Portal de soporte
Documentos de ayuda + Formulario de ticket
Publica documentos de ayuda, recopila tickets y mantén conectado el seguimiento en un espacio ligero.
Documentos de ayuda
Comparte documentos públicos para que los clientes resuelvan preguntas comunes antes de abrir un ticket.
Formulario de ticket
Recibe solicitudes desde formularios públicos, email, Discord o la app.
Enlaces de reserva
Bnder conecta el ciclo completo: solicitud entrante, seguimiento interno y respuesta reutilizable que el próximo cliente puede encontrar solo.
Traspaso de tareas
Traspaso de tareas
Convierte solicitudes en tareas vinculadas para alinear soporte, producto y operaciones.
- Convierte solicitudes en tareas vinculadas para alinear soporte, producto y operaciones.
- Las tareas conservan el contexto del cliente.
- Las respuestas resueltas se convierten en documentos de ayuda.
Base de conocimiento
Base de conocimiento
Comparte documentos públicos para que los clientes resuelvan preguntas comunes antes de abrir un ticket.
Notas internas
Documenta la resolución una vez y reutilízala cuando la misma pregunta vuelva.
Artículos públicos
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Las tareas conservan el contexto del cliente.
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Usa Bnder para enrutar email, responder desde el flujo y conectar tareas de seguimiento con documentos de ayuda.
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Discord
Recopila solicitudes de soporte desde tu comunidad de Discord, coordina el seguimiento en Bnder y convierte respuestas repetidas en conocimiento público.
Tickets de la app
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No solo una bandeja. No solo un tablero de tareas.
Bnder conecta el ciclo completo: solicitud entrante, seguimiento interno y respuesta reutilizable que el próximo cliente puede encontrar solo.
- Las solicitudes se convierten en tickets con contexto.
- Las tareas conservan el contexto del cliente.
- Las respuestas resueltas se convierten en documentos de ayuda.
Precios
Free basta para un portal sencillo y un flujo interno.
Free basta para empezar con un portal básico y un flujo interno. Starter elimina límites para equipos en crecimiento. Pro añade enrutamiento de email, respuesta por email, buzones alojados, políticas SLA, flujos multi-cliente y dominios de página propios.
Casos de uso
Flujos de soporte para empezar.
Centro de ayuda con formulario de tickets
Da a los clientes un lugar para respuestas, solicitudes y un flujo de soporte conectado con las tareas del equipo.
Más información →Email a ticket
Usa Bnder para enrutar email, responder desde el flujo y conectar tareas de seguimiento con documentos de ayuda.
Más información →Soporte comunitario en Discord
Recopila solicitudes de soporte desde tu comunidad de Discord, coordina el seguimiento en Bnder y convierte respuestas repetidas en conocimiento público.
Más información →Start from a real example
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