소규모 팀을 위한 CRM고객을 이해하고 다음 단계를 놓치지 마세요.

연락처 목록만으로는 부족한 지원 및 고객 담당 팀을 위해 사람, 조직, 요청, 후속 조치를 하나의 워크스페이스에 모았습니다.

고객 요청부터 후속 조치 완료까지

고객이 변경을 요청하면 첫 대화부터 최종 안내까지 고객의 맥락을 업무와 함께 유지하세요.

1. 고객 맥락 기록하기
사람을 만들고 소속 조직을 연결하세요. 대화와 필요한 세부 정보를 기록하거나 CSV 가져오기를 적용하기 전에 미리보기를 확인하세요.
2. 업무와 약속 연결하기
고객의 티켓과 작업을 고객 레코드에 연결하세요. 다음 행동과 약속을 기록하면 동료가 대화를 이어갈 수 있습니다.
3. 후속 조치하고 결과 남기기
저장된 보기에서 미완료 고객 업무를 찾으세요. 연결된 작업을 업데이트하고 다음 대화를 위해 결과를 기록하세요.

사람, 조직과 함께 자체 레코드 유형을 관리하세요. 필드, 용어, 레이아웃, 수명 주기 단계를 설정하고 보기와 세그먼트로 관심이 필요한 고객을 찾으세요.

양식으로 구조화된 정보를 수집하고 반복되는 CRM 업무를 자동화하세요. 사람의 판단이 필요할 때는 실행 기록과 승인을 확인할 수 있습니다.

조회, 편집, 설정, 내보내기, 병합, 연결 권한은 각각 구분됩니다. 유료 시트는 한도를 늘리거나 기능을 활성화하지만 고객 데이터 접근 권한을 부여하지는 않습니다.

모든 요금제에서 외부 서비스 연결 슬롯을 쓰지 않고 CSV를 가져올 수 있습니다. 외부 서비스 연결에는 Pro 시트, 권한, 여유 용량이 필요합니다. 사용 가능 여부는 연동에 따라 다릅니다.

Free는 활성 사람, 조직, 사용자 지정 레코드를 합해 25개 제공합니다. Starter 시트당 1,000개, Pro 시트당 5,000개가 공유 워크스페이스에 추가됩니다. 자체 레코드 유형은 최대 15개입니다.