Portal wsparcia
Publiczne dokumenty pomocy + Formularz ticketu
Daj klientom jedno miejsce na odpowiedzi, zgłoszenia i przepływ wsparcia połączony z zadaniami zespołu.
Publiczne dokumenty pomocy
Udostępniaj publiczne dokumenty pomocy, aby klienci rozwiązywali częste pytania przed ticketem.
Formularz ticketu
Odbieraj zgłoszenia z formularzy publicznych, emaila, Discorda lub aplikacji.
Połączony przepływ
Wybierz punkt startowy najbliższy obecnym kanałom klientów, a potem rozwiń go w tickety, zadania i dokumenty wielokrotnego użytku.
Przekazanie zadań
Przekazanie zadań
Zamieniaj zgłoszenia w powiązane zadania, aby wsparcie, produkt i operacje były zsynchronizowane.
- Zamieniaj zgłoszenia w powiązane zadania, aby wsparcie, produkt i operacje były zsynchronizowane.
- Zadania zachowują kontekst klienta.
- Rozwiązane odpowiedzi stają się dokumentami pomocy.
Baza wiedzy
Odpowiedzi wielokrotnego użytku
Udostępniaj publiczne dokumenty pomocy, aby klienci rozwiązywali częste pytania przed ticketem.
Baza wiedzy
Udokumentuj rozwiązanie raz i użyj go ponownie, gdy pytanie wróci.
Baza wiedzy
Udostępniaj publiczne dokumenty pomocy, aby klienci rozwiązywali częste pytania przed ticketem.
Baza wiedzy
Udostępniaj publiczne dokumenty pomocy, aby klienci rozwiązywali częste pytania przed ticketem.
Zastosowania
Przepływy wsparcia na start.
Portal wsparcia
Publikuj dokumenty pomocy, zbieraj tickety i utrzymuj dalszą pracę w lekkiej przestrzeni.
Dowiedz się więcej →Portal zgłaszania błędów
Pozwól użytkownikom wysyłać jasne zgłoszenia, zamieniaj potwierdzone problemy w zadania i publikuj odpowiedzi po naprawie.
Dowiedz się więcej →Szablony
Wybierz punkt startowy najbliższy obecnym kanałom klientów, a potem rozwiń go w tickety, zadania i dokumenty wielokrotnego użytku.
Dowiedz się więcej →See a help center example
Lunaro Metrics Help Center
Lunaro Metrics is a fictional SaaS analytics product. Its demo portal shows how a small team can combine public help docs, known issues, and private support request intake in one place.
Submitted requests become private tickets in Bnder and are not publicly listed.
