Discord
Suporte da comunidade no Discord
Colete solicitações da comunidade Discord, coordene o acompanhamento no Bnder e transforme respostas repetidas em conhecimento público.
Solicitações da comunidade
Colete solicitações da comunidade Discord, coordene o acompanhamento no Bnder e transforme respostas repetidas em conhecimento público.
Fluxo Bnder
O Bnder conecta o ciclo completo: solicitação do cliente, acompanhamento interno e resposta reutilizável que o próximo cliente pode encontrar sozinho.
Conhecimento público
Compartilhe documentos públicos para que clientes resolvam dúvidas comuns antes de abrir um ticket.
Repasse de tarefas
Repasse de tarefas
Transforme solicitações em tarefas vinculadas para alinhar suporte, produto e operações.
- Transforme solicitações em tarefas vinculadas para alinhar suporte, produto e operações.
- Tarefas mantêm o contexto do cliente.
- Respostas resolvidas viram documentos de ajuda.
Portal de suporte
Portal de suporte
Publique documentos de ajuda, colete tickets e mantenha o acompanhamento conectado em um espaço leve.
Formulário público
Receba solicitações por formulários públicos, email, Discord ou pelo app.
Use o Bnder para rotear email, responder pelo fluxo e conectar tarefas de acompanhamento e documentos de ajuda.
Documentos de ajuda
Compartilhe documentos públicos para que clientes resolvam dúvidas comuns antes de abrir um ticket.
Casos de uso
Fluxos de suporte para começar.
Portal de suporte
Publique documentos de ajuda, colete tickets e mantenha o acompanhamento conectado em um espaço leve.
Saiba mais →Central de ajuda com formulário de tickets
Dê aos clientes um lugar para respostas, solicitações e um fluxo de suporte conectado às tarefas da equipe.
Saiba mais →Modelos
Escolha o ponto de partida mais próximo dos canais atuais dos clientes e transforme-o em tickets, tarefas e documentos reutilizáveis.
Saiba mais →