Портал поддержки
Портал поддержки
Публикуйте справочные документы, собирайте тикеты и держите последующую работу в едином лёгком пространстве.
- Кредитная карта не требуется
- Обучение не нужно
- Интуитивно понятно для всех
Как это работает
Как это работает
Портал поддержки
Публикуйте справочные документы, собирайте тикеты и держите последующую работу в едином лёгком пространстве.
Передача в задачи
Публикуйте справочные документы, собирайте тикеты и держите последующую работу в едином лёгком пространстве.
База знаний
Публикуйте справочные документы, собирайте тикеты и держите последующую работу в едином лёгком пространстве.
База знаний
Публикуйте справочные документы, собирайте тикеты и держите последующую работу в едином лёгком пространстве.
Портал поддержки
Публикуйте справочные документы, собирайте тикеты и держите последующую работу в едином лёгком пространстве.
Клиентский портал
Публикуйте справочные документы, собирайте тикеты и держите последующую работу в едином лёгком пространстве.
Передача в задачи
Публикуйте справочные документы, собирайте тикеты и держите последующую работу в едином лёгком пространстве.
База знаний
Публикуйте справочные документы, собирайте тикеты и держите последующую работу в едином лёгком пространстве.
Продукт
Портал поддержки · Передача в задачи · База знаний
Портал поддержки
Публикуйте справочные документы, собирайте тикеты и держите последующую работу в едином лёгком пространстве.
Узнать больше →Передача в задачи
Публикуйте справочные документы, собирайте тикеты и держите последующую работу в едином лёгком пространстве.
Узнать больше →База знаний
Публикуйте справочные документы, собирайте тикеты и держите последующую работу в едином лёгком пространстве.
Узнать больше →Портал поддержки
Портал поддержки
Публикуйте справочные документы, собирайте тикеты и держите последующую работу в едином лёгком пространстве.
Как это работает
Как это работает
Выберите стартовый вариант, близкий к вашим каналам клиентов, и развивайте его в тикеты, задачи и справочные документы.
- Портал поддержки
- Передача в задачи
- База знаний
Полный замкнутый цикл
Переходите от входящего запроса к ответу, который можно использовать повторно, не переключая системы.
Bnder даёт support-ориентированным командам одно место, где можно принимать проблемы клиентов, координировать дальнейшую работу, документировать решение и публиковать публичные знания, снижающие количество будущих тикетов.
Меньше дублирующейся работы
Решённые проблемы превращаются в повторно используемые документы, а не переоткрываются заново в следующем тикете.
Более быстрые ответы клиентам
Поддержка всегда видит связанную последующую работу и может отвечать реальным прогрессом вместо поиска обновлений по другим системам.
Лучший внутренний handoff
Задачи, тикеты и документы остаются связанными, поэтому работа может переходить между командами без потери контекста.
Растущее самообслуживание
Публичные документы со временем уменьшают количество повторяющихся тикетов и делают нагрузку на поддержку более предсказуемой.
Изучите наши основные функции
Основные модули
Базовые модули, на которых построена вся система, для улучшения вашего опыта управления проектами
Tickets & Customer Requests
Capture customer requests through the app, email, Discord, or a public portal, then keep team follow-up visible in Slack or the workspace channel people already use.
- Capture inbound work from public forms, email, Discord, or the app, with Slack available for team follow-up and workspace notifications
- Create linked tasks directly from tickets to keep execution aligned
- Publish solved issues as internal or public knowledge to reduce future volume
Простое управление задачами
Управляйте задачами с помощью удобных канбан-досок. Настраивайте рабочие процессы, назначайте задачи и получайте уведомления о сроках — всё в одном месте.
- Создавайте и управляйте задачами с помощью гибких канбан-досок, адаптированных под ваши нужды
- Эффективно контролируйте несколько проектов для повышения производительности команды
- Назначайте задачи конкретным членам команды или ролям для ясной ответственности
Простое совместное использование знаний
Организуйте и делитесь командными документами без усилий. Используйте markdown для ясного и удобного поиска знаний.
- Группируйте документы по темам в рамках проектов для быстрого доступа
- Используйте markdown для создания чистой, структурированной документации без лишних хлопот
- Облегчите поиск и обмен знаниями, улучшая сотрудничество и продуктивность команды
Календарь и трекер сроков
Синхронизируйте события и сроки. Делитесь календарями с командой и подключайтесь к Google Календарю для удобного планирования.
- Планируйте и управляйте событиями с приглашениями и напоминаниями для команды
- Экспортируйте и синхронизируйте календарь с популярными приложениями, такими как Google Календарь и Outlook
- Просматривайте сроки задач вместе с событиями для полного управления графиком проекта
Управление файлами
Безопасно храните и делитесь файлами в облаке. Прикрепляйте файлы к задачам, событиям и документам, обеспечивая вашей команде доступ ко всей необходимой информации в одном месте.
- Keep attachments and working files inside the same workflow as tickets, tasks, and docs
- Share the latest file version directly from the workspace instead of chasing links
- Store project assets where support, product, and operations can all find them
Нам доверяют команды поддержки, продукта и операций
Команды используют Bnder, чтобы держать клиентские запросы, внутреннее исполнение и публичные знания связанными в одной системе, а не разносить процесс по разным инструментам.
Сценарий использования
Сценарии
Выберите стартовый вариант, близкий к вашим каналам клиентов, и развивайте его в тикеты, задачи и справочные документы.
Портал поддержки
Публикуйте справочные документы, собирайте тикеты и держите последующую работу в едином лёгком пространстве.
Узнать больше →Справочный центр с формой тикета
Дайте клиентам одно место для ответов, запросов и процесса поддержки, связанного с задачами команды.
Узнать больше →Клиентский портал
Собирайте запросы клиентов, координируйте дальнейшие действия и публикуйте общую информацию в публичном портале.
Узнать больше →Портал сообщений об ошибках
Позвольте пользователям отправлять понятные отчёты, превращайте подтверждённые проблемы в задачи и публикуйте ответы после исправления.
Узнать больше →Email в тикет
Используйте Bnder для маршрутизации email, ответов из процесса и связанных задач с документами помощи.
Узнать больше →Поддержка сообщества Discord
Собирайте запросы из Discord, координируйте работу в Bnder и превращайте повторяющиеся ответы в публичную базу знаний.
Узнать больше →Цены
Публикуйте справочные документы, собирайте тикеты и держите последующую работу в едином лёгком пространстве.
Бесплатно
Бесплатные функции для всех пользователей, которым не назначено платное место.
Бесплатные функции:
- Неограниченное количество задач
- Неограниченное количество документов
- Неограниченное количество событий
- 100 MB file storage
- 2 projects
- 2 milestones
- 3 labels
- 5 topics
- Еженедельные и ежемесячные повторяющиеся задачи и события
- 1 управляемый домен .bnder.page
- Интеграции календаря и 3 webhook-эндпоинта
Starter
Меньше трения для растущих рабочих пространств. Starter повышает лимиты, в которые команды упираются раньше всего, и открывает базовые возможности совместной работы, которые делают приложение быстрее в использовании.
Все из Free, плюс:
- +1 GB файлового хранилища на seat Starter
- +3 проектов на оплачиваемый seat
- +5 меток и +15 тем на оплачиваемый seat
- Настройка пользовательских полей задач
- Вложения файлов в комментариях к задачам
- Полная история задач и полные комментарии к задачам
- Подписчики задач и поиск по рабочему пространству
- Еженедельные и ежемесячные повторяющиеся задачи и события
- Количество управляемых доменов .bnder.page увеличивается до 1 на каждое платное место Starter
- Базовые ссылки бронирования и +3 webhook-эндпоинта на платное место
- Kanban-представление тикетов для процессов поддержки
- AI-подсказки для меток и AI-подсказки todo
- Slack, Discord, and in-app notifications
Pro
Больше операционной мощности для команд, которые ведут поддержку, расписание и продвинутые рабочие процессы задач. Pro сохраняет ту же модель seat и добавляет более глубокую автоматизацию.
Все из Starter, плюс:
- 3 GB файлового хранилища на seat Pro
- +5 проектов на оплачиваемый seat
- Ежедневные повторения и настраиваемая дата окончания
- Вид People, связи задач и автоприоритет
- AI-сводки комментариев и более высокие лимиты AI-чата
- Ответы по email и маршрутизация email
- 1 собственный размещенный ящик на место Pro
- SLA-политики тикетов и мультиклиентские процессы
- Расширенные правила бронирования и более длинное хранение логов
- Слоты доменов страниц увеличиваются до 1 на каждое платное место Pro (пользовательский или .bnder.page)
- Автоматизация виртуальных коллег и расширенные действия
Часто задаваемые вопросы
Интеграции
Integrate with your favorite tools without making Discord the only collaboration surface. Bnder supports Slack and Discord workspace apps, calendar integrations, API access, GitHub, and more.
Интеграция с вашим любимым приложением календаря для синхронизации событий и сроков
Доступ к API для интеграции с вашими существующими инструментами и рабочими процессами
Slack and Discord integrations keep workspace conversations and notifications connected to tasks, events, and knowledge
Отличная доступность
Инфраструктура бота разработана для обеспечения высокой доступности. Мы стремимся к годовому времени безотказной работы в 99,99% и выше. Это означает, что бот почти всегда доступен, и вы можете на него положиться.
Отличная поддержка
У вас есть вопросы или нужна помощь? Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы и предоставить экспертное руководство. Ваш успех — наш приоритет.
Быстро и безопасно
Вам не стоит беспокоиться о скорости и безопасности ваших процессов. Мы здесь, чтобы сделать ваши рабочие процессы управления проектами максимально простыми, обеспечивая при этом безопасность ваших данных.