بوابة الدعم
مستندات المساعدة + نموذج تذكرة
انشر مستندات المساعدة، واجمع التذاكر، وأبقِ أعمال المتابعة مترابطة في مساحة عمل خفيفة.
مستندات المساعدة
شارك مستندات مساعدة عامة حتى يتمكن العملاء من حل الأسئلة الشائعة قبل فتح تذكرة.
نموذج تذكرة
استقبل الطلبات من النماذج العامة أو البريد الإلكتروني أو Discord أو التطبيق.
روابط الحجز
يربط Bnder الدورة كاملة: طلب العميل الوارد، والمتابعة الداخلية، والإجابة القابلة لإعادة الاستخدام التي يستطيع العميل التالي العثور عليها بنفسه.
تسليم المهام
تسليم المهام
حوّل الطلبات إلى مهام مرتبطة حتى تبقى فرق الدعم والمنتج والعمليات على توافق.
- حوّل الطلبات إلى مهام مرتبطة حتى تبقى فرق الدعم والمنتج والعمليات على توافق.
- تحتفظ المهام بسياق العميل.
- تتحول الإجابات التي تم حلها إلى مستندات مساعدة.
قاعدة المعرفة
قاعدة المعرفة
شارك مستندات مساعدة عامة حتى يتمكن العملاء من حل الأسئلة الشائعة قبل فتح تذكرة.
ملاحظات داخلية
وثّق الحل مرة واحدة وأعد استخدامه عندما يتكرر السؤال نفسه.
مقالات عامة
شارك مستندات مساعدة عامة حتى يتمكن العملاء من حل الأسئلة الشائعة قبل فتح تذكرة.
سياق التذكرة
تحتفظ المهام بسياق العميل.
استقبال التذاكر
اجمع
استقبل الطلبات من النماذج العامة أو البريد الإلكتروني أو Discord أو التطبيق.
نموذج عام
استقبل الطلبات من النماذج العامة أو البريد الإلكتروني أو Discord أو التطبيق.
البريد الإلكتروني
استخدم Bnder لتوجيه رسائل البريد الإلكتروني، والردود من داخل مسار العمل، ومهام المتابعة ومستندات المساعدة المتصلة.
بوابة الدعم
انشر مستندات المساعدة، واجمع التذاكر، وأبقِ أعمال المتابعة مترابطة في مساحة عمل خفيفة.
Discord
اجمع طلبات الدعم من مجتمع Discord، ونسّق المتابعة في Bnder، وحوّل الإجابات المتكررة إلى معرفة عامة.
تذاكر التطبيق
استقبل الطلبات من النماذج العامة أو البريد الإلكتروني أو Discord أو التطبيق.
تعرّف على طريقة العمل
ليس مجرد صندوق وارد. وليس مجرد لوحة مهام.
يربط Bnder الدورة كاملة: طلب العميل الوارد، والمتابعة الداخلية، والإجابة القابلة لإعادة الاستخدام التي يستطيع العميل التالي العثور عليها بنفسه.
- تتحول الطلبات إلى تذاكر مع السياق.
- تحتفظ المهام بسياق العميل.
- تتحول الإجابات التي تم حلها إلى مستندات مساعدة.
الأسعار
الخطة المجانية كافية لبوابة بسيطة ومسار عمل داخلي.
الخطة المجانية كافية للبدء ببوابة أساسية ومسار عمل داخلي. تزيل باقة Starter حدود الفرق النامية. وتضيف باقة Pro توجيه البريد الإلكتروني، والرد عبر البريد الإلكتروني، وصناديق البريد المستضافة، وسياسات اتفاقية مستوى الخدمة، ومسارات عمل متعددة العملاء، ونطاقات صفحات مخصصة.
حالات الاستخدام
مسارات عمل دعم يمكنك البدء منها.
مركز مساعدة مع نموذج تذاكر
امنح العملاء مكاناً واحداً للإجابات والطلبات ومسار عمل دعم يبقى متصلاً بمهام فريقك.
تعلم المزيد →تحويل البريد الإلكتروني إلى تذكرة
استخدم Bnder لتوجيه رسائل البريد الإلكتروني، والردود من داخل مسار العمل، ومهام المتابعة ومستندات المساعدة المتصلة.
تعلم المزيد →دعم مجتمع Discord
اجمع طلبات الدعم من مجتمع Discord، ونسّق المتابعة في Bnder، وحوّل الإجابات المتكررة إلى معرفة عامة.
تعلم المزيد →Start from a real example
Explore demo portals built with Bnder for SaaS help centers and bug report workflows.
Help Center
Lunaro Metrics Help Center
Small SaaS, AI, and indie software teams
See how a small SaaS team can publish help docs, collect private support requests, and turn repeated questions into reusable answers.
Bug Reports
Tracepine Bug Report Portal
Software teams, browser extensions, plugins, games, and devtools
See how a small software team can collect private bug reports, publish known issues, and turn repeated problems into reusable help docs.