Centrum pomocy z formularzem ticketów

Uruchom centrum pomocy z formularzem ticketów.

Daj klientom jedno miejsce na odpowiedzi, zgłoszenia i przepływ wsparcia połączony z zadaniami zespołu.

Dokumenty pomocyTickety wsparciaDalsze zadania

Utwórz darmowy portal wsparcia Examples

Portal wsparcia

Publiczne dokumenty pomocy + Formularz ticketu

Daj klientom jedno miejsce na odpowiedzi, zgłoszenia i przepływ wsparcia połączony z zadaniami zespołu.

Publiczne dokumenty pomocy

Udostępniaj publiczne dokumenty pomocy, aby klienci rozwiązywali częste pytania przed ticketem.

Formularz ticketu

Odbieraj zgłoszenia z formularzy publicznych, emaila, Discorda lub aplikacji.

Połączony przepływ

Wybierz punkt startowy najbliższy obecnym kanałom klientów, a potem rozwiń go w tickety, zadania i dokumenty wielokrotnego użytku.

Przekazanie zadań

Zamieniaj zgłoszenia w powiązane zadania, aby wsparcie, produkt i operacje były zsynchronizowane.

Zamieniaj zgłoszenia w powiązane zadania, aby wsparcie, produkt i operacje były zsynchronizowane.
Zadania zachowują kontekst klienta.
Rozwiązane odpowiedzi stają się dokumentami pomocy.

Baza wiedzy

Odpowiedzi wielokrotnego użytku

Udostępniaj publiczne dokumenty pomocy, aby klienci rozwiązywali częste pytania przed ticketem.

Baza wiedzy

Udokumentuj rozwiązanie raz i użyj go ponownie, gdy pytanie wróci.

Baza wiedzy

Udostępniaj publiczne dokumenty pomocy, aby klienci rozwiązywali częste pytania przed ticketem.

Baza wiedzy

Udostępniaj publiczne dokumenty pomocy, aby klienci rozwiązywali częste pytania przed ticketem.

Examples

Wybierz punkt startowy najbliższy obecnym kanałom klientów, a potem rozwiń go w tickety, zadania i dokumenty wielokrotnego użytku.

Zgłoszenia stają się ticketami z kontekstem.
Zadania zachowują kontekst klienta.
Rozwiązane odpowiedzi stają się dokumentami pomocy.

Cennik

Free wystarczy na prosty portal i wewnętrzny przepływ.

Free wystarczy, aby zacząć z podstawowym portalem i wewnętrznym przepływem. Starter usuwa limity rosnących zespołów. Pro dodaje routing emaili, odpowiedzi przez email, hostowane skrzynki, polityki SLA, przepływy wielu klientów i własne domeny stron.

Cennik Email na ticket

Zastosowania

Centrum pomocy z formularzem ticketów: Produkt?

Daj klientom jedno miejsce na odpowiedzi, zgłoszenia i przepływ wsparcia połączony z zadaniami zespołu.

Email na ticket: Email na ticket?

Używaj Bnder do routingu emaili, odpowiedzi z przepływu oraz połączonych zadań i dokumentów pomocy.

Formularz publiczny: Portal wsparcia?

Publikuj dokumenty pomocy, zbieraj tickety i utrzymuj dalszą pracę w lekkiej przestrzeni.

Tickety wsparcia → Powiązane zadania?

Zamieniaj zgłoszenia w powiązane zadania, aby wsparcie, produkt i operacje były zsynchronizowane.

Zastosowania?

Wybierz punkt startowy najbliższy obecnym kanałom klientów, a potem rozwiń go w tickety, zadania i dokumenty wielokrotnego użytku.

Cennik?

Zastosowania