模板
选择最接近当前客户渠道的起点，再扩展为工单、任务和可复用帮助文档。
发布帮助文档、收集工单，并在轻量工作区中保持后续工作连接。
收集客户请求，协调后续工作，并在公开门户中发布共享信息。
让用户提交清晰报告，将确认的问题转成任务，并在修复完成后发布回答。
从 Discord 社区收集支持请求，在 Bnder 中协调后续工作，并将重复回答转为公开知识。
使用 Bnder 进行邮件路由、从流程中回复，并连接后续任务和帮助文档。
支持门户
客户提出变更需求时，让客户背景始终与工作相连，从第一次沟通到最后的反馈。
