Portal de clientes

Da a los clientes un lugar público para soporte.

Recopila solicitudes de clientes, coordina el seguimiento y publica información compartida en un portal público.

Solicitudes de clientesTareas vinculadasDocumentos compartidosEnlaces de reserva

Entrada de tickets

Formulario de solicitud

Recopila solicitudes de clientes, coordina el seguimiento y publica información compartida en un portal público.

Recibe solicitudes desde formularios públicos, email, Discord o la app.

Comparte documentos públicos para que los clientes resuelvan preguntas comunes antes de abrir un ticket.

Bnder conecta el ciclo completo: solicitud entrante, seguimiento interno y respuesta reutilizable que el próximo cliente puede encontrar solo.

Traspaso de tareas

Convierte solicitudes en tareas vinculadas para alinear soporte, producto y operaciones.

Convierte solicitudes en tareas vinculadas para alinear soporte, producto y operaciones.
Las tareas conservan el contexto del cliente.
Las respuestas resueltas se convierten en documentos de ayuda.

Portal de soporte

Recopila solicitudes de clientes, coordina el seguimiento y publica información compartida en un portal público.

Publica documentos de ayuda, recopila tickets y mantén conectado el seguimiento en un espacio ligero.

Bnder conecta el ciclo completo: solicitud entrante, seguimiento interno y respuesta reutilizable que el próximo cliente puede encontrar solo.

Comparte documentos públicos para que los clientes resuelvan preguntas comunes antes de abrir un ticket.

Casos de uso