CRM untuk tim kecilKenali pelanggan. Jangan lewatkan langkah berikutnya.
Untuk tim dukungan dan layanan pelanggan yang membutuhkan lebih dari daftar kontak: orang, organisasi, permintaan, dan tindak lanjut dalam satu ruang kerja.
Panduan cepat CRMDari permintaan pelanggan hingga tindak lanjut selesai
Pelanggan meminta perubahan. Simpan konteksnya bersama pekerjaan, dari percakapan pertama hingga kabar terakhir.
1. Catat konteks pelanggan
Buat orang dan hubungkan organisasinya. Catat percakapan serta detail penting, atau periksa pratinjau impor CSV sebelum menerapkannya.
2. Hubungkan pekerjaan dan komitmen
Hubungkan tiket dan tugas ke catatan pelanggan. Catat tindakan berikutnya dan janji Anda agar rekan dapat melanjutkan percakapan.
3. Tindak lanjuti dan catat hasilnya
Temukan pekerjaan pelanggan yang belum selesai melalui tampilan tersimpan. Perbarui tugas terkait dan simpan hasilnya untuk percakapan berikutnya.
Model pelanggan yang sesuai dengan bisnis Anda
Kelola orang, organisasi, dan jenis catatan khusus. Atur kolom, istilah, tata letak, serta tahap siklus hidup. Gunakan tampilan dan segmen untuk menemukan pelanggan yang perlu diperhatikan.
Otomatiskan langkah berulang
Kumpulkan informasi terstruktur melalui formulir dan otomatisasi pekerjaan CRM berulang. Periksa riwayat eksekusi dan persetujuan saat keputusan manusia diperlukan.
Akses yang tepat untuk setiap rekan
Melihat, mengedit, mengatur, mengekspor, menggabungkan, dan koneksi memiliki izin terpisah. Lisensi berbayar menambah kuota atau membuka tindakan; lisensi tidak memberikan akses ke data pelanggan.
Impor CSV tersedia di semua paket tanpa memakai slot penyedia. Menghubungkan penyedia eksternal memerlukan lisensi Pro, izin, dan kapasitas tersedia. Ketersediaan bergantung pada integrasi.
Coba alur pelanggan nyata dengan Free
Free mencakup total 25 orang, organisasi, dan catatan khusus aktif. Setiap lisensi Starter menambah 1.000 catatan, setiap Pro 5.000 ke ruang bersama. Jenis catatan khusus dibatasi hingga 15.
Mulai CRM dalam tiga langkah
- Buka CRM di ruang kerja. Buat orang dan organisasi, lalu hubungkan. Jika bagian ini tidak tersedia, minta akses CRM kepada administrator.
- Tambahkan hanya kolom yang diperlukan. Catat percakapan dan hubungkan tugas atau tiket ke pelanggan agar langkah berikutnya memiliki konteks.
- Simpan tampilan pelanggan yang perlu ditindaklanjuti. Coba dengan beberapa catatan sebelum mengimpor lebih banyak; periksa pratinjau dan batas paket terlebih dahulu.