Portal wsparcia · Tickety wsparcia · Powiązane zadania · Wiedza publiczna
Zamieniaj zgłoszenia klientów w zadania i dokumenty pomocy.
Bnder daje małym zespołom jedno miejsce do zbierania zgłoszeń, koordynowania dalszej pracy i publikowania odpowiedzi wielokrotnego użytku.
- Karta kredytowa nie jest wymagana
- Brak potrzeby szkolenia
- Intuicyjny w użyciu dla każdego
Zaufany przez zespoły wsparcia, produktu i operacji
Zespoły używają Bnder, aby łączyć zgłoszenia klientów, wewnętrzną realizację i publiczną bazę wiedzy, zamiast rozpraszać workflow między oddzielne narzędzia.
Doskonała dostępność
Infrastruktura bota została zaprojektowana tak, aby zapewnić wysoką dostępność. Dążymy do rocznej dostępności na poziomie 99,99% lub wyższym. Oznacza to, że bot jest prawie zawsze dostępny i możesz na nim polegać.
Doskonałe wsparcie
Masz pytania lub potrzebujesz pomocy? Jesteśmy zawsze gotowi, aby odpowiedzieć na Twoje wątpliwości i udzielić fachowych wskazówek. Twój sukces jest naszym priorytetem.
Szybko i bezpiecznie
Nie musisz się martwić o szybkość i bezpieczeństwo swoich procesów. Jesteśmy tutaj, aby Twoje przepływy pracy związane z zarządzaniem projektami były tak proste, jak to możliwe, przy jednoczesnym zabezpieczeniu Twoich danych.
Zobacz, jak to działa
Zobacz, jak to działa
Zbieraj
Odbieraj zgłoszenia z formularzy publicznych, emaila, Discorda lub aplikacji.
Koordynuj
Zamieniaj zgłoszenia w powiązane zadania, aby wsparcie, produkt i operacje były zsynchronizowane.
Odpowiadaj
Udokumentuj rozwiązanie raz i użyj go ponownie, gdy pytanie wróci.
Publikuj
Udostępniaj publiczne dokumenty pomocy, aby klienci rozwiązywali częste pytania przed ticketem.
Portal wsparcia
Publikuj dokumenty pomocy, zbieraj tickety i utrzymuj dalszą pracę w lekkiej przestrzeni.
Zgłoszenia klientów
Odbieraj zgłoszenia z formularzy publicznych, emaila, Discorda lub aplikacji.
Przekazanie zadań
Zamieniaj zgłoszenia w powiązane zadania, aby wsparcie, produkt i operacje były zsynchronizowane.
Odpowiedzi wielokrotnego użytku
Udostępniaj publiczne dokumenty pomocy, aby klienci rozwiązywali częste pytania przed ticketem.
Produkt
Portal wsparcia · Powiązane zadania · Dokumenty pomocy
Portal wsparcia
Publikuj dokumenty pomocy, zbieraj tickety i utrzymuj dalszą pracę w lekkiej przestrzeni.
Dowiedz się więcej →Przekazanie zadań
Zamieniaj zgłoszenia w powiązane zadania, aby wsparcie, produkt i operacje były zsynchronizowane.
Dowiedz się więcej →Baza wiedzy
Udostępniaj publiczne dokumenty pomocy, aby klienci rozwiązywali częste pytania przed ticketem.
Dowiedz się więcej →Przyjmowanie ticketów
Zbieraj
Odbieraj zgłoszenia z formularzy publicznych, emaila, Discorda lub aplikacji.
Odkryj Nasze Kluczowe Funkcje
Moduły podstawowe
Moduły bazowe, na których zbudowany jest cały system, aby usprawnić zarządzanie projektami.
Tickets & Customer Requests
Capture customer requests through the app, email, Discord, or a public portal, then keep team follow-up visible in Slack or the workspace channel people already use.
- Capture inbound work from public forms, email, Discord, or the app, with Slack available for team follow-up and workspace notifications
- Create linked tasks directly from tickets to keep execution aligned
- Publish solved issues as internal or public knowledge to reduce future volume
Bezproblemowe zarządzanie zadaniami
Zarządzaj zadaniami za pomocą prostych tablic Kanban. Dostosuj przepływy pracy, przypisuj zadania i otrzymuj powiadomienia o terminach — wszystko w jednym miejscu.
- Twórz i zarządzaj zadaniami za pomocą elastycznych tablic Kanban dostosowanych do Twoich potrzeb
- Nadzoruj wiele projektów bez zakłóceń, aby zwiększyć efektywność zespołu
- Przypisuj zadania konkretnym członkom zespołu lub rolom, zapewniając jasną odpowiedzialność
Proste dzielenie się wiedzą
Organizuj i udostępniaj dokumenty zespołowe bez wysiłku. Używaj markdown do przejrzystego i łatwego w wyszukiwaniu zarządzania wiedzą.
- Grupuj dokumenty według tematu w ramach projektów dla szybkiego dostępu
- Używaj markdown do tworzenia czystej, uporządkowanej dokumentacji bez problemów
- Ułatwiaj znajdowanie i udostępnianie wiedzy, poprawiając współpracę i produktywność zespołu
Kalendarz i śledzenie terminów
Synchronizuj wydarzenia i terminy. Udostępniaj kalendarze swojemu zespołowi i łącz się z Kalendarzem Google dla płynnego planowania.
- Planuj i zarządzaj wydarzeniami z zaproszeniami zespołu i przypomnieniami
- Eksportuj i synchronizuj kalendarz z popularnymi aplikacjami, takimi jak Kalendarz Google i Outlook
- Przeglądaj terminy zadań obok wydarzeń dla kompleksowego zarządzania harmonogramem projektu
Zarządzanie Plikami
Bezpiecznie przechowuj i udostępniaj pliki w chmurze. Dołączaj pliki do zadań, wydarzeń i dokumentów, zapewniając zespołowi dostęp do wszystkich istotnych informacji w jednym miejscu.
- Keep attachments and working files inside the same workflow as tickets, tasks, and docs
- Share the latest file version directly from the workspace instead of chasing links
- Store project assets where support, product, and operations can all find them
Przypadek użycia
Zastosowania
Wybierz punkt startowy najbliższy obecnym kanałom klientów, a potem rozwiń go w tickety, zadania i dokumenty wielokrotnego użytku.
Portal wsparcia
Publikuj dokumenty pomocy, zbieraj tickety i utrzymuj dalszą pracę w lekkiej przestrzeni.
Dowiedz się więcej →Centrum pomocy z formularzem ticketów
Daj klientom jedno miejsce na odpowiedzi, zgłoszenia i przepływ wsparcia połączony z zadaniami zespołu.
Dowiedz się więcej →Portal klienta
Zbieraj zgłoszenia klientów, koordynuj dalsze działania i publikuj wspólne informacje w publicznym portalu.
Dowiedz się więcej →Portal zgłaszania błędów
Pozwól użytkownikom wysyłać jasne zgłoszenia, zamieniaj potwierdzone problemy w zadania i publikuj odpowiedzi po naprawie.
Dowiedz się więcej →Email na ticket
Używaj Bnder do routingu emaili, odpowiedzi z przepływu oraz połączonych zadań i dokumentów pomocy.
Dowiedz się więcej →Wsparcie społeczności Discord
Zbieraj prośby o wsparcie z Discorda, koordynuj działania w Bnder i zamieniaj powtarzające się odpowiedzi w wiedzę publiczną.
Dowiedz się więcej →Cennik
Free wystarczy, aby zacząć z podstawowym portalem i wewnętrznym przepływem. Starter usuwa limity rosnących zespołów. Pro dodaje routing emaili, odpowiedzi przez email, hostowane skrzynki, polityki SLA, przepływy wielu klientów i własne domeny stron.
Darmowy
Bezpłatne funkcje dla wszystkich użytkowników, którym nie przypisano płatnego miejsca.
Funkcje darmowe:
- Nieograniczona liczba zadań
- Nieograniczona liczba dokumentów
- Nieograniczona liczba wydarzeń
- 100 MB file storage
- 2 projects
- 2 milestones
- 3 labels
- 5 topics
- Cotygodniowe i comiesięczne powtarzające się zadania oraz wydarzenia
- 1 zarządzana domena .bnder.page
- Integracje kalendarza i 3 punkty końcowe webhooka
Starter
Mniej tarcia dla rosnących workspace'ów. Starter podnosi limity, na które zespoły natrafiają najpierw, i odblokowuje podstawy współpracy, dzięki którym aplikacja działa szybciej.
Wszystko z Free, plus:
- +1 GB przestrzeni na pliki na seat Starter
- +3 projektów na płatny seat
- +5 etykiet i +15 tematów na płatny seat
- Konfiguracja niestandardowych pól zadań
- Załączniki plików w komentarzach zadań
- Pełna historia zadań i pełne komentarze do zadań
- Subskrybenci zadań i wyszukiwanie w workspace
- Cotygodniowe i comiesięczne powtarzające się zadania oraz wydarzenia
- Zarządzane domeny .bnder.page rosną do 1 na każde płatne miejsce Starter
- Podstawowe linki rezerwacji i +3 punkty końcowe webhooka na płatne miejsce
- Widok Kanban ticketów dla workflow supportu
- Sugestie etykiet AI i sugestie todo AI
- Slack, Discord, and in-app notifications
Pro
Większa moc operacyjna dla zespołów obsługujących support, planowanie i zaawansowane workflow zadań. Pro zachowuje ten sam model seatów i dodaje głębszą automatyzację.
Wszystko ze Starter, plus:
- 3 GB przestrzeni na pliki na seat Pro
- +5 projektów na płatny seat
- Codzienne powtórzenia i konfigurowalna data zakończenia
- Widok osób, relacje zadań i automatyczny priorytet
- Podsumowania komentarzy AI i wyższe limity czatu AI
- Odpowiadanie przez e-mail i routowanie poczty
- 1 wlasna hostowana skrzynka na miejsce Pro
- Polityki SLA dla ticketów i workflow dla wielu klientów
- Zaawansowane zasady rezerwacji i dłuższa retencja logów
- Sloty domen stron rosną do 1 na każde płatne miejsce Pro (niestandardowa lub .bnder.page)
- Automatyzacja wirtualnych współpracowników i zaawansowane akcje
Najczęściej zadawane pytania
Wykorzystaj AI
Zwiększ Swoją Produktywność Dzięki Funkcjom Opartym na AI
Otrzymuj inteligentne sugestie dotyczące etykiet zadań lub zadań do wykonania
Automatycznie przypisuj etykiety lub priorytety na podstawie treści zadania
Czatuj z asystentem AI w komentarzach do zadań, aby uzyskać pomoc przy swoich zadaniach
Integracje
Integrate with your favorite tools without making Discord the only collaboration surface. Bnder supports Slack and Discord workspace apps, calendar integrations, API access, GitHub, and more.
Integracja z ulubioną aplikacją kalendarza, aby synchronizować wydarzenia i terminy
Dostęp do API, aby integrować się z istniejącymi narzędziami i przepływami pracy
Slack and Discord integrations keep workspace conversations and notifications connected to tasks, events, and knowledge