Simple Help Desk for Startups

Startup · Supportportaal: Supportportaal

Give customers one place to ask for help while keeping support tickets, product follow-up, and documentation connected for the team.

SupportticketsTaakopvolgingHerbruikbare antwoorden
Screenshot van de Bnder-ticketworkflow

Product

Supportportaal

Publiceer hulpdocumenten, verzamel tickets en houd opvolging verbonden in een lichte werkruimte.

Ticketintake

Ontvang aanvragen via openbare formulieren, e-mail, Discord of de app.

Taakopvolging

Zet aanvragen om in gekoppelde taken zodat support, product en operations afgestemd blijven.

Hulpdocumenten

Deel openbare hulpdocumenten zodat klanten veelgestelde vragen oplossen voordat ze een ticket openen.

Ticketintake

Verzamelen

Ontvang aanvragen via openbare formulieren, e-mail, Discord of de app.

E-mail naar ticket

Gebruik Bnder voor e-mailroutering, antwoorden vanuit de workflow en verbonden opvolgtaken en hulpdocumenten.

Openbaar formulier

Ontvang aanvragen via openbare formulieren, e-mail, Discord of de app.

Supportportaal

Publiceer hulpdocumenten, verzamel tickets en houd opvolging verbonden in een lichte werkruimte.

Taakoverdracht

Coördineren

Zet aanvragen om in gekoppelde taken zodat support, product en operations afgestemd blijven.

  • Zet aanvragen om in gekoppelde taken zodat support, product en operations afgestemd blijven.
  • Taken behouden de klantcontext.
  • Opgeloste antwoorden worden hulpdocumenten.

Kennisbank

Publiceren

Deel openbare hulpdocumenten zodat klanten veelgestelde vragen oplossen voordat ze een ticket openen.

  • Aanvragen worden tickets met context.
  • Taken behouden de klantcontext.
  • Opgeloste antwoorden worden hulpdocumenten.

Product

Gebruiksscenario’s

Kies het startpunt dat het dichtst bij je huidige klantkanalen ligt en laat het groeien tot tickets, taken en herbruikbare hulpdocumenten.

  • Aanvragen worden tickets met context.
  • Taken behouden de klantcontext.
  • Opgeloste antwoorden worden hulpdocumenten.

Gebruiksscenario’s

Bekijk hoe het werkt

Kies het startpunt dat het dichtst bij je huidige klantkanalen ligt en laat het groeien tot tickets, taken en herbruikbare hulpdocumenten.

E-mail naar ticket

Publiceer hulpdocumenten, verzamel tickets en houd opvolging verbonden in een lichte werkruimte.

Verbonden workflow

Kies het startpunt dat het dichtst bij je huidige klantkanalen ligt en laat het groeien tot tickets, taken en herbruikbare hulpdocumenten.

Bekijk hoe het werkt

Bekijk hoe het werkt

Kies het startpunt dat het dichtst bij je huidige klantkanalen ligt en laat het groeien tot tickets, taken en herbruikbare hulpdocumenten.

  • Aanvragen worden tickets met context.
  • Taken behouden de klantcontext.
  • Opgeloste antwoorden worden hulpdocumenten.

Prijzen

Free is genoeg voor een eenvoudig portaal en interne workflow.

Free is genoeg om te starten met een basisportaal en interne workflow. Starter verwijdert limieten voor groeiende teams. Pro voegt e-mailroutering, antwoorden per e-mail, gehoste mailboxen, SLA-beleid, multi-klantworkflows en eigen paginadomeinen toe.

Gebruiksscenario’s

Helpcentrum met ticketformulier: Product?

Geef klanten één plek voor antwoorden, aanvragen en een supportflow die verbonden blijft met teamtaken.

E-mail naar ticket: E-mail naar ticket?

Gebruik Bnder voor e-mailroutering, antwoorden vanuit de workflow en verbonden opvolgtaken en hulpdocumenten.

Openbaar formulier: Supportportaal?

Publiceer hulpdocumenten, verzamel tickets en houd opvolging verbonden in een lichte werkruimte.

Supporttickets → Gekoppelde taken?

Zet aanvragen om in gekoppelde taken zodat support, product en operations afgestemd blijven.

Gebruiksscenario’s?

Kies het startpunt dat het dichtst bij je huidige klantkanalen ligt en laat het groeien tot tickets, taken en herbruikbare hulpdocumenten.

Prijzen?

Free is genoeg om te starten met een basisportaal en interne workflow. Starter verwijdert limieten voor groeiende teams. Pro voegt e-mailroutering, antwoorden per e-mail, gehoste mailboxen, SLA-beleid, multi-klantworkflows en eigen paginadomeinen toe.

Startup · Supportportaal: Supportportaal