Портал за поддръжка
Публични помощни документи + Форма за тикет
Дайте на клиентите едно място за отговори, заявки и процес на поддръжка, свързан със задачите на екипа.
Публични помощни документи
Споделяйте публични помощни документи, за да решават клиентите чести въпроси преди тикет.
Форма за тикет
Получавайте заявки от публични форми, имейл, Discord или приложението.
Свързан работен поток
Изберете стартова точка, близка до текущите клиентски канали, и я развийте до тикети, задачи и помощни документи.
Предаване към задачи
Предаване към задачи
Превръщайте заявките в свързани задачи, за да поддържате екипите синхронизирани.
- Превръщайте заявките в свързани задачи, за да поддържате екипите синхронизирани.
- Задачите запазват клиентския контекст.
- Решените отговори стават помощни документи.
База знания
Повторно използваеми отговори
Споделяйте публични помощни документи, за да решават клиентите чести въпроси преди тикет.
База знания
Документирайте решението веднъж и го използвайте отново, когато въпросът се повтори.
База знания
Споделяйте публични помощни документи, за да решават клиентите чести въпроси преди тикет.
База знания
Споделяйте публични помощни документи, за да решават клиентите чести въпроси преди тикет.
Сценарии
Работни потоци за поддръжка за старт.
Портал за поддръжка
Публикувайте помощни документи, събирайте тикети и дръжте последващата работа свързана в леко работно пространство.
Научете повече →Портал за доклади за бъгове
Позволете на потребителите да изпращат ясни доклади, превръщайте потвърдени проблеми в задачи и публикувайте отговори, когато поправката е готова.
Научете повече →Шаблони
Изберете стартова точка, близка до текущите клиентски канали, и я развийте до тикети, задачи и помощни документи.
Научете повече →See a help center example
Lunaro Metrics Help Center
Lunaro Metrics is a fictional SaaS analytics product. Its demo portal shows how a small team can combine public help docs, known issues, and private support request intake in one place.
Submitted requests become private tickets in Bnder and are not publicly listed.
