Имейл към тикет

Превръщайте имейли за поддръжка в проследими тикети.

Използвайте Bnder за имейл маршрутизиране, отговори от работния поток и свързани последващи задачи и помощни документи.

Имейл маршрутизиранеОтговор по имейлSLAПоследващи задачи
Екран на тикет работния поток в Bnder

Имейл към тикет

Wenn ein gemeinsames Postfach nicht mehr ausreicht

Използвайте Bnder за имейл маршрутизиране, отговори от работния поток и свързани последващи задачи и помощни документи.

Свързани пощенски кутии за поддръжка

Свързани пощенски кутии за поддръжка

Свързани задачи

Превръщайте заявките в свързани задачи, за да поддържате екипите синхронизирани.

Повторно използваеми отговори

Споделяйте публични помощни документи, за да решават клиентите чести въпроси преди тикет.

Имейл към тикет

Имейл маршрутизиране

Използвайте Bnder за имейл маршрутизиране, отговори от работния поток и свързани последващи задачи и помощни документи.

Имейл маршрутизиране

Получавайте заявки от публични форми, имейл, Discord или приложението.

Свързани пощенски кутии за поддръжка

Свързани пощенски кутии за поддръжка

Имейл към тикет

Отговор по имейл

Документирайте решението веднъж и го използвайте отново, когато въпросът се повтори.

  • Заявките стават тикети с контекст.
  • Задачите запазват клиентския контекст.
  • Решените отговори стават помощни документи.

Предаване към задачи

Предаване към задачи

Превръщайте заявките в свързани задачи, за да поддържате екипите синхронизирани.

  • Превръщайте заявките в свързани задачи, за да поддържате екипите синхронизирани.
  • Задачите запазват клиентския контекст.
  • Решените отговори стават помощни документи.

Pro

SLA

Цени Публикувайте помощни документи, събирайте тикети и дръжте последващата работа свързана в леко работно пространство. Използвайте Bnder за имейл маршрутизиране, отговори от работния поток и свързани последващи задачи и помощни документи.

SLA

SLA

Bnder Pages

Bnder Pages

База знания

Повторно използваеми отговори

Споделяйте публични помощни документи, за да решават клиентите чести въпроси преди тикет.

  • Заявките стават тикети с контекст.
  • Задачите запазват клиентския контекст.
  • Решените отговори стават помощни документи.

Виж как работи

Виж как работи

Изберете стартова точка, близка до текущите клиентски канали, и я развийте до тикети, задачи и помощни документи.

  • Събирайте
  • Тикети за поддръжка
  • Отговаряйте
  • Свързани задачи
  • Последващи задачи
  • Публикувайте

Сценарии

Имейл към тикет: Имейл?

Използвайте Bnder за имейл маршрутизиране, отговори от работния поток и свързани последващи задачи и помощни документи.

Отговор по имейл: Pro?

Цени Публикувайте помощни документи, събирайте тикети и дръжте последващата работа свързана в леко работно пространство. Използвайте Bnder за имейл маршрутизиране, отговори от работния поток и свързани последващи задачи и помощни документи.

Имейл към тикет: Bnder?

Използвайте Bnder за имейл маршрутизиране, отговори от работния поток и свързани последващи задачи и помощни документи.

Тикети за поддръжка → Свързани задачи?

Превръщайте заявките в свързани задачи, за да поддържате екипите синхронизирани.

Цени?

Цени Публикувайте помощни документи, събирайте тикети и дръжте последващата работа свързана в леко работно пространство. Използвайте Bnder за имейл маршрутизиране, отговори от работния поток и свързани последващи задачи и помощни документи.

Превръщайте имейли за поддръжка в проследими тикети.