Приемане на тикети
Форма за заявка
Събирайте клиентски заявки, координирайте последващата работа и публикувайте споделена информация в публичен портал.
Форма за заявка
Получавайте заявки от публични форми, имейл, Discord или приложението.
Публични помощни документи
Споделяйте публични помощни документи, за да решават клиентите чести въпроси преди тикет.
Продукт
Изберете стартова точка, близка до текущите клиентски канали, и я развийте до тикети, задачи и помощни документи.
Предаване към задачи
Предаване към задачи
Превръщайте заявките в свързани задачи, за да поддържате екипите синхронизирани.
- Превръщайте заявките в свързани задачи, за да поддържате екипите синхронизирани.
- Задачите запазват клиентския контекст.
- Решените отговори стават помощни документи.
Портал за поддръжка
Продукт
Събирайте клиентски заявки, координирайте последващата работа и публикувайте споделена информация в публичен портал.
Продукт
Публикувайте помощни документи, събирайте тикети и дръжте последващата работа свързана в леко работно пространство.
Предаване към задачи
Изберете стартова точка, близка до текущите клиентски канали, и я развийте до тикети, задачи и помощни документи.
Портал за поддръжка
Споделяйте публични помощни документи, за да решават клиентите чести въпроси преди тикет.
Сценарии
Работни потоци за поддръжка за старт.
Портал за поддръжка
Публикувайте помощни документи, събирайте тикети и дръжте последващата работа свързана в леко работно пространство.
Научете повече →Помощен център с форма за тикети
Дайте на клиентите едно място за отговори, заявки и процес на поддръжка, свързан със задачите на екипа.
Научете повече →Шаблони
Изберете стартова точка, близка до текущите клиентски канали, и я развийте до тикети, задачи и помощни документи.
Научете повече →