고객 요청
공공 보고서 양식
사용자가 명확한 보고서를 보내고, 확인 된 문제를 작업으로 설정하고, 수정이 준비 될 때 답변을 게시하십시오.
공공 보고서 양식
공개 양식, 이메일, Discord 또는 앱에서 요청을 수신하십시오.
지원 표
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고객 상황
작업은 고객 컨텍스트를 유지합니다.
버그 보고서 포털
버그 보고서를 수집하고 수정을 연결합니다.
사용자가 명확한 보고서를 보내고, 확인 된 문제를 작업으로 설정하고, 수정이 준비 될 때 답변을 게시하십시오.
버그 보고서지원 표연결 작업공개 수정
작업 handoff
작업 handoff
연결 작업에 대한 요청을 설정하여 지원, 제품 및 운영은 정렬됩니다.
- 연결 작업에 대한 요청을 설정하여 지원, 제품 및 운영은 정렬됩니다.
- 작업은 고객 컨텍스트를 유지합니다.
- 해결된 답변은 docs에 도움이 됩니다.
지식 베이스
공개 수정
공유 공개 도움말 docs 그래서 고객은 티켓 열기 전에 일반적인 질문을 해결할 수 있습니다.
Known-issue 노트
같은 질문이 돌아올 때 한 번의 해상도를 문서화하고 재사용하십시오.
Workaround 문서
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Reusable 지원 응답
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어떻게 작동합니까?
수집, 좌표, 답변 및 출판.
Bnder는 전체 루프를 연결합니다: 들어오는 고객 요구, 내부 후속, 그리고 재사용 가능한 대답은 다음 고객이 스스로 찾을 수 있습니다.
- 요청은 상황에 따라 티켓이 됩니다.
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