Portal dukungan
Portal dukungan
Publikasikan dokumen bantuan, kumpulkan tiket, dan jaga tindak lanjut tetap terhubung di ruang kerja ringan.
- Tanpa kartu kredit
- Tanpa pelatihan
- Intuitif untuk semua orang
Lihat cara kerjanya
Lihat cara kerjanya
Portal dukungan
Publikasikan dokumen bantuan, kumpulkan tiket, dan jaga tindak lanjut tetap terhubung di ruang kerja ringan.
Serah terima tugas
Publikasikan dokumen bantuan, kumpulkan tiket, dan jaga tindak lanjut tetap terhubung di ruang kerja ringan.
Basis pengetahuan
Publikasikan dokumen bantuan, kumpulkan tiket, dan jaga tindak lanjut tetap terhubung di ruang kerja ringan.
Basis pengetahuan
Publikasikan dokumen bantuan, kumpulkan tiket, dan jaga tindak lanjut tetap terhubung di ruang kerja ringan.
Portal dukungan
Publikasikan dokumen bantuan, kumpulkan tiket, dan jaga tindak lanjut tetap terhubung di ruang kerja ringan.
Portal klien
Publikasikan dokumen bantuan, kumpulkan tiket, dan jaga tindak lanjut tetap terhubung di ruang kerja ringan.
Serah terima tugas
Publikasikan dokumen bantuan, kumpulkan tiket, dan jaga tindak lanjut tetap terhubung di ruang kerja ringan.
Basis pengetahuan
Publikasikan dokumen bantuan, kumpulkan tiket, dan jaga tindak lanjut tetap terhubung di ruang kerja ringan.
Produk
Portal dukungan · Serah terima tugas · Basis pengetahuan
Portal dukungan
Publikasikan dokumen bantuan, kumpulkan tiket, dan jaga tindak lanjut tetap terhubung di ruang kerja ringan.
Pelajari lebih lanjut →Serah terima tugas
Publikasikan dokumen bantuan, kumpulkan tiket, dan jaga tindak lanjut tetap terhubung di ruang kerja ringan.
Pelajari lebih lanjut →Basis pengetahuan
Publikasikan dokumen bantuan, kumpulkan tiket, dan jaga tindak lanjut tetap terhubung di ruang kerja ringan.
Pelajari lebih lanjut →Portal dukungan
Portal dukungan
Publikasikan dokumen bantuan, kumpulkan tiket, dan jaga tindak lanjut tetap terhubung di ruang kerja ringan.
Lihat cara kerjanya
Lihat cara kerjanya
Pilih titik awal yang paling dekat dengan kanal pelanggan saat ini, lalu kembangkan menjadi tiket, tugas, dan dokumen bantuan yang dapat digunakan ulang.
- Portal dukungan
- Serah terima tugas
- Basis pengetahuan
Alur kerja penuh
Berpindah dari permintaan masuk ke jawaban yang bisa digunakan kembali tanpa berpindah sistem.
Bnder memberi tim yang dipimpin support satu tempat untuk menangkap masalah pelanggan, mengoordinasikan pekerjaan lanjutan, mendokumentasikan penyelesaian, dan menerbitkan pengetahuan publik yang mengurangi tiket di masa depan.
Lebih sedikit pekerjaan duplikat
Masalah yang sudah terselesaikan menjadi dokumen yang bisa dipakai ulang alih-alih ditemukan lagi di tiket berikutnya.
Balasan pelanggan lebih cepat
Support selalu melihat pekerjaan lanjutan yang terhubung dan bisa membalas dengan progres nyata alih-alih mengejar pembaruan.
Serah terima internal lebih baik
Tugas, tiket, dan dokumen tetap terhubung sehingga pekerjaan bisa berpindah antar tim tanpa kehilangan konteks.
Self-service yang terus tumbuh
Dokumen publik mengurangi volume tiket berulang dari waktu ke waktu dan membuat beban support lebih mudah diprediksi.
Jelajahi Fitur Inti Kami
Modul Inti
Modul dasar yang membangun seluruh sistem untuk meningkatkan pengalaman manajemen proyek Anda.
Tickets & Customer Requests
Capture customer requests through the app, email, Discord, or a public portal, then keep team follow-up visible in Slack or the workspace channel people already use.
- Capture inbound work from public forms, email, Discord, or the app, with Slack available for team follow-up and workspace notifications
- Create linked tasks directly from tickets to keep execution aligned
- Publish solved issues as internal or public knowledge to reduce future volume
Manajemen Tugas Tanpa Ribet
Kelola tugas dengan Kanban board yang mudah. Sesuaikan alur kerja, tetapkan tugas, dan dapatkan peringatan tenggat waktu — semuanya di satu tempat.
- Buat dan kelola tugas dengan alur kerja Kanban yang fleksibel sesuai kebutuhan
- Kelola banyak proyek dengan lancar untuk meningkatkan efisiensi tim
- Tetapkan tugas ke anggota tim atau peran tertentu untuk tanggung jawab yang jelas
Berbagi Pengetahuan yang Sederhana
Atur dan bagikan dokumen tim dengan mudah. Gunakan markdown untuk manajemen pengetahuan yang jelas dan mudah dicari.
- Kelompokkan dokumen berdasarkan topik dalam proyek untuk akses cepat
- Gunakan markdown untuk membuat dokumentasi yang rapi dan terstruktur tanpa ribet
- Buat pengetahuan mudah ditemukan dan dibagikan untuk meningkatkan kolaborasi dan produktivitas tim
Kalender & Pelacak Tenggat Waktu
Sinkronkan acara dan tenggat waktu. Bagikan kalender dengan tim dan hubungkan ke Google Calendar untuk penjadwalan tanpa hambatan.
- Jadwalkan dan kelola acara dengan undangan tim dan pengingat
- Ekspor dan sinkronkan kalender Anda dengan aplikasi populer seperti Google Calendar dan Outlook
- Lihat tenggat waktu tugas berdampingan dengan acara untuk manajemen timeline proyek yang menyeluruh
Manajemen File
Simpan dan bagikan file dengan aman di cloud. Lampirkan file ke tugas, acara, dan dokumen sehingga tim Anda memiliki akses ke semua informasi relevan di satu tempat.
- Keep attachments and working files inside the same workflow as tickets, tasks, and docs
- Share the latest file version directly from the workspace instead of chasing links
- Store project assets where support, product, and operations can all find them
Dipercaya oleh tim support, produk, dan operasional
Tim menggunakan Bnder untuk menjaga permintaan pelanggan, pelaksanaan internal, dan pengetahuan publik tetap terhubung, alih-alih menyebarkan alur kerja ke berbagai alat yang terpisah.
Studi kasus
Kasus penggunaan
Pilih titik awal yang paling dekat dengan kanal pelanggan saat ini, lalu kembangkan menjadi tiket, tugas, dan dokumen bantuan yang dapat digunakan ulang.
Portal dukungan
Publikasikan dokumen bantuan, kumpulkan tiket, dan jaga tindak lanjut tetap terhubung di ruang kerja ringan.
Pelajari lebih lanjut →Pusat bantuan dengan formulir tiket
Berikan pelanggan satu tempat untuk jawaban, permintaan, dan alur dukungan yang tetap terhubung ke tugas tim.
Pelajari lebih lanjut →Portal klien
Kumpulkan permintaan klien, koordinasikan tindak lanjut, dan publikasikan informasi bersama di portal publik.
Pelajari lebih lanjut →Portal laporan bug
Biarkan pengguna mengirim laporan jelas, ubah masalah terkonfirmasi menjadi tugas, dan publikasikan jawaban saat perbaikan siap.
Pelajari lebih lanjut →Email ke tiket
Gunakan Bnder untuk routing email, balasan dari alur, serta tugas tindak lanjut dan dokumen bantuan yang terhubung.
Pelajari lebih lanjut →Dukungan komunitas Discord
Kumpulkan permintaan dari komunitas Discord, koordinasikan tindak lanjut di Bnder, dan ubah jawaban berulang menjadi pengetahuan publik.
Pelajari lebih lanjut →Harga
Publikasikan dokumen bantuan, kumpulkan tiket, dan jaga tindak lanjut tetap terhubung di ruang kerja ringan.
Gratis
Fitur gratis untuk semua pengguna yang tidak ditempatkan pada kursi berbayar.
Fitur gratis:
- Tugas tanpa batas
- Dokumen tanpa batas
- Acara tanpa batas
- 100 MB file storage
- 2 projects
- 2 milestones
- 3 labels
- 5 topics
- Tugas dan acara berulang mingguan dan bulanan
- 1 domain .bnder.page terkelola
- Integrasi kalender, halaman dasar, dan webhook
Starter
Gesekan lebih sedikit untuk workspace yang sedang berkembang. Starter menaikkan batas yang pertama kali dicapai tim dan membuka dasar kolaborasi yang membuat aplikasi lebih cepat digunakan.
Semua yang ada di Free, ditambah:
- +1 GB penyimpanan file per seat Starter
- +3 proyek per seat berbayar
- +5 label dan +15 topik per seat berbayar
- Konfigurasikan bidang kustom tugas
- Lampiran file di komentar tugas
- Riwayat tugas penuh dan komentar tugas penuh
- Pelanggan tugas dan pencarian workspace
- Tugas dan acara berulang mingguan dan bulanan
- Domain .bnder.page terkelola bertambah hingga 1 per kursi Starter berbayar
- Tautan pemesanan dasar, halaman publik, dan webhook
- Tampilan Kanban tiket untuk alur dukungan
- Saran label AI dan saran todo AI
- Slack, Discord, and in-app notifications
Pro
Kekuatan operasional untuk tim yang menjalankan dukungan, penjadwalan, dan alur kerja tugas lanjutan. Pro mempertahankan model seat yang sama dan menambahkan otomatisasi yang lebih dalam.
Semua yang ada di Starter, ditambah:
- 3 GB penyimpanan file per seat Pro
- +5 proyek per seat berbayar
- Pengulangan harian dan akhir pengulangan yang dapat diatur
- Tampilan orang, relasi tugas, dan prioritas otomatis
- Ringkasan komentar oleh AI dan batas chat AI yang lebih tinggi
- Balas lewat email dan perutean email
- 1 mailbox ter-hosting milik pelanggan per seat Pro
- Kebijakan SLA tiket dan alur kerja multi-pelanggan
- Aturan pemesanan lanjutan dan retensi log yang lebih lama
- Slot domain halaman bertambah hingga 1 per kursi Pro berbayar (kustom atau .bnder.page)
- Otomatisasi rekan kerja virtual dan aksi lanjutan
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Integrasi
Integrate with your favorite tools without making Discord the only collaboration surface. Bnder supports Slack and Discord workspace apps, calendar integrations, API access, GitHub, and more.
Integrasi dengan aplikasi kalender favorit untuk sinkronisasi acara dan tenggat waktu
Akses API untuk integrasi dengan alat dan alur kerja yang sudah ada
Slack and Discord integrations keep workspace conversations and notifications connected to tasks, events, and knowledge
Uptime yang sangat baik
Infrastruktur bot dirancang agar sangat andal. Kami menargetkan uptime tahunan 99,99% atau lebih. Artinya, bot hampir selalu tersedia dan dapat diandalkan.
Dukungan yang luar biasa
Punya pertanyaan atau butuh bantuan? Kami selalu siap membantu dan memberikan panduan ahli. Kesuksesan Anda adalah prioritas kami.
Cepat & aman
Anda tidak perlu mengkhawatirkan kecepatan dan keamanan proses Anda. Kami hadir untuk mempermudah alur kerja manajemen proyek sambil menjaga keamanan data Anda.