Portal de soporte ligero para equipos pequeños
Convierte solicitudes de clientes en tareas y documentos de ayuda.
Bnder da a los equipos pequeños un lugar para recopilar solicitudes de soporte, coordinar seguimiento y publicar respuestas reutilizables.
- No se requiere tarjeta de crédito
- No se necesita capacitación
- Intuitivo para todos
Ver cómo funciona
Recopila, coordina, responde y publica.
Recopilar
Recibe solicitudes desde formularios públicos, email, Discord o la app.
Coordinar
Convierte solicitudes en tareas vinculadas para alinear soporte, producto y operaciones.
Responder
Documenta la resolución una vez y reutilízala cuando la misma pregunta vuelva.
Publicar
Comparte documentos públicos para que los clientes resuelvan preguntas comunes antes de abrir un ticket.
El soporte se complica cuando solicitudes, seguimiento y respuestas viven en lugares distintos.
Bnder conecta solicitudes de clientes, traspasos de tareas y documentos reutilizables en un portal ligero.
Solicitudes de clientes
Recibe solicitudes desde formularios públicos, email, Discord o la app.
Traspaso de tareas
Convierte solicitudes en tareas vinculadas para alinear soporte, producto y operaciones.
Respuestas reutilizables
Comparte documentos públicos para que los clientes resuelvan preguntas comunes antes de abrir un ticket.
Producto
Portal de soporte · Tareas vinculadas · Documentos de ayuda
Portal de soporte
Publica documentos de ayuda, recopila tickets y mantén conectado el seguimiento en un espacio ligero.
Más información →Traspaso de tareas
Convierte solicitudes en tareas vinculadas para alinear soporte, producto y operaciones.
Más información →Base de conocimiento
Comparte documentos públicos para que los clientes resuelvan preguntas comunes antes de abrir un ticket.
Más información →Entrada de tickets
Recopilar
Recibe solicitudes desde formularios públicos, email, Discord o la app.
Ver cómo funciona
No solo una bandeja. No solo un tablero de tareas.
Bnder conecta el ciclo completo: solicitud entrante, seguimiento interno y respuesta reutilizable que el próximo cliente puede encontrar solo.
- Las solicitudes se convierten en tickets con contexto.
- Las tareas conservan el contexto del cliente.
- Las respuestas resueltas se convierten en documentos de ayuda.
Flujo completo
Pasa de la solicitud entrante a una respuesta reutilizable sin cambiar de sistema.
Bnder da a los equipos orientados al soporte un solo lugar para captar problemas de clientes, coordinar el trabajo de seguimiento, documentar la resolución y publicar conocimiento público que reduzca futuros tickets.
Menos trabajo duplicado
Los problemas resueltos se convierten en documentos reutilizables en lugar de redescubrirse en el siguiente ticket.
Respuestas más rápidas al cliente
Soporte siempre ve el trabajo vinculado y puede responder con progreso real en lugar de perseguir actualizaciones.
Mejores traspasos internos
Tareas, tickets y documentos permanecen vinculados para que el trabajo se mueva entre equipos sin perder contexto.
Autoservicio en crecimiento
Los documentos públicos reducen con el tiempo el volumen de tickets repetidos y hacen más predecible la carga de soporte.
Explora nuestras funciones principales
Módulos principales
Los módulos base sobre los que se construye todo el sistema para mejorar su experiencia de gestión de proyectos.
Tickets & Customer Requests
Capture customer requests through the app, email, Discord, or a public portal, then keep team follow-up visible in Slack or the workspace channel people already use.
- Capture inbound work from public forms, email, Discord, or the app, with Slack available for team follow-up and workspace notifications
- Create linked tasks directly from tickets to keep execution aligned
- Publish solved issues as internal or public knowledge to reduce future volume
Gestión de tareas sin esfuerzo
Gestiona tareas con tableros Kanban fáciles. Personaliza flujos de trabajo, asigna tareas y recibe alertas de fechas límite, todo en un solo lugar.
- Crea y gestiona tareas con tableros Kanban flexibles adaptados a tus necesidades
- Supervisa múltiples proyectos sin problemas para aumentar la eficiencia del equipo
- Asigna tareas a miembros específicos del equipo o roles para una responsabilidad clara
Compartir conocimiento sencillo
Organiza y comparte documentos del equipo sin esfuerzo. Usa markdown para una gestión de conocimiento clara y fácil de buscar.
- Agrupa documentos por tema dentro de los proyectos para un acceso rápido
- Usa markdown para crear documentación limpia y estructurada sin complicaciones
- Facilita la búsqueda y el compartir del conocimiento, mejorando la colaboración y productividad del equipo
Calendario y seguimiento de fechas límite
Sincroniza eventos y fechas límite. Comparte calendarios con tu equipo y conéctate con Google Calendar para una planificación fluida.
- Programa y gestiona eventos con invitaciones al equipo y recordatorios
- Exporta y sincroniza tu calendario con aplicaciones populares como Google Calendar y Outlook
- Visualiza las fechas límite de tareas junto con tus eventos para una gestión completa del cronograma del proyecto
Gestión de archivos
Almacena y comparte archivos de forma segura en la nube. Adjunta archivos a tareas, eventos y documentos, asegurando que tu equipo tenga acceso a toda la información relevante en un solo lugar.
- Keep attachments and working files inside the same workflow as tickets, tasks, and docs
- Share the latest file version directly from the workspace instead of chasing links
- Store project assets where support, product, and operations can all find them
Con la confianza de equipos de soporte, producto y operaciones
Los equipos usan Bnder para mantener conectadas las solicitudes de clientes, la ejecución interna y el conocimiento público, en lugar de repartir el flujo de trabajo entre herramientas separadas.
Caso de uso
Empieza con el flujo de soporte que tu equipo necesita.
Comienza con el flujo más cercano a tu equipo y mantén tickets, tareas y documentos conectados al crecer.
Portal de soporte
Publica documentos de ayuda, recopila tickets y mantén conectado el seguimiento en un espacio ligero.
Más información →Centro de ayuda con formulario de tickets
Da a los clientes un lugar para respuestas, solicitudes y un flujo de soporte conectado con las tareas del equipo.
Más información →Portal de clientes
Recopila solicitudes de clientes, coordina el seguimiento y publica información compartida en un portal público.
Más información →Portal de reportes de errores
Permite que los usuarios envíen reportes claros, convierte problemas confirmados en tareas y publica respuestas cuando la solución esté lista.
Más información →Email a ticket
Usa Bnder para enrutar email, responder desde el flujo y conectar tareas de seguimiento con documentos de ayuda.
Más información →Soporte comunitario en Discord
Recopila solicitudes de soporte desde tu comunidad de Discord, coordina el seguimiento en Bnder y convierte respuestas repetidas en conocimiento público.
Más información →Precios
Free basta para empezar con un portal básico y un flujo interno. Starter elimina límites para equipos en crecimiento. Pro añade enrutamiento de email, respuesta por email, buzones alojados, políticas SLA, flujos multi-cliente y dominios de página propios.
Gratis
Funciones gratuitas para todos los usuarios que no tengan un asiento de pago asignado.
Funciones gratuitas:
- Tareas ilimitadas
- Documentos ilimitados
- Eventos ilimitados
- 100 MB file storage
- 2 projects
- 2 milestones
- 3 labels
- 5 topics
- Tareas y eventos recurrentes semanales y mensuales
- 1 dominio .bnder.page gestionado
- Integraciones de calendario y 3 endpoints de webhook
Starter
Menos fricción para espacios de trabajo en crecimiento. Starter aumenta los límites que los equipos alcanzan primero y desbloquea las funciones básicas de colaboración.
Todo lo de Free, además de:
- +1 GB de almacenamiento de archivos por asiento Starter
- +3 proyectos por asiento de pago
- +5 etiquetas y +15 temas por asiento de pago
- Configurar campos personalizados de tareas
- Archivos adjuntos en comentarios de tareas
- Historial completo de tareas y comentarios completos
- Suscriptores de tareas y búsqueda en el espacio de trabajo
- Tareas y eventos recurrentes semanales y mensuales
- Los dominios .bnder.page gestionados escalan a 1 por cada asiento Starter de pago
- Enlaces de reserva básicos y +3 endpoints de webhook por asiento de pago
- Vista Kanban de tickets para flujos de soporte
- Sugerencias de etiquetas y tareas con IA
- Slack, Discord, and in-app notifications
Pro
Más potencia operativa para equipos con soporte, planificación y flujos de tareas avanzados. Pro mantiene el mismo modelo por asiento y añade automatización más profunda.
Todo lo de Starter, además de:
- 3 GB de almacenamiento de archivos por asiento Pro
- +5 proyectos por asiento de pago
- Repeticiones diarias y fin de repetición configurable
- Vista de personas, relaciones de tareas y prioridad automática
- Resúmenes de comentarios con IA y límites más altos de chat con IA
- Respuesta por correo y enrutamiento de correo
- 1 buzon alojado propio por asiento Pro
- Políticas SLA de tickets y flujos multi-cliente
- Reglas avanzadas de reserva y mayor retención de registros
- Los cupos de dominios de página escalan a 1 por cada asiento Pro de pago (personalizado o .bnder.page)
- Automatización de compañeros virtuales y acciones avanzadas
Preguntas frecuentes
Aprovecha la IA
Aumenta tu productividad con funciones impulsadas por la IA
Obtén sugerencias inteligentes para etiquetas de tareas o tareas pendientes
Asigna automáticamente etiquetas o prioridades según el contenido de la tarea
Chatea con un asistente de IA en los comentarios de la tarea para obtener ayuda con tus tareas
Integraciones
Integrate with your favorite tools without making Discord the only collaboration surface. Bnder supports Slack and Discord workspace apps, calendar integrations, API access, GitHub, and more.
Integra con tu aplicación de calendario favorita para sincronizar eventos y fechas límite
Acceso API para integrar con tus herramientas y flujos de trabajo existentes
Slack and Discord integrations keep workspace conversations and notifications connected to tasks, events, and knowledge
Gran tiempo de actividad
La infraestructura del bot está diseñada para ser altamente disponible. Nuestro objetivo es un tiempo de actividad anual del 99.99% o más. Esto significa que el bot está casi siempre disponible y puedes confiar en él.
Excelente soporte
¿Tiene preguntas o necesita ayuda? Siempre estamos ahí para resolver sus dudas y brindarle orientación experta. Su éxito es nuestra prioridad.
Rápido y seguro
No deberías preocuparte por la velocidad y la seguridad de tus procesos. Estamos aquí para facilitar al máximo tus flujos de trabajo de gestión de proyectos, a la vez que protegemos tus datos.