Zet supportmails om in traceerbare tickets.

E-mail naar ticket

E-mailroutering

Gebruik Bnder voor e-mailroutering, antwoorden vanuit de workflow en verbonden opvolgtaken en hulpdocumenten.

E-mail naar ticket

Antwoorden per e-mail

Documenteer de oplossing één keer en hergebruik die wanneer dezelfde vraag terugkomt.

• Aanvragen worden tickets met context.
• Taken behouden de klantcontext.
• Opgeloste antwoorden worden hulpdocumenten.

Taakoverdracht

Taakoverdracht

Zet aanvragen om in gekoppelde taken zodat support, product en operations afgestemd blijven.

• Zet aanvragen om in gekoppelde taken zodat support, product en operations afgestemd blijven.
• Taken behouden de klantcontext.
• Opgeloste antwoorden worden hulpdocumenten.

Pro

SLA

Free is genoeg om te starten met een basisportaal en interne workflow. Starter verwijdert limieten voor groeiende teams. Pro voegt e-mailroutering, antwoorden per e-mail, gehoste mailboxen, SLA-beleid, multi-klantworkflows en eigen paginadomeinen toe.

Kennisbank

Herbruikbare antwoorden

Deel openbare hulpdocumenten zodat klanten veelgestelde vragen oplossen voordat ze een ticket openen.

• Aanvragen worden tickets met context.
• Taken behouden de klantcontext.
• Opgeloste antwoorden worden hulpdocumenten.

Bekijk hoe het werkt

Bekijk hoe het werkt

Kies het startpunt dat het dichtst bij je huidige klantkanalen ligt en laat het groeien tot tickets, taken en herbruikbare hulpdocumenten.

• Verzamelen
• Supporttickets
• Antwoorden
• Gekoppelde taken
• Taakopvolging
• Publiceren

Gebruiksscenario’s

Gebruiksscenario’s

Supportflows om mee te starten.