Portale di supporto leggero per piccoli team
Trasforma le richieste dei clienti in attività e documenti di aiuto.
Bnder offre ai piccoli team un luogo per raccogliere richieste di supporto, coordinare il follow-up e pubblicare risposte riutilizzabili.
- Nessuna carta di credito richiesta
- Nessuna formazione necessaria
- Intuitivo per tutti
Guarda come funziona
Raccogli, coordina, rispondi e pubblica.
Raccogli
Ricevi richieste da moduli pubblici, email, Discord o dall’app.
Coordina
Trasforma le richieste in attività collegate così supporto, prodotto e operations restano allineati.
Rispondi
Documenta la soluzione una volta e riutilizzala quando la stessa domanda torna.
Pubblica
Condividi documenti pubblici per far risolvere ai clienti le domande comuni prima di aprire un ticket.
Il supporto si complica quando richieste, follow-up e risposte vivono in posti diversi.
Bnder collega richieste dei clienti, passaggi ad attività e documenti riutilizzabili in un portale leggero.
Richieste clienti
Ricevi richieste da moduli pubblici, email, Discord o dall’app.
Passaggio alle attività
Trasforma le richieste in attività collegate così supporto, prodotto e operations restano allineati.
Risposte riutilizzabili
Condividi documenti pubblici per far risolvere ai clienti le domande comuni prima di aprire un ticket.
Prodotto
Portale di supporto · Attività collegate · Documenti di aiuto
Portale di supporto
Pubblica documenti di aiuto, raccogli ticket e mantieni collegato il lavoro successivo in uno spazio leggero.
Scopri di più →Passaggio alle attività
Trasforma le richieste in attività collegate così supporto, prodotto e operations restano allineati.
Scopri di più →Base di conoscenza
Condividi documenti pubblici per far risolvere ai clienti le domande comuni prima di aprire un ticket.
Scopri di più →Ingresso ticket
Raccogli
Ricevi richieste da moduli pubblici, email, Discord o dall’app.
Guarda come funziona
Non solo una inbox. Non solo una bacheca attività.
Bnder collega tutto il ciclo: richiesta del cliente, follow-up interno e risposta riutilizzabile che il prossimo cliente può trovare da solo.
- Le richieste diventano ticket con contesto.
- Le attività mantengono il contesto del cliente.
- Le risposte risolte diventano documenti di aiuto.
Workflow completo
Passa dalla richiesta in arrivo a una risposta riutilizzabile senza cambiare sistema.
Bnder offre ai team orientati al supporto un unico posto in cui raccogliere i problemi dei clienti, coordinare il lavoro successivo, documentare la risoluzione e pubblicare conoscenza pubblica che riduce i ticket futuri.
Meno lavoro duplicato
I problemi risolti diventano documenti riutilizzabili invece di essere riscoperti nel ticket successivo.
Risposte ai clienti più rapide
Il supporto vede sempre il lavoro collegato e può rispondere con progressi reali invece di inseguire aggiornamenti.
Passaggi interni migliori
Attività, ticket e documenti restano collegati così il lavoro può passare tra i team senza perdere contesto.
Self-service in crescita
I documenti pubblici riducono nel tempo il volume dei ticket ripetuti e rendono più prevedibile il carico del supporto.
Esplora le nostre funzionalità principali
Moduli principali
I moduli di base su cui si basa l'intero sistema per migliorare la tua esperienza di gestione dei progetti.
Tickets & Customer Requests
Capture customer requests through the app, email, Discord, or a public portal, then keep team follow-up visible in Slack or the workspace channel people already use.
- Capture inbound work from public forms, email, Discord, or the app, with Slack available for team follow-up and workspace notifications
- Create linked tasks directly from tickets to keep execution aligned
- Publish solved issues as internal or public knowledge to reduce future volume
Gestione delle attività senza sforzo
Gestisci le attività con semplici bacheche Kanban. Personalizza i flussi di lavoro, assegna attività e ricevi avvisi sulle scadenze — tutto in un unico posto.
- Crea e gestisci attività con bacheche Kanban flessibili su misura per le tue esigenze
- Supervisiona più progetti senza difficoltà per aumentare l’efficienza del team
- Assegna attività a membri specifici del team o ruoli per una chiara responsabilità
Condivisione semplice della conoscenza
Organizza e condividi i documenti del team senza sforzo. Usa markdown per una gestione chiara e ricercabile della conoscenza.
- Raggruppa i documenti per argomento all’interno dei progetti per un accesso rapido
- Usa markdown per creare documentazione pulita e strutturata senza complicazioni
- Rendi la conoscenza facile da trovare e condividere, migliorando la collaborazione e la produttività del team
Calendario e monitoraggio delle scadenze
Sincronizza eventi e scadenze. Condividi i calendari con il tuo team e collegati a Google Calendar per una pianificazione senza interruzioni.
- Programma e gestisci eventi con inviti al team e promemoria
- Esporta e sincronizza il tuo calendario con app popolari come Google Calendar e Outlook
- Visualizza le scadenze delle attività insieme ai tuoi eventi per una gestione completa della timeline del progetto
Gestione dei File
Archivia e condividi file in modo sicuro nel cloud. Allega file ad attività, eventi e documenti, assicurando che il tuo team abbia accesso a tutte le informazioni rilevanti in un unico posto.
- Keep attachments and working files inside the same workflow as tickets, tasks, and docs
- Share the latest file version directly from the workspace instead of chasing links
- Store project assets where support, product, and operations can all find them
Scelto dai team di supporto, prodotto e operazioni
I team usano Bnder per tenere collegate le richieste dei clienti, l'esecuzione interna e la conoscenza pubblica, invece di distribuire il flusso di lavoro su strumenti separati.
Caso d'uso
Inizia con il flusso di supporto di cui il team ha bisogno.
Parti dal flusso più vicino al tuo team e mantieni collegati ticket, attività e documenti mentre cresci.
Portale di supporto
Pubblica documenti di aiuto, raccogli ticket e mantieni collegato il lavoro successivo in uno spazio leggero.
Scopri di più →Centro assistenza con modulo ticket
Offri ai clienti un luogo per risposte, richieste e un flusso di supporto collegato alle attività del team.
Scopri di più →Portale clienti
Raccogli richieste dei clienti, coordina il follow-up e pubblica informazioni condivise in un portale pubblico.
Scopri di più →Portale segnalazione bug
Consenti agli utenti di inviare segnalazioni chiare, trasformare problemi confermati in attività e pubblicare risposte quando la correzione è pronta.
Scopri di più →Email in ticket
Usa Bnder per instradare email, rispondere dal flusso e collegare attività di follow-up e documenti di aiuto.
Scopri di più →Supporto community Discord
Raccogli richieste dalla community Discord, coordina il follow-up in Bnder e trasforma risposte ripetute in conoscenza pubblica.
Scopri di più →Prezzi
Free basta per iniziare con un portale di base e un flusso interno. Starter rimuove i limiti per team in crescita. Pro aggiunge instradamento email, risposta via email, caselle ospitate, policy SLA, flussi multi-cliente e domini pagina personalizzati.
Gratuito
Funzionalità gratuite per tutti gli utenti a cui non è assegnato un posto a pagamento.
Funzionalità gratuite:
- Task illimitati
- Documenti illimitati
- Eventi illimitati
- 100 MB file storage
- 2 projects
- 2 milestones
- 3 labels
- 5 topics
- Attività ed eventi ricorrenti settimanali e mensili
- 1 dominio .bnder.page gestito
- Integrazioni calendario e 3 endpoint webhook
Starter
Meno attrito per gli spazi di lavoro in crescita. Starter aumenta i limiti che i team raggiungono per primi e sblocca le basi della collaborazione.
Tutto ciò che è in Free, più:
- +1 GB di spazio file per seat Starter
- +3 progetti per seat a pagamento
- +5 etichette e +15 argomenti per seat a pagamento
- Configura i campi personalizzati delle attività
- Allegati di file nei commenti delle attività
- Cronologia completa delle attività e commenti completi
- Iscritti alle attività e ricerca nell’area di lavoro
- Attività ed eventi ricorrenti settimanali e mensili
- I domini .bnder.page gestiti crescono fino a 1 per ogni posto Starter a pagamento
- Link di prenotazione base e +3 endpoint webhook per seat a pagamento
- Vista Kanban dei ticket per workflow di supporto
- Suggerimenti IA per etichette e todo
- Slack, Discord, and in-app notifications
Pro
Più potenza operativa per i team che gestiscono supporto, pianificazione e workflow avanzati. Pro mantiene lo stesso modello per seat e aggiunge automazione più profonda.
Tutto ciò che è in Starter, più:
- 3 GB di spazio file per seat Pro
- +5 progetti per seat a pagamento
- Ripetizioni giornaliere e fine ripetizione configurabile
- Vista persone, relazioni tra attività e priorità automatica
- Riepiloghi IA dei commenti e limiti di chat IA più alti
- Risposta via e-mail e instradamento e-mail
- 1 casella ospitata del cliente per posto Pro
- Policy SLA per ticket e workflow multi-cliente
- Regole di prenotazione avanzate e conservazione log più lunga
- Gli slot dei domini pagina crescono fino a 1 per ogni posto Pro a pagamento (personalizzato o .bnder.page)
- Automazione dei colleghi virtuali e azioni avanzate
Domande frequenti
Sfrutta l'IA
Aumenta la Tua Produttività con Funzionalità Basate sull'IA
Ricevi suggerimenti intelligenti per etichette di compiti o todo
Assegna automaticamente etichette o priorità in base al contenuto del compito
Chatta con un assistente AI nei commenti dei compiti per ottenere aiuto con i tuoi compiti
Integrazioni
Integrate with your favorite tools without making Discord the only collaboration surface. Bnder supports Slack and Discord workspace apps, calendar integrations, API access, GitHub, and more.
Integrati con la tua app calendario preferita per sincronizzare eventi e scadenze
Accesso API per integrare i tuoi strumenti e flussi di lavoro esistenti
Slack and Discord integrations keep workspace conversations and notifications connected to tasks, events, and knowledge
Massima operatività
L'infrastruttura del bot è progettata per essere altamente disponibile. Miriamo a un uptime annuale del 99,99% o superiore. Ciò significa che il bot è quasi sempre disponibile e puoi fare affidamento su di esso.
Supporto eccezionale
Hai domande o hai bisogno di assistenza? Siamo sempre pronti a rispondere alle tue preoccupazioni e a fornire una guida esperta. Il tuo successo è la nostra priorità.
Veloce e sicuro
Non dovresti preoccuparti della velocità e della sicurezza dei tuoi processi. Siamo qui per rendere i tuoi flussi di lavoro di gestione dei progetti il più semplici possibile, proteggendo al contempo i tuoi dati.