Zamieniaj emaile wsparcia w śledzone tickety.

Email na ticket

Routing emaili

Używaj Bnder do routingu emaili, odpowiedzi z przepływu oraz połączonych zadań i dokumentów pomocy.

Email na ticket

Odpowiedź przez email

Udokumentuj rozwiązanie raz i użyj go ponownie, gdy pytanie wróci.

• Zgłoszenia stają się ticketami z kontekstem.
• Zadania zachowują kontekst klienta.
• Rozwiązane odpowiedzi stają się dokumentami pomocy.

Przekazanie zadań

Przekazanie zadań

Zamieniaj zgłoszenia w powiązane zadania, aby wsparcie, produkt i operacje były zsynchronizowane.

• Zamieniaj zgłoszenia w powiązane zadania, aby wsparcie, produkt i operacje były zsynchronizowane.
• Zadania zachowują kontekst klienta.
• Rozwiązane odpowiedzi stają się dokumentami pomocy.

Pro

SLA

Free wystarczy, aby zacząć z podstawowym portalem i wewnętrznym przepływem. Starter usuwa limity rosnących zespołów. Pro dodaje routing emaili, odpowiedzi przez email, hostowane skrzynki, polityki SLA, przepływy wielu klientów i własne domeny stron.

Baza wiedzy

Odpowiedzi wielokrotnego użytku

Udostępniaj publiczne dokumenty pomocy, aby klienci rozwiązywali częste pytania przed ticketem.

• Zgłoszenia stają się ticketami z kontekstem.
• Zadania zachowują kontekst klienta.
• Rozwiązane odpowiedzi stają się dokumentami pomocy.

Zobacz, jak to działa

Zobacz, jak to działa

Wybierz punkt startowy najbliższy obecnym kanałom klientów, a potem rozwiń go w tickety, zadania i dokumenty wielokrotnego użytku.

• Zbieraj
• Tickety wsparcia
• Odpowiadaj
• Powiązane zadania
• Dalsze zadania
• Publikuj

Zastosowania

Zastosowania

Przepływy wsparcia na start.