بوابة دعم خفيفة للفرق الصغيرة
حوّل طلبات العملاء إلى مهام ومستندات مساعدة.
يوفّر Bnder للفرق الصغيرة مكاناً واحداً لجمع طلبات الدعم، وتنسيق أعمال المتابعة، ونشر إجابات قابلة لإعادة الاستخدام.
- لا حاجة إلى بطاقة ائتمان
- التذاكر والمهام والأطباء يبقون متصلين
- الحرية كافية للبدء
تعرّف على آلية العمل
اجمع، ونسّق، وأجب، وانشر.
اجمع
استقبل الطلبات من النماذج العامة أو البريد الإلكتروني أو Discord أو التطبيق.
نسّق
حوّل الطلبات إلى مهام مرتبطة ليبقى الدعم والمنتج والعمليات على توافق.
أجب
وثّق الحل مرة واحدة وأعد استخدامه عند تكرار السؤال نفسه.
انشر
شارك مستندات مساعدة عامة ليتمكن العملاء من حل الأسئلة الشائعة قبل فتح تذكرة.
يصبح الدعم فوضوياً عندما تكون الطلبات والمتابعة والإجابات موزعة في أماكن مختلفة.
يربط Bnder طلبات العملاء وتسليم المهام ومستندات المساعدة القابلة لإعادة الاستخدام في بوابة خفيفة واحدة.
طلبات العملاء
استقبل الطلبات من النماذج العامة أو البريد الإلكتروني أو Discord أو التطبيق.
تسليم المهام
حوّل الطلبات إلى مهام مرتبطة ليبقى الدعم والمنتج والعمليات على توافق.
إجابات قابلة لإعادة الاستخدام
شارك مستندات مساعدة عامة ليتمكن العملاء من حل الأسئلة الشائعة قبل فتح تذكرة.
المنتج
بوابة الدعم · مهام مرتبطة · مستندات المساعدة
بوابة دعم
انشر مستندات المساعدة، واجمع التذاكر، وحافظ على ترابط أعمال المتابعة داخل مساحة عمل خفيفة.
تعلم المزيد →تسليم المهام
حوّل الطلبات إلى مهام مرتبطة ليبقى الدعم والمنتج والعمليات على توافق.
تعلم المزيد →قاعدة المعرفة
شارك مستندات مساعدة عامة ليتمكن العملاء من حل الأسئلة الشائعة قبل فتح تذكرة.
تعلم المزيد →استقبال التذاكر
اجمع
استقبل الطلبات من النماذج العامة أو البريد الإلكتروني أو Discord أو التطبيق.
تعرّف على آلية العمل
ليس مجرد صندوق وارد. وليس مجرد لوحة مهام.
يربط Bnder الدورة كاملة: طلب العميل الوارد، والمتابعة الداخلية، والإجابة القابلة لإعادة الاستخدام التي يمكن للعميل التالي العثور عليها بنفسه.
- تتحول الطلبات إلى تذاكر بسياق واضح.
- تحافظ المهام على سياق العميل.
- تتحول الإجابات المكتملة إلى مستندات مساعدة.
أقل من ازدواج العمل
القضايا التي تم حلها تصبح أطباء قابلين لإعادة استخدامها بدلاً من إعادة اكتشافها في التذكرة القادمة
ردود العملاء الأسرع
وينظر الدعم دائما إلى أعمال المتابعة ذات الصلة، ويمكنه الرد على التقدم الحقيقي بدلا من متابعة المستجدات.
تسليم داخلي أفضل
المهام، والتذاكر، والوثائق تبقى مرتبطة حتى يمكن للعمل الانتقال بين الفرق دون فقدان السياق.
نمو الخدمة الذاتية
الوثائق العامة تقلل من حجم التذاكر المتكررة عبر الزمن وتجعل عبء دعمكم أكثر قابلية للتنبؤ به.
استكشاف حلقة تقديم الدعم الكامل
أسطح المنتجات الموصّلة
ويحل كل سطح جزءا مختلفا من نفس تدفق العمل، من الطلبات الواردة إلى المعرفة العامة.
طلبات العملاء
استيلاء الزبائن على الطلبات من خلال التطبيق أو البريد الإلكتروني أو الخلاف أو البوابة العامة، ثم إبقاء متابعة الفريق مرئية في سلاك أو قناة العمل الفضائية التي يستخدمها الناس بالفعل.
- الحصول على عمل محدد من استمارات عامة، أو بريد إلكتروني، أو خلاف، أو التطبيق، مع توافر سلاك للمتابعة الجماعية والإخطارات المتعلقة بأماكن العمل
- إنشاء مهام مترابطة مباشرة من التذاكر لإبقاء التنفيذ متوائما
- حل المنشور المسائل بوصفها معارف داخلية أو عامة لخفض الحجم في المستقبل
إدارة المهام عديمة الجدوى
إدارة المهام بسهولة لوحات كانبان تقليد سير العمل، وتحديد المهام، والحصول على إنذارات الموعد النهائي - كلها في مكان واحد.
- إنشاء وإدارة مهام ذات لوحات مرنة لسير العمل في كانبان مصممة خصيصا لتلبية احتياجاتكم
- الإشراف على مشاريع متعددة بلا هوادة لزيادة كفاءة الفريق
- إسناد المهام إلى أعضاء فريق محدد أو أدوار محددة للمساءلة الواضحة
تبادل المعارف البسيطة
تنظيم وتبادل وثائق الفريق بلا جهد. وضع علامات على استخدام إدارة المعارف الواضحة القابلة للبحث.
- وثائق الفريق حسب الموضوع في إطار مشاريع الوصول السريع
- وضع علامات استخدام لخلق وثائق نظيفة ومنظمة دون تسرع
- تيسير إيجاد المعارف وتبادلها، وتحسين تعاون الأفرقة وإنتاجيتها
التقويم وتتبع المواعيد النهائية
أحداث ومواعيد نهائية نتقاسم التقويم مع فريقك ونتصل بـ (غوغل كاليندر) من أجل جدولة لا تحصى
- الجدول الزمني وتنظيم المناسبات بدعوة من الفريق وتذكيره
- تصدير وتزامن تقويم الخاص بك مع تطبيقات شعبية مثل Google Calendar وتوقعات
- المواعيد النهائية لمهمة (فيو) إلى جانب أحداثكم المتعلقة بإدارة الجدول الزمني الشامل للمشروع
إدارة الملفات
تخزن وتتشارك الملفات بأمان في السحابة ترفق ملفات للمهام والمناسبات والوثائق، وتكفل وصول فريقك إلى جميع المعلومات ذات الصلة في مكان واحد.
- الاحتفاظ بالملحقات وملفات العمل داخل نفس تدفق العمل مثل التذاكر والمهام والأطباء
- تبادل آخر نسخة من الملف مباشرة من مكان العمل بدلا من مطاردة الروابط
- تخزين أصول المشاريع حيث يمكن أن يجدها كل الدعم والمنتج والعمليات
مدعومة بأفرقة الدعم والمنتجات والعمليات
وتستخدم الأفرقة بندر لإبقاء طلبات العملاء، والتنفيذ الداخلي، والمعارف العامة المرتبطة بدلا من نشر تدفق العمل عبر أدوات منفصلة.
حالات الاستخدام
ابدأ بمسار عمل الدعم الذي يحتاجه فريقك.
ابدأ بالمسار الأقرب لفريقك، وأبقِ التذاكر والمهام ومستندات المساعدة مترابطة مع نموك.
بوابة دعم
انشر مستندات المساعدة، واجمع التذاكر، وحافظ على ترابط أعمال المتابعة داخل مساحة عمل خفيفة.
تعلم المزيد →مركز مساعدة مع نموذج تذاكر
وفّر للعملاء مكاناً واحداً للإجابات والطلبات ومسار عمل دعم يبقى متصلاً بمهام فريقك.
تعلم المزيد →بوابة عملاء
اجمع طلبات العملاء، ونسّق المتابعة، وانشر المعلومات المشتركة في بوابة عامة واحدة.
تعلم المزيد →بوابة بلاغات الأخطاء
اسمح للمستخدمين بإرسال بلاغات واضحة، وحوّل المشكلات المؤكدة إلى مهام، وانشر الإجابات عند جاهزية الإصلاح.
تعلم المزيد →تحويل البريد الإلكتروني إلى تذكرة
استخدم Bnder لتوجيه البريد الإلكتروني، والرد من داخل مسار العمل، وربط مهام المتابعة ومستندات المساعدة.
تعلم المزيد →دعم مجتمع Discord
اجمع طلبات الدعم من مجتمع Discord، ونسّق المتابعة في Bnder، وحوّل الإجابات المتكررة إلى معرفة عامة.
تعلم المزيد →الطباعة
الخطة المجانية تكفي للبدء ببوابة أساسية ومسار عمل داخلي. تزيل باقة Starter حدود الفرق في مرحلة النمو. وتضيف باقة Pro توجيه البريد الإلكتروني، والرد عبر البريد الإلكتروني، وصناديق البريد المستضافة، وسياسات اتفاقية مستوى الخدمة، ومسارات عمل متعددة العملاء، ونطاقات صفحات مخصصة.
مجانا
الخطة الأساسية المجانية لمساحات العمل التي لا تحتاج إلى مقاعد مدفوعة بعد.
الملامح الحرة:
- المهام غير المحدودة
- وثائق غير محدودة
- أحداث غير محدودة
- 100 MB file storage
- 2 projects
- 2 milestones
- 3 labels
- 5 topics
- المهام والمناسبات المتكررة أسبوعيا وشهريا
- 1 نطاق managed.bnder.page
- دمج الجدول الزمني و 3 نقاط نهاية الشبكة
مبدئي
إزالة المخلفات لأماكن العمل المتنامية ويرفع المبدئ الحدود التي تضربها الأفرقة أولاً ويفتح أسس التعاون التي تجعل التطبيق أسرع في استخدامها.
كل شيء بالمجان
- +1 GB خزن الملفات لكل مقعد
- +3 مشاريع لكل مقعد مدفوع
- +5 تسمية و+15 مواضيع لكل مقعد مدفوع
- مجالات عمل الاتحاد
- ملحقات الملف في تعليقات المهام
- تاريخ المهمة الكامل وتعليقات المهمة الكاملة
- المشتركون في المهام والبحث عن أماكن العمل
- المهام والمناسبات المتكررة أسبوعيا وشهريا
- إدارة حجم الصفحات إلى 1 لكل مقعد مبدئي مدفوع الأجر
- وصلات الحجز الأساسية و +3 نقاط نهاية موقعية لكل مقعد مدفوع الأجر
- عرض Kanban للتذاكر في سير عمل الدعم
- اقتراحات تسميات ومهام ToDo بالذكاء الاصطناعي
- إشعارات Slack وDiscord وداخل التطبيق
Pro
:: القدرة التشغيلية للأفرقة التي تدير الدعم، والبرمجة، وسير العمل المتقدمة. برو يحتفظ بنموذج المقعد نفسه ويضيف التشغيل الآلي الأعمق
كل شيء في البداية، بالإضافة إلى:
- مخزن ملفات 3 GB لكل مقعد
- +5 مشاريع لكل مقعد مدفوع
- التكرار اليومي والتواريخ النهائية القابلة للتشكيل
- رأي الناس وعلاقات العمل والأولوية الآلية
- ملخصات تعليقات بالذكاء الاصطناعي وحدود أعلى لمحادثات الذكاء الاصطناعي
- الرد عن طريق البريد الإلكتروني وتوجيه البريد الإلكتروني
- 1 صندوق بريد مستضاف مملوك للعميل لكل مقعد Pro
- سياسات SLA للتذاكر وسير عمل متعدد العملاء
- قواعد الحجز المسبقة والاحتفاظ بسجل أطول
- جدول الصفحات الرئيسية إلى 1 لكل مقعد مدفوع الأجر (الذرة أو الصفحة الثانية)
- التشغيل الآلي للعمل الافتراضي والإجراءات المتقدمة
الأسئلة المتكررة
التكامل
ادمج أدواتك المفضلة دون جعل Discord سطح التعاون الوحيد. يدعم Bnder تطبيقات مساحات عمل Slack وDiscord، وتكاملات التقويم، ووصول API، وGitHub، والمزيد.
دمج تطبيقك التقويمي المفضل لتزامن الأحداث والمواعيد النهائية
الوصول إلى نظام المعلومات الإدارية المتكامل للتكامل مع أدواتكم الحالية وسير عملكم
(أ) أن يُبقي التكامل بين السود والخلافات على المحادثات والإخطارات المتعلقة بأماكن العمل والمتصلة بالمهام والأحداث والمعارف
زيادة كبيرة
بنيّة الفول مصممة لتكون متاحة للغاية نحن نسعى للحصول على درجة أعلى من 99.99% أو أكثر هذا يعني أن الحذاء متاح دائماً ويمكنك الاعتماد عليه
الدعم الكبير
هل لديك أسئلة أو تحتاج للمساعدة؟ ونحن دائما هناك لمعالجة شواغلكم وتقديم إرشادات الخبراء. نجاحك هو أولويتنا
سريعة آمنة
يجب أن لا تمانع في سرعة وأمن عملياتك نحن هنا لجعل أعمال إدارة المشروع الخاص بك أسهل قدر ممكن بينما تأمين البيانات الخاصة بك.