e operações.
- ✓ Formulário público de relato
- ✓ Relatórios de bugs
- ✓ Repasse de tarefas
- ✓ Notas de problemas conhecidos
Portal de suporte
Não é só uma caixa de entrada. Não é só um quadro de tarefas.
O Bnder conecta o ciclo completo: solicitação do cliente, acompanhamento interno e resposta reutilizável que o próximo cliente pode encontrar sozinho.
Da solicitação do cliente ao acompanhamento concluído
Um cliente pede uma mudança. Mantenha o contexto junto do trabalho, da primeira conversa à resposta final.
CRM para equipes pequenas