Solicitudes de clientes
Recibe solicitudes desde formularios públicos, email, Discord o la app.
Portal de soporte ligero para equipos pequeños
Convierte solicitudes de clientes en tareas y documentos de ayuda.
Bnder da a los equipos pequeños un lugar para recopilar solicitudes de soporte, coordinar seguimiento y publicar respuestas reutilizables.
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Tickets de soporte
Traspaso de tareas → Publicar
El soporte se complica cuando solicitudes, seguimiento y respuestas viven en lugares distintos.
Bnder conecta solicitudes de clientes, traspasos de tareas y documentos reutilizables en un portal ligero.
Traspaso de tareas
Convierte solicitudes en tareas vinculadas para alinear soporte, producto y operaciones.
Respuestas reutilizables
Comparte documentos públicos para que los clientes resuelvan preguntas comunes antes de abrir un ticket.
Recopila, coordina, responde y publica.
- 1
Recopilar
Recibe solicitudes desde formularios públicos, email, Discord o la app.
- 2
Tickets de soporte
Convierte solicitudes en tareas vinculadas para alinear soporte, producto y operaciones.
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Traspaso de tareas
Convierte solicitudes en tareas vinculadas para alinear soporte, producto y operaciones.
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Responder
Documenta la resolución una vez y reutilízala cuando la misma pregunta vuelva.
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Publicar
Comparte documentos públicos para que los clientes resuelvan preguntas comunes antes de abrir un ticket.
Empieza con el flujo de soporte que tu equipo necesita.
Comienza con el flujo más cercano a tu equipo y mantén tickets, tareas y documentos conectados al crecer.
SaaS · Portal de soporte: Convierte solicitudes de clientes en tareas y documentos de ayuda.
Publica documentos de ayuda, recopila tickets y mantén conectado el seguimiento en un espacio ligero.
Portal de reportes de errores
Permite que los usuarios envíen reportes claros, convierte problemas confirmados en tareas y publica respuestas cuando la solución esté lista.
Producto
Bnder conecta el ciclo completo: solicitud entrante, seguimiento interno y respuesta reutilizable que el próximo cliente puede encontrar solo.
No solo una bandeja. No solo un tablero de tareas.
El soporte se complica cuando solicitudes, seguimiento y respuestas viven en lugares distintos.
- Bnder conecta solicitudes de clientes, traspasos de tareas y documentos reutilizables en un portal ligero.
- Recibe solicitudes desde formularios públicos, email, Discord o la app.
- Convierte solicitudes en tareas vinculadas para alinear soporte, producto y operaciones.
- Comparte documentos públicos para que los clientes resuelvan preguntas comunes antes de abrir un ticket.
Bnder
- Las solicitudes se convierten en tickets con contexto.
- Las tareas conservan el contexto del cliente.
- Documenta la resolución una vez y reutilízala cuando la misma pregunta vuelva.
- Las respuestas resueltas se convierten en documentos de ayuda.
Portal de soporte · Tareas vinculadas · Documentos de ayuda
Portal de soporte
Publica documentos de ayuda, recopila tickets y mantén conectado el seguimiento en un espacio ligero.
Más información →Traspaso de tareas
Convierte solicitudes en tareas vinculadas para alinear soporte, producto y operaciones.
Más información →Base de conocimiento
Comparte documentos públicos para que los clientes resuelvan preguntas comunes antes de abrir un ticket.
Más información →Ejemplos
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Comienza con el flujo más cercano a tu equipo y mantén tickets, tareas y documentos conectados al crecer.
Free basta para un portal sencillo y un flujo interno.
Free basta para empezar con un portal básico y un flujo interno. Starter elimina límites para equipos en crecimiento. Pro añade enrutamiento de email, respuesta por email, buzones alojados, políticas SLA, flujos multi-cliente y dominios de página propios.