Portal de reportes de errores

Recopila reportes de errores y conecta las correcciones.

Permite que los usuarios envíen reportes claros, convierte problemas confirmados en tareas y publica respuestas cuando la solución esté lista.

Reportes de erroresTickets de soporteTareas vinculadasCorrecciones públicas

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Solicitudes de clientes

Formulario público de reporte

Permite que los usuarios envíen reportes claros, convierte problemas confirmados en tareas y publica respuestas cuando la solución esté lista.

Formulario público de reporte

Recibe solicitudes desde formularios públicos, email, Discord o la app.

Tickets de soporte

Recibe solicitudes desde formularios públicos, email, Discord o la app.

Contexto del cliente

Las tareas conservan el contexto del cliente.

Traspaso de tareas

Convierte solicitudes en tareas vinculadas para alinear soporte, producto y operaciones.

Convierte solicitudes en tareas vinculadas para alinear soporte, producto y operaciones.
Las tareas conservan el contexto del cliente.
Las respuestas resueltas se convierten en documentos de ayuda.

Base de conocimiento

Correcciones públicas

Comparte documentos públicos para que los clientes resuelvan preguntas comunes antes de abrir un ticket.

Notas de problemas conocidos

Documenta la resolución una vez y reutilízala cuando la misma pregunta vuelva.

Documentos de workaround

Comparte documentos públicos para que los clientes resuelvan preguntas comunes antes de abrir un ticket.

Respuesta de soporte reutilizable

Comparte documentos públicos para que los clientes resuelvan preguntas comunes antes de abrir un ticket.

Ver cómo funciona

Recopila, coordina, responde y publica.

Bnder conecta el ciclo completo: solicitud entrante, seguimiento interno y respuesta reutilizable que el próximo cliente puede encontrar solo.

Las solicitudes se convierten en tickets con contexto.
Las tareas conservan el contexto del cliente.
Las respuestas resueltas se convierten en documentos de ayuda.

Empieza con el flujo de soporte que tu equipo necesita.

Portal de reportes de errores: Producto?

Permite que los usuarios envíen reportes claros, convierte problemas confirmados en tareas y publica respuestas cuando la solución esté lista.

Email a ticket: Email?

Usa Bnder para enrutar email, responder desde el flujo y conectar tareas de seguimiento con documentos de ayuda.

Formulario público: Portal de soporte?

Publica documentos de ayuda, recopila tickets y mantén conectado el seguimiento en un espacio ligero.

Tickets de soporte → Tareas vinculadas?

Convierte solicitudes en tareas vinculadas para alinear soporte, producto y operaciones.

Empieza con el flujo de soporte que tu equipo necesita.?

Comienza con el flujo más cercano a tu equipo y mantén tickets, tareas y documentos conectados al crecer.

Precios?

Free basta para empezar con un portal básico y un flujo interno. Starter elimina límites para equipos en crecimiento. Pro añade enrutamiento de email, respuesta por email, buzones alojados, políticas SLA, flujos multi-cliente y dominios de página propios.

Casos de uso