طلبات العملاء
استقبل الطلبات من النماذج العامة أو البريد الإلكتروني أو Discord أو التطبيق.
بوابة دعم خفيفة للفرق الصغيرة
حوّل طلبات العملاء إلى مهام ومستندات مساعدة.
يوفّر Bnder للفرق الصغيرة مكاناً واحداً لجمع طلبات الدعم، وتنسيق أعمال المتابعة، ونشر إجابات قابلة لإعادة الاستخدام.
تسعير فيو
تذاكر الدعم
تسليم المهام → انشر
يصبح الدعم فوضوياً عندما تكون الطلبات والمتابعة والإجابات في أماكن مختلفة.
يربط Bnder طلبات العملاء وتسليم المهام ومستندات المساعدة القابلة لإعادة الاستخدام في بوابة خفيفة واحدة.
تسليم المهام
حوّل الطلبات إلى مهام مرتبطة حتى تبقى فرق الدعم والمنتج والعمليات على توافق.
إجابات قابلة لإعادة الاستخدام
شارك مستندات مساعدة عامة حتى يتمكن العملاء من حل الأسئلة الشائعة قبل فتح تذكرة.
اجمع، ونسّق، وأجب، وانشر.
- 1
اجمع
استقبل الطلبات من النماذج العامة أو البريد الإلكتروني أو Discord أو التطبيق.
- 2
تذاكر الدعم
حوّل الطلبات إلى مهام مرتبطة حتى تبقى فرق الدعم والمنتج والعمليات على توافق.
- 3
تسليم المهام
حوّل الطلبات إلى مهام مرتبطة حتى تبقى فرق الدعم والمنتج والعمليات على توافق.
- 4
أجب
وثّق الحل مرة واحدة وأعد استخدامه عندما يتكرر السؤال نفسه.
- 5
انشر
شارك مستندات مساعدة عامة حتى يتمكن العملاء من حل الأسئلة الشائعة قبل فتح تذكرة.
ابدأ بمسار عمل الدعم الذي يحتاجه فريقك.
ابدأ بالمسار الأقرب لفريقك، وأبقِ التذاكر والمهام ومستندات المساعدة مترابطة أثناء نموك.
SaaS · بوابة دعم: حوّل طلبات العملاء إلى مهام ومستندات مساعدة.
انشر مستندات المساعدة، واجمع التذاكر، وأبقِ أعمال المتابعة مترابطة في مساحة عمل خفيفة.
بوابة بلاغات الأخطاء
اسمح للمستخدمين بإرسال بلاغات واضحة، وحوّل المشكلات المؤكدة إلى مهام، وانشر الإجابات عندما يصبح الإصلاح جاهزاً.
المنتج
يربط Bnder الدورة كاملة: طلب العميل الوارد، والمتابعة الداخلية، والإجابة القابلة لإعادة الاستخدام التي يستطيع العميل التالي العثور عليها بنفسه.
ليس مجرد صندوق وارد. وليس مجرد لوحة مهام.
يصبح الدعم فوضوياً عندما تكون الطلبات والمتابعة والإجابات في أماكن مختلفة.
- يربط Bnder طلبات العملاء وتسليم المهام ومستندات المساعدة القابلة لإعادة الاستخدام في بوابة خفيفة واحدة.
- استقبل الطلبات من النماذج العامة أو البريد الإلكتروني أو Discord أو التطبيق.
- حوّل الطلبات إلى مهام مرتبطة حتى تبقى فرق الدعم والمنتج والعمليات على توافق.
- شارك مستندات مساعدة عامة حتى يتمكن العملاء من حل الأسئلة الشائعة قبل فتح تذكرة.
Bnder
- تتحول الطلبات إلى تذاكر مع السياق.
- تحتفظ المهام بسياق العميل.
- وثّق الحل مرة واحدة وأعد استخدامه عندما يتكرر السؤال نفسه.
- تتحول الإجابات التي تم حلها إلى مستندات مساعدة.
بوابة الدعم · مهام مرتبطة · مستندات المساعدة
بوابة دعم
انشر مستندات المساعدة، واجمع التذاكر، وأبقِ أعمال المتابعة مترابطة في مساحة عمل خفيفة.
تعلم المزيد →تسليم المهام
حوّل الطلبات إلى مهام مرتبطة حتى تبقى فرق الدعم والمنتج والعمليات على توافق.
تعلم المزيد →قاعدة المعرفة
شارك مستندات مساعدة عامة حتى يتمكن العملاء من حل الأسئلة الشائعة قبل فتح تذكرة.
تعلم المزيد →أمثلة
ابدأ بمسار عمل الدعم الذي يحتاجه فريقك.
اختر نقطة البداية الأقرب لقنوات عملائك اليوم، ثم طوّرها إلى تذاكر ومهام ومستندات مساعدة قابلة لإعادة الاستخدام.
أمثلةالمنتج
ابدأ بالمسار الأقرب لفريقك، وأبقِ التذاكر والمهام ومستندات المساعدة مترابطة أثناء نموك.
الخطة المجانية كافية لبوابة بسيطة ومسار عمل داخلي.
الخطة المجانية كافية للبدء ببوابة أساسية ومسار عمل داخلي. تزيل باقة Starter حدود الفرق النامية. وتضيف باقة Pro توجيه البريد الإلكتروني، والرد عبر البريد الإلكتروني، وصناديق البريد المستضافة، وسياسات اتفاقية مستوى الخدمة، ومسارات عمل متعددة العملاء، ونطاقات صفحات مخصصة.