Przyjmowanie ticketów
Formularz zgłoszenia
Zbieraj zgłoszenia klientów, koordynuj dalsze działania i publikuj wspólne informacje w publicznym portalu.
Formularz zgłoszenia
Odbieraj zgłoszenia z formularzy publicznych, emaila, Discorda lub aplikacji.
Publiczne dokumenty pomocy
Udostępniaj publiczne dokumenty pomocy, aby klienci rozwiązywali częste pytania przed ticketem.
Produkt
Wybierz punkt startowy najbliższy obecnym kanałom klientów, a potem rozwiń go w tickety, zadania i dokumenty wielokrotnego użytku.
Przekazanie zadań
Przekazanie zadań
Zamieniaj zgłoszenia w powiązane zadania, aby wsparcie, produkt i operacje były zsynchronizowane.
- Zamieniaj zgłoszenia w powiązane zadania, aby wsparcie, produkt i operacje były zsynchronizowane.
- Zadania zachowują kontekst klienta.
- Rozwiązane odpowiedzi stają się dokumentami pomocy.
Portal wsparcia
Produkt
Zbieraj zgłoszenia klientów, koordynuj dalsze działania i publikuj wspólne informacje w publicznym portalu.
Produkt
Publikuj dokumenty pomocy, zbieraj tickety i utrzymuj dalszą pracę w lekkiej przestrzeni.
Przekazanie zadań
Wybierz punkt startowy najbliższy obecnym kanałom klientów, a potem rozwiń go w tickety, zadania i dokumenty wielokrotnego użytku.
Portal wsparcia
Udostępniaj publiczne dokumenty pomocy, aby klienci rozwiązywali częste pytania przed ticketem.
Zastosowania
Przepływy wsparcia na start.
Portal wsparcia
Publikuj dokumenty pomocy, zbieraj tickety i utrzymuj dalszą pracę w lekkiej przestrzeni.
Dowiedz się więcej →Centrum pomocy z formularzem ticketów
Daj klientom jedno miejsce na odpowiedzi, zgłoszenia i przepływ wsparcia połączony z zadaniami zespołu.
Dowiedz się więcej →Szablony
Wybierz punkt startowy najbliższy obecnym kanałom klientów, a potem rozwiń go w tickety, zadania i dokumenty wielokrotnego użytku.
Dowiedz się więcej →