ドキュメント、予約、サポートのための1つの公開面
Bnder Pages は、社内の作業を顧客が実際に使える形に変えます。セルフサービス用の知識を公開し、ブランド化された予約フローを共有し、別々のツールをつなぎ合わせることなく公開チケットシステムを追加できます。
- チームが社内で既に使っている同じナレッジワークフローから、公開ドキュメントやヘルプコンテンツを直接公開できます。
- 独自ドメイン上で、空き状況のリアルタイム表示、振り分けルール、確認機能を備えたブランド化された予約ページを運用できます。
- 顧客は同じ公開環境を離れることなく、チケットを作成し、返信を追い、回答から実行へ進むことができます。
公開ドキュメントとリソース
アプリから直接ドキュメントを共有できます。ドキュメント、FAQ、リソースの公開ページを作成し、誰でもアクセス可能にします。
ヘルプページ
ユーザーをサポートする包括的なヘルプページを作成します。情報を明確に整理し、ステップバイステップのガイドを提供します。
公開 Pages 上のチケットシステム
公開 Pages 体験に、チケットシステムの入口全体を追加できます。顧客はサポート依頼を作成し、公開チケットスレッドで会話を続け、チームが Bnder 内で使っているのと同じ実行とナレッジの流れにつながったままでいられます。
独自ドメインで使える予約リンク
Bnderページをそのまま予約ページに。/calendar/book/ のリンクを共有し、リアルタイム空き状況を表示して、質の高い予約依頼をメールで受け取れます。
公開ドキュメントとリソース
アプリから直接ドキュメントを共有できます。ドキュメント、FAQ、リソースの公開ページを作成し、誰でもアクセス可能にします。
ヘルプページ
ユーザーをサポートする包括的なヘルプページを作成します。情報を明確に整理し、ステップバイステップのガイドを提供します。
ナレッジベース統合
チームが内部ナレッジベースを構築し、選択したドキュメントをユーザーと共有できます。内部・外部の知識を整理してアクセスしやすくします。
独自ドメインで使える予約リンク
Bnderページをそのまま予約ページに。/calendar/book/ のリンクを共有し、リアルタイム空き状況を表示して、質の高い予約依頼をメールで受け取れます。
公開 Pages 上のチケットシステム
公開 Pages 上のチケットシステム
公開 Pages 体験に、チケットシステムの入口全体を追加できます。顧客はサポート依頼を作成し、公開チケットスレッドで会話を続け、チームが Bnder 内で使っているのと同じ実行とナレッジの流れにつながったままでいられます。
- 切り離された外部ヘルプデスクへ送る代わりに、ブランド化された公開フォームで顧客からの依頼を受け付けます。
- 受信したチケットを関連タスクやドキュメントに変換し、サポート、プロダクト、オペレーションが1つのワークフローで連携できるようにします。
- 繰り返しの回答を公開ドキュメントへ移して、元のチケット履歴を保ったまま将来のチケット量を減らします。
自社ドメインでの顧客受付
顧客が既にドキュメントを読み、チームとの時間を予約しているのと同じブランド化された Pages 上で、公開チケットポータルを提供できます。
すべての依頼の裏側にある連動した実行
サポートチケットは、元の顧客コンテキストを失うことなく、関連タスクを作成し、ドキュメントを参照し、後続作業を引き継げます。
公開セルフサービスは時間とともに成長する
クローズされたチケットはナレッジの下書きや公開ドキュメントへ変えられるため、同じ Pages 面が繰り返し発生する問い合わせを徐々に減らします。
ページ
カスタムドメイン
枠の長さ、稼働時間、稼働曜日、最短受付時間、最大受付日数、1日/週あたりの上限を設定できます。営業、オンボーディング、サポートに最適です。
ページ
無料サブドメイン
bnder.page上で無料のサブドメインを取得できます。ブランドに合わせてURLをカスタマイズできます。
ページ
カスタムドメイン
プロフェッショナルな印象のために独自ドメインを使用しましょう。Bnder Pagesを既存のサイトにシームレスに統合します。
独自ドメインで使える予約リンク
空き状況と予約ルールを細かく設定
枠の長さ、稼働時間、稼働曜日、最短受付時間、最大受付日数、1日/週あたりの上限を設定できます。営業、オンボーディング、サポートに最適です。
独自ドメインで使える予約リンク
承認と通知を自動で同期
自動承認または手動承認を選択可能。依頼者にはメール、オーナーには通知が届き、確定した予約はカレンダーフローと同期されます。