작은 팀을위한 경량 지원 포털
고객 요청을 작업 및 도움말 docs.
Bnder는 지원 요청, 좌표 후속 작업 및 재사용 가능한 답변을 수집하는 작은 팀을 제공합니다.
- 신용카드 필요 없음
- 티켓, 작업, 문서를 연결
- 무료 플랜으로 시작 가능
어떻게 작동합니까?
수집, 좌표, 답변 및 출판.
회사 소개
공개 양식, 이메일, Discord 또는 앱에서 요청을 수신하십시오.
관련 기사
연결 작업에 대한 요청을 설정하여 지원, 제품 및 운영은 정렬됩니다.
이름 *
같은 질문이 돌아올 때 한 번의 해상도를 문서화하고 재사용하십시오.
관련 기사
공유 공개 도움말 docs 그래서 고객은 티켓 열기 전에 일반적인 질문을 해결할 수 있습니다.
지원은 요청, 후속, 다른 장소에서 라이브 응답 할 때 메시를 가져옵니다.
Bnder는 고객 요청, 작업 손전등 및 재사용 가능한 한 하나의 경량 포털에서 docs를 연결합니다.
고객 요청
공개 양식, 이메일, Discord 또는 앱에서 요청을 수신하십시오.
작업 handoff
연결 작업에 대한 요청을 설정하여 지원, 제품 및 운영은 정렬됩니다.
재사용 가능한 답변
공유 공개 도움말 docs 그래서 고객은 티켓 열기 전에 일반적인 질문을 해결할 수 있습니다.
티켓 입구
회사 소개
공개 양식, 이메일, Discord 또는 앱에서 요청을 수신하십시오.
어떻게 작동합니까?
그냥 inbox 없습니다. 그냥 작업 보드.
Bnder는 전체 루프를 연결합니다: 들어오는 고객 요구, 내부 후속, 그리고 재사용 가능한 대답은 다음 고객이 스스로 찾을 수 있습니다.
- 요청은 상황에 따라 티켓이 됩니다.
- 작업은 고객 컨텍스트를 유지합니다.
- 해결된 답변은 docs에 도움이 됩니다.
덜 중복 작업
해결된 문제는 다음 티켓에서 다시 시작할 필요 없이 재사용 가능한 문서가 됩니다.
더 빠른 고객 응답
연결된 후속 작업을 항상 확인할 수 있어 업데이트를 찾아다니는 대신 실제 진행 상황을 답변할 수 있습니다.
더 나은 내부 인계
작업, 티켓 및 문서가 연결되어 있으므로 작업이 컨텍스트를 잃지 않고 팀 사이에서 이동할 수 있습니다.
성장하는 셀프서비스
공개 문서는 시간이 지날수록 반복 티켓을 줄이고 지원을 더 예측 가능하게 만듭니다.
지원부터 전달까지 전체 흐름 살펴보기
연결된 제품 표면
각 표면은 수신 요청부터 공개 지식까지 동일한 워크플로우의 서로 다른 부분을 해결합니다.
티켓 및 고객 요청
앱, 이메일, Discord 또는 공개 포털을 통해 고객 요청을 접수한 뒤, 팀이 이미 사용하는 Slack 또는 워크스페이스 채널에서 후속 작업을 볼 수 있게 하세요.
- 공개 양식, 이메일, Discord 또는 앱에서 들어오는 작업을 수집하고, Slack으로 팀 후속 작업과 워크스페이스 알림을 관리하세요
- 티켓에서 바로 연결된 작업을 만들어 실행 과정을 정렬하세요
- 해결된 문제를 내부 또는 공개 지식으로 게시하여 향후 요청량을 줄이세요
간편한 작업 관리
직관적인 Kanban 보드로 작업을 관리하세요. 워크플로우를 맞춤 설정하고, 작업을 배정하고, 마감일 알림을 받는 모든 과정을 한곳에서 처리할 수 있습니다.
- 필요에 맞게 조정할 수 있는 유연한 Kanban 보드로 작업을 만들고 관리하세요
- 여러 프로젝트를 원활하게 관리하여 팀 효율성을 높이세요
- 명확한 책임을 위해 특정 팀원 또는 역할에 작업을 배정하세요
간단한 지식 공유
팀 문서를 쉽게 정리하고 공유하세요. Markdown을 사용해 명확하고 검색 가능한 지식 관리를 할 수 있습니다.
- 빠른 접근을 위해 프로젝트 안에서 문서를 주제별로 묶으세요
- Markdown으로 깔끔하고 구조화된 문서를 손쉽게 작성하세요
- 지식을 쉽게 찾고 공유할 수 있게 하여 협업과 생산성을 높이세요
캘린더 및 마감일
이벤트와 마감일을 동기화하세요. 팀과 캘린더를 공유하고 Google Calendar에 연결하여 일정 관리를 매끄럽게 진행할 수 있습니다.
- 팀원 초대와 알림이 포함된 이벤트를 예약하고 관리하세요
- Google Calendar 및 Outlook 같은 인기 앱과 캘린더를 내보내고 동기화하세요
- 프로젝트 전체 타임라인을 관리할 수 있도록 이벤트와 함께 작업 마감일을 확인하세요
파일 관리
클라우드에 파일을 안전하게 저장하고 공유하세요. 작업, 이벤트, 문서에 파일을 첨부하여 팀이 관련 정보를 한곳에서 확인할 수 있게 합니다.
- 티켓, 작업, 문서와 같은 워크플로우 안에서 첨부 파일과 작업 파일을 함께 관리하세요
- 링크를 찾아다니지 않고 워크스페이스에서 최신 파일 버전을 바로 공유하세요
- 지원, 제품, 운영 팀 모두가 찾을 수 있는 곳에 프로젝트 자산을 저장하세요
지원, 제품, 운영 팀을 위해 구축됨
팀은 Bnder를 사용해 고객 요청, 내부 실행, 공개 지식을 서로 연결된 상태로 유지합니다. 별도 도구로 워크플로우가 흩어지는 일을 줄일 수 있습니다.
사용 사례
고객지원 작업 흐름을 시작하세요.
팀에 가까운 워크플로우를 시작하고, 티켓, 작업을 유지하고, 성장으로 연결된 docs를 돕습니다.
지원 포털
docs를 게시하고 티켓을 수집하고 경량 작업 공간에 연결된 후속 작업을 유지합니다.
자세히 알아보기 →본문 바로가기
팀 작업에 연결되는 지원 워크플로우에 대한 답변, 요청 및 지원 작업에 대한 고객 한 곳을 제공합니다.
자세히 알아보기 →고객 포털
클라이언트 요청, 좌표 후속, 그리고 공유 정보를 하나의 공공 포털에서 수집합니다.
자세히 알아보기 →버그 보고서 포털
사용자가 명확한 보고서를 보내고, 확인 된 문제를 작업으로 설정하고, 수정이 준비 될 때 답변을 게시하십시오.
자세히 알아보기 →티켓 정보
이메일 라우팅을 위해 Bnder를 사용, 워크플로에서 replies, 연결 후속 작업 및 도움말 docs.
자세히 알아보기 →Discord 커뮤니티 지원
Discord 커뮤니티에서 지원 요청을 수집하고, Bnder에서 후속을 조정하고, 대중 지식으로 반복된 답변을 켭니다.
자세히 알아보기 →가격
무료 기본 포털과 내부 워크플로우를 시작으로 충분합니다. 스타터는 성장 팀 한계를 제거합니다. Pro는 이메일 라우팅, 답변-by-email, 호스팅 메일 박스, SLA 정책, 멀티 사용자 워크플로우 및 사용자 정의 페이지 도메인을 추가합니다.
무료
아직 유료 좌석이 필요하지 않은 워크스페이스를 위한 무료 기본 플랜입니다.
무료 기능:
- 무제한 작업
- 무제한 문서
- 무제한 이벤트
- 100 MB file storage
- 2 projects
- 2 milestones
- 3 labels
- 5 topics
- 매주 및 매월 반복되는 작업과 이벤트
- 관리형 .bnder.page 도메인 1개
- 캘린더 통합 및 웹훅 엔드포인트 3개
Starter 플랜
성장 중인 워크스페이스의 일상적인 마찰을 제거합니다. Starter는 팀이 먼저 한계에 부딪히는 협업 기본 기능을 열어 앱을 더 빠르게 활용할 수 있게 합니다.
무료 플랜의 모든 기능에 더해:
- Starter 좌석당 파일 저장소 +1 GB
- 유료 좌석당 프로젝트 +3개
- 유료 좌석당 레이블 +5개 및 주제 +15개
- 작업 사용자 지정 필드 구성
- 작업 댓글 파일 첨부
- 전체 작업 기록 및 댓글
- 작업 구독자 및 전체 검색
- 매주 및 매월 반복되는 작업과 이벤트
- 유료 Starter 좌석 1개까지 관리형 .bnder.page 도메인 확장
- 유료 좌석당 기본 예약 링크 및 웹훅 엔드포인트 +3개
- 지원 워크플로우에서 티켓 Kanban 보기
- AI 레이블 제안 및 AI 할 일 제안
- Slack, Discord 및 앱 알림
Pro
지원, 일정 관리, 고급 작업 워크플로우를 운영하는 팀을 위한 운영 역량입니다. Pro는 같은 좌석 모델을 유지하면서 더 깊은 자동화를 추가합니다.
Starter의 모든 기능에 더해:
- Pro 좌석당 파일 저장소 3 GB
- 유료 좌석당 프로젝트 +5개
- 매일 반복 및 반복 종료 날짜 설정
- 사람 보기, 작업 종속성, 자동 우선순위
- AI 댓글 요약 및 더 높은 AI 채팅 제한
- 이메일 답장 및 이메일 라우팅
- Pro 좌석당 고객 소유 호스팅 사서함 1개
- 티켓 SLA 정책 및 다중 고객 워크플로우
- 고급 예약 규칙 및 더 긴 로그 보관
- 유료 Pro 좌석당 페이지 도메인 슬롯 1개(사용자 지정 또는 .bnder.page)
- 가상 동료 자동화 및 고급 작업
자주 묻는 질문
높은 가동률
봇 인프라는 높은 안정성과 사용 편의성을 목표로 설계되었습니다. 연간 가동률 99.99% 이상을 지향하므로, 필요할 때 거의 항상 봇을 사용할 수 있습니다.
탁월한 지원
질문이 있거나 도움이 필요하신가요? 저희는 언제든지 문제를 해결하고 전문적인 안내를 제공할 준비가 되어 있습니다. 여러분의 성공이 저희의 최우선입니다.
빠르고 안전함
프로세스의 속도와 보안을 걱정하지 마세요. 데이터를 안전하게 보호하면서 프로젝트 관리 워크플로우를 최대한 쉽게 만들 수 있도록 돕습니다.