고객 요청
공공 보고서 양식
사용자가 명확한 보고서를 보내고, 확인 된 문제를 작업으로 설정하고, 수정이 준비 될 때 답변을 게시하십시오.
공공 보고서 양식
공개 양식, 이메일, Discord 또는 앱에서 요청을 수신하십시오.
지원 표
공개 양식, 이메일, Discord 또는 앱에서 요청을 수신하십시오.
고객 상황
작업은 고객 컨텍스트를 유지합니다.
버그 보고서 포털
버그 보고서를 수집하고 수정을 연결합니다.
사용자가 명확한 보고서를 보내고, 확인 된 문제를 작업으로 설정하고, 수정이 준비 될 때 답변을 게시하십시오.
버그 보고서지원 표연결 작업공개 수정
작업 handoff
작업 handoff
연결 작업에 대한 요청을 설정하여 지원, 제품 및 운영은 정렬됩니다.
- 연결 작업에 대한 요청을 설정하여 지원, 제품 및 운영은 정렬됩니다.
- 작업은 고객 컨텍스트를 유지합니다.
- 해결된 답변은 docs에 도움이 됩니다.
지식 베이스
공개 수정
공유 공개 도움말 docs 그래서 고객은 티켓 열기 전에 일반적인 질문을 해결할 수 있습니다.
Known-issue 노트
같은 질문이 돌아올 때 한 번의 해상도를 문서화하고 재사용하십시오.
Workaround 문서
공유 공개 도움말 docs 그래서 고객은 티켓 열기 전에 일반적인 질문을 해결할 수 있습니다.
Reusable 지원 응답
공유 공개 도움말 docs 그래서 고객은 티켓 열기 전에 일반적인 질문을 해결할 수 있습니다.
어떻게 작동합니까?
수집, 좌표, 답변 및 출판.
Bnder는 전체 루프를 연결합니다: 들어오는 고객 요구, 내부 후속, 그리고 재사용 가능한 대답은 다음 고객이 스스로 찾을 수 있습니다.
- 요청은 상황에 따라 티켓이 됩니다.
- 작업은 고객 컨텍스트를 유지합니다.
- 해결된 답변은 docs에 도움이 됩니다.
고객지원 작업 흐름을 시작하세요.
버그 보고서 포털: 제품정보?
사용자가 명확한 보고서를 보내고, 확인 된 문제를 작업으로 설정하고, 수정이 준비 될 때 답변을 게시하십시오.
티켓 정보: Email?
이메일 라우팅을 위해 Bnder를 사용, 워크플로에서 replies, 연결 후속 작업 및 도움말 docs.
본문내용: 지원 포털?
docs를 게시하고 티켓을 수집하고 경량 작업 공간에 연결된 후속 작업을 유지합니다.
지원 표 → 연결 작업?
연결 작업에 대한 요청을 설정하여 지원, 제품 및 운영은 정렬됩니다.
고객지원 작업 흐름을 시작하세요.?
팀에 가까운 워크플로우를 시작하고, 티켓, 작업을 유지하고, 성장으로 연결된 docs를 돕습니다.
가격 책정?
무료 기본 포털과 내부 워크플로우를 시작으로 충분합니다. 스타터는 성장 팀 한계를 제거합니다. Pro는 이메일 라우팅, 답변-by-email, 호스팅 메일 박스, SLA 정책, 멀티 사용자 워크플로우 및 사용자 정의 페이지 도메인을 추가합니다.