Zet supportmails om in traceerbare tickets.

E-mail naar ticket

Wenn ein gemeinsames Postfach nicht mehr ausreicht

Gebruik Bnder voor e-mailroutering, antwoorden vanuit de workflow en verbonden opvolgtaken en hulpdocumenten.

E-mail naar ticket

E-mailroutering

Gebruik Bnder voor e-mailroutering, antwoorden vanuit de workflow en verbonden opvolgtaken en hulpdocumenten.

E-mail naar ticket

Antwoorden per e-mail

Documenteer de oplossing één keer en hergebruik die wanneer dezelfde vraag terugkomt.

• Aanvragen worden tickets met context.
• Taken behouden de klantcontext.
• Opgeloste antwoorden worden hulpdocumenten.

Taakoverdracht

Taakoverdracht

Zet aanvragen om in gekoppelde taken zodat support, product en operations afgestemd blijven.

• Zet aanvragen om in gekoppelde taken zodat support, product en operations afgestemd blijven.
• Taken behouden de klantcontext.
• Opgeloste antwoorden worden hulpdocumenten.

Pro

SLA

Free is genoeg voor een eenvoudig portaal en interne workflow. Publiceer hulpdocumenten, verzamel tickets en houd opvolging verbonden in een lichte werkruimte. Gebruik Bnder voor e-mailroutering, antwoorden vanuit de workflow en verbonden opvolgtaken en hulpdocumenten.

Kennisbank

Herbruikbare antwoorden

Deel openbare hulpdocumenten zodat klanten veelgestelde vragen oplossen voordat ze een ticket openen.

• Aanvragen worden tickets met context.
• Taken behouden de klantcontext.
• Opgeloste antwoorden worden hulpdocumenten.

Bekijk hoe het werkt

Bekijk hoe het werkt

Kies het startpunt dat het dichtst bij je huidige klantkanalen ligt en laat het groeien tot tickets, taken en herbruikbare hulpdocumenten.

• Verzamelen
• Supporttickets
• Antwoorden
• Gekoppelde taken
• Taakopvolging
• Publiceren

Gebruiksscenario’s

Gebruiksscenario’s

Supportflows om mee te starten.