Portal de suporte
Documentos públicos + Formulário de ticket
Dê aos clientes um lugar para respostas, solicitações e um fluxo de suporte conectado às tarefas da equipe.
Documentos públicos
Compartilhe documentos públicos para que clientes resolvam dúvidas comuns antes de abrir um ticket.
Formulário de ticket
Receba solicitações por formulários públicos, email, Discord ou pelo app.
Fluxo conectado
O Bnder conecta o ciclo completo: solicitação do cliente, acompanhamento interno e resposta reutilizável que o próximo cliente pode encontrar sozinho.
Repasse de tarefas
Repasse de tarefas
Transforme solicitações em tarefas vinculadas para alinhar suporte, produto e operações.
- Transforme solicitações em tarefas vinculadas para alinhar suporte, produto e operações.
- Tarefas mantêm o contexto do cliente.
- Respostas resolvidas viram documentos de ajuda.
Base de conhecimento
Respostas reutilizáveis
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Conhecimento interno
Documente a solução uma vez e reutilize quando a mesma pergunta voltar.
Artigos públicos
Compartilhe documentos públicos para que clientes resolvam dúvidas comuns antes de abrir um ticket.
Menos retrabalho
Compartilhe documentos públicos para que clientes resolvam dúvidas comuns antes de abrir um ticket.
Casos de uso
Fluxos de suporte para começar.
Portal de suporte
Publique documentos de ajuda, colete tickets e mantenha o acompanhamento conectado em um espaço leve.
Saiba mais →Portal de relatórios de bugs
Permita que usuários enviem relatos claros, transforme problemas confirmados em tarefas e publique respostas quando a correção estiver pronta.
Saiba mais →Modelos
Escolha o ponto de partida mais próximo dos canais atuais dos clientes e transforme-o em tickets, tarefas e documentos reutilizáveis.
Saiba mais →See a help center example
Lunaro Metrics Help Center
Lunaro Metrics is a fictional SaaS analytics product. Its demo portal shows how a small team can combine public help docs, known issues, and private support request intake in one place.
Submitted requests become private tickets in Bnder and are not publicly listed.
