Portal de suporte leve para equipes pequenas
Transforme solicitações de clientes em tarefas e documentos de ajuda.
O Bnder dá às equipes pequenas um lugar para coletar solicitações de suporte, coordenar acompanhamento e publicar respostas reutilizáveis.
- Não é necessário cartão de crédito
- Nenhum treinamento necessário
- Intuitivo para todos
Veja como funciona
Colete, coordene, responda e publique.
Coletar
Receba solicitações por formulários públicos, email, Discord ou pelo app.
Coordenar
Transforme solicitações em tarefas vinculadas para alinhar suporte, produto e operações.
Responder
Documente a solução uma vez e reutilize quando a mesma pergunta voltar.
Publicar
Compartilhe documentos públicos para que clientes resolvam dúvidas comuns antes de abrir um ticket.
O suporte fica confuso quando solicitações, acompanhamento e respostas ficam em lugares diferentes.
O Bnder conecta solicitações de clientes, repasses de tarefas e documentos reutilizáveis em um portal leve.
Solicitações de clientes
Receba solicitações por formulários públicos, email, Discord ou pelo app.
Repasse de tarefas
Transforme solicitações em tarefas vinculadas para alinhar suporte, produto e operações.
Respostas reutilizáveis
Compartilhe documentos públicos para que clientes resolvam dúvidas comuns antes de abrir um ticket.
Produto
Portal de suporte · Tarefas vinculadas · Documentos de ajuda
Portal de suporte
Publique documentos de ajuda, colete tickets e mantenha o acompanhamento conectado em um espaço leve.
Saiba mais →Repasse de tarefas
Transforme solicitações em tarefas vinculadas para alinhar suporte, produto e operações.
Saiba mais →Base de conhecimento
Compartilhe documentos públicos para que clientes resolvam dúvidas comuns antes de abrir um ticket.
Saiba mais →Entrada de tickets
Coletar
Receba solicitações por formulários públicos, email, Discord ou pelo app.
Veja como funciona
Não é só uma caixa de entrada. Não é só um quadro de tarefas.
O Bnder conecta o ciclo completo: solicitação do cliente, acompanhamento interno e resposta reutilizável que o próximo cliente pode encontrar sozinho.
- Solicitações viram tickets com contexto.
- Tarefas mantêm o contexto do cliente.
- Respostas resolvidas viram documentos de ajuda.
Menos trabalho duplicado
Problemas resolvidos viram documentos reutilizáveis em vez de serem redescobertos no próximo ticket.
Respostas mais rápidas ao cliente
O suporte sempre vê o trabalho vinculado e pode responder com progresso real em vez de correr atrás de atualizações.
Melhores passagens internas
Tarefas, tickets e documentos permanecem ligados para que o trabalho passe entre equipes sem perder contexto.
Autoatendimento crescente
Documentos públicos reduzem o volume de tickets repetidos ao longo do tempo e tornam a carga de suporte mais previsível.
Explore Nossos Recursos Principais
Módulos Principais
Os módulos básicos sobre os quais todo o sistema é construído para aprimorar sua experiência em gerenciamento de projetos.
Tickets & Customer Requests
Capture customer requests through the app, email, Discord, or a public portal, then keep team follow-up visible in Slack or the workspace channel people already use.
- Capture inbound work from public forms, email, Discord, or the app, with Slack available for team follow-up and workspace notifications
- Create linked tasks directly from tickets to keep execution aligned
- Publish solved issues as internal or public knowledge to reduce future volume
Gestão de Tarefas Sem Esforço
Gerencie tarefas com quadros Kanban fáceis de usar. Personalize fluxos de trabalho, atribua tarefas e receba alertas de prazo — tudo em um só lugar.
- Crie e gerencie tarefas com quadros Kanban flexíveis, adaptados às suas necessidades
- Supervise vários projetos de forma integrada para aumentar a eficiência da equipe
- Atribua tarefas a membros ou funções específicas da equipe para responsabilidade clara
Compartilhamento Simples de Conhecimento
Organize e compartilhe documentos da equipe facilmente. Use markdown para um gerenciamento de conhecimento claro e pesquisável.
- Agrupe documentos por tópico dentro dos projetos para acesso rápido
- Use markdown para criar documentação limpa e estruturada sem complicações
- Facilite o acesso e o compartilhamento do conhecimento, melhorando a colaboração e produtividade da equipe
Calendário & Rastreador de Prazos
Sincronize eventos e prazos. Compartilhe calendários com sua equipe e conecte-se ao Google Agenda para um agendamento perfeito.
- Agende e gerencie eventos com convites para a equipe e lembretes
- Exporte e sincronize seu calendário com aplicativos populares como Google Agenda e Outlook
- Visualize os prazos das tarefas junto com seus eventos para um gerenciamento completo do cronograma do projeto
Gerenciamento de Arquivos
Armazene e compartilhe arquivos com segurança na nuvem. Anexe arquivos a tarefas, eventos e documentos, garantindo que sua equipe tenha acesso a todas as informações relevantes em um só lugar.
- Keep attachments and working files inside the same workflow as tickets, tasks, and docs
- Share the latest file version directly from the workspace instead of chasing links
- Store project assets where support, product, and operations can all find them
Confiável para equipes de suporte, produto e operações
As equipes usam o Bnder para manter solicitações de clientes, execução interna e conhecimento público conectados, em vez de espalhar o fluxo de trabalho por ferramentas separadas.
Caso de uso
Comece com o fluxo de suporte que sua equipe precisa.
Comece pelo fluxo mais próximo da sua equipe e mantenha tickets, tarefas e documentos conectados ao crescer.
Portal de suporte
Publique documentos de ajuda, colete tickets e mantenha o acompanhamento conectado em um espaço leve.
Saiba mais →Central de ajuda com formulário de tickets
Dê aos clientes um lugar para respostas, solicitações e um fluxo de suporte conectado às tarefas da equipe.
Saiba mais →Portal de clientes
Colete solicitações de clientes, coordene o acompanhamento e publique informações compartilhadas em um portal público.
Saiba mais →Portal de relatórios de bugs
Permita que usuários enviem relatos claros, transforme problemas confirmados em tarefas e publique respostas quando a correção estiver pronta.
Saiba mais →Email para ticket
Use o Bnder para rotear email, responder pelo fluxo e conectar tarefas de acompanhamento e documentos de ajuda.
Saiba mais →Suporte da comunidade no Discord
Colete solicitações da comunidade Discord, coordene o acompanhamento no Bnder e transforme respostas repetidas em conhecimento público.
Saiba mais →Preços
Free basta para começar com um portal básico e um fluxo interno. Starter remove limites de equipes em crescimento. Pro adiciona roteamento de email, resposta por email, caixas hospedadas, políticas SLA, fluxos multi-cliente e domínios de página personalizados.
Gratuito
Recursos gratuitos para todos os usuários que não receberam um assento pago.
Recursos gratuitos:
- Tarefas ilimitadas
- Documentos ilimitados
- Eventos ilimitados
- 100 MB file storage
- 2 projects
- 2 milestones
- 3 labels
- 5 topics
- Tarefas e eventos recorrentes semanais e mensais
- 1 domínio .bnder.page gerenciado
- Integrações de calendário, páginas básicas e webhooks
Starter
Menos atrito para workspaces em crescimento. Starter aumenta os limites que as equipes atingem primeiro e libera a base de colaboração que torna o app mais rápido de usar.
Tudo do Free, mais:
- +1 GB de armazenamento de arquivos por seat Starter
- +3 projetos por seat pago
- +5 labels e +15 tópicos por seat pago
- Configurar campos personalizados de tarefas
- Anexos de arquivos nos comentários de tarefas
- Histórico completo de tarefas e comentários completos
- Assinantes de tarefas e busca no workspace
- Tarefas e eventos recorrentes semanais e mensais
- Os domínios .bnder.page gerenciados escalam para 1 por assento Starter pago
- Links básicos de agendamento, páginas públicas e webhooks
- Visualização Kanban de tickets para fluxos de suporte
- Sugestões de labels por IA e sugestões de todo por IA
- Slack, Discord, and in-app notifications
Pro
Mais poder operacional para equipes que executam suporte, agendamento e fluxos de tarefas avançados. Pro mantém o mesmo modelo por seat e adiciona automação mais profunda.
Tudo do Starter, mais:
- 3 GB de armazenamento de arquivos por seat Pro
- +5 projetos por seat pago
- Repetições diárias e data final configurável
- Visão de pessoas, relacionamentos de tarefas e prioridade automática
- Resumos de comentários por IA e limites maiores de chat com IA
- Resposta por e-mail e roteamento de e-mail
- 1 caixa hospedada propria por assento Pro
- Políticas de SLA de tickets e fluxos com múltiplos clientes
- Regras avançadas de agendamento e retenção maior de logs
- Os slots de domínio de página escalam para 1 por assento Pro pago (personalizado ou .bnder.page)
- Automação de coworkers virtuais e ações avançadas
Perguntas Frequentes
Aproveite a IA
Aumente Sua Produtividade com Recursos Alimentados por IA
Obtenha sugestões inteligentes para rótulos de tarefas ou todos
Atribua automaticamente rótulos ou prioridades com base no conteúdo da tarefa
Converse com um assistente de IA nos comentários da tarefa para obter ajuda com suas tarefas
Integrações
Integrate with your favorite tools without making Discord the only collaboration surface. Bnder supports Slack and Discord workspace apps, calendar integrations, API access, GitHub, and more.
Integre com seu aplicativo de calendário favorito para sincronizar eventos e prazos
Acesso à API para integrar com suas ferramentas e fluxos de trabalho existentes
Slack and Discord integrations keep workspace conversations and notifications connected to tasks, events, and knowledge
Ótima disponibilidade
A infraestrutura do bot foi projetada para ser altamente disponível. Nosso objetivo é uma disponibilidade anual de 99,99% ou mais. Isso significa que o bot está quase sempre disponível e você pode confiar nele.
Ótimo suporte
Tem dúvidas ou precisa de ajuda? Estamos sempre à disposição para responder às suas preocupações e fornecer orientação especializada. Seu sucesso é nossa prioridade.
Rápido e seguro
Você não precisa se preocupar com a velocidade e a segurança de seus processos. Estamos aqui para tornar seus fluxos de trabalho de gerenciamento de projetos o mais fáceis possível, enquanto protegemos seus dados.