Стартирайте помощен център с форма за тикети.

Портал за поддръжка

Публични помощни документи + Форма за тикет

Дайте на клиентите едно място за отговори, заявки и процес на поддръжка, свързан със задачите на екипа.

Предаване към задачи

Предаване към задачи

Превръщайте заявките в свързани задачи, за да поддържате екипите синхронизирани.

• Превръщайте заявките в свързани задачи, за да поддържате екипите синхронизирани.
• Задачите запазват клиентския контекст.
• Решените отговори стават помощни документи.

База знания

Повторно използваеми отговори

Споделяйте публични помощни документи, за да решават клиентите чести въпроси преди тикет.

Examples

Examples

Изберете стартова точка, близка до текущите клиентски канали, и я развийте до тикети, задачи и помощни документи.

• Заявките стават тикети с контекст.
• Задачите запазват клиентския контекст.
• Решените отговори стават помощни документи.

Сценарии

Сценарии

Работни потоци за поддръжка за старт.